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• Problemas de carga y energía del Galaxy Note 5

La reciente actualización de #Marshmallow para el Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) parece haber traído no solo problemas relacionados con el #firmware y el sistema, sino también problemas de carga y energía. Entre los más comunes se encuentran los problemas lentos y de falta de carga, seguidos de problemas de drenaje rápido.

“En tu pagina web Actualización de Android Marshmallow ladrillos a Galaxy Note 5, otros problemas, describe el problema n. ° 3. Tuve este problema y encontré la siguiente solución: permitir que GearVR termine de instalar y se reinicie. Luego, permita que Occulus se instale, pero no configure una cuenta.

Luego, continúe y desactive / desinstale tantos de ellos (Gear VR instala entre 5 y 8 y Occulus instala lime 3) como lo permita su teléfono. Limpia el caché y los datos de los demás.

Luego reinicia.

Mi teléfono estaba haciendo exactamente el problema descrito en el que no podía cargar nada y no podía realizar casi ninguna función porque decía que se estaba cargando y hacía el semicírculo azul en la pantalla desde el puerto de carga casi sin parar. .. Entonces, después de la solución anterior hace aproximadamente un mes, ¡no hay más problemas con ella! - Rob”

Problemas de carga y energía del Galaxy Note 5

Q: “El teléfono murió y lo conecté al cargador como de costumbre. Ese mismo día hizo una actualización del sistema. El porcentaje del teléfono se mantiene en 0% y no pasará el logotipo de Samsung antes de que esté en un bucle. Intenté mantener presionadas todas las combinaciones de botones, pero la única que obtiene una respuesta es el botón para bajar el volumen, el botón de encendido y el botón de inicio simultáneamente mientras está conectado al cargador, pero presionar hacia abajo para reiniciar no funciona y tengo miedo de presionar hacia arriba. para el sistema operativo personalizado porque dice que podría causar problemas con el teléfono.”

UN: Es importante que puedas hacer que el teléfono se cargue nuevamente porque, de lo contrario, no puedes continuar con la solución de problemas para solucionar otros problemas. Según tu descripción, esto es lo que vas a hacer:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mientras está apagado, conéctelo y déjelo así durante al menos 20 minutos.
3. Intente encender el teléfono con el método habitual.
4. Si no responde, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 a 20 segundos.
5. El dispositivo puede reiniciarse correctamente, pero si no lo hace, continúe cargándolo.

Este problema de carga puede deberse a una falla en el firmware o en el nuevo sistema desde que su dispositivo se actualizó recientemente. Entonces, si continúa ocurriendo, le sugiero que intente borrar la partición de la caché para eliminar la caché del sistema:

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude.

Q: “Acabo de recibir mi teléfono aproximadamente a principios de diciembre de 2015. Estoy usando (carga rápida adaptativa) el cargador de cable original del Note 5 y estuvo bien durante algunos meses, lo que indicará que mi teléfono usa (carga rápida) cuando cargue mi teléfono . Pero recientemente, tuve este problema donde el indicador de batería dice que se está cargando usando (cargador de cable). También toma tiempo cargar mi teléfono desde el marco de tiempo habitual de carga.”

UN: Al menos su teléfono se carga, por lo que este problema debería ser menor. Leyendo entre líneas, creo que quieres que tu teléfono se cargue rápidamente de nuevo como antes, ¿verdad? Hay varios factores que pueden dificultar que un teléfono como el Note 5 se cargue rápidamente y los más comunes son los siguientes:

• Demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano y agotando la batería más rápido de lo que el teléfono puede cargar.
• El dispositivo se está calentando cuando está enchufado para cargar. Como precaución previa, el Note 5 está programado para no cargarse rápidamente cuando se está calentando para evitar el sobrecalentamiento, ya que el proceso de carga en sí hace que el dispositivo se caliente en cierto grado.
• La pantalla está encendida durante la carga.

En base a estas cosas, esto es lo que creo que debe hacer para solucionar el problema y hacer que su dispositivo se cargue rápidamente nuevamente:

1. Apague su teléfono y conéctelo para cargar. Verifica si se está cargando rápido o a un ritmo normal.
2. Si no se carga rápidamente incluso cuando se utilizan el cable y el cargador OEM, debe visitar a un técnico de inmediato para que lo revise.

¿Por qué debería visitar a un técnico de inmediato? Debido a que podría ser un problema de hardware, no podemos hacer mucho al respecto. Comprar un cargador nuevo no es práctico en este momento, ya que no sabemos con certeza si ese es el problema. Además, no podemos simplemente quitar la batería del teléfono y usar una diferente para ver si eso soluciona el problema.

Por otro lado, si su teléfono se carga rápidamente mientras está apagado, pruebe estos pasos:

1. Inicie su dispositivo en modo seguro y conéctelo para ver si se carga rápidamente. Le dará una idea de si sus aplicaciones descargadas o de terceros están causando el problema. Arrancar el dispositivo en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros, por lo que si el problema es causado por ellas, su Note 5 debería cargarse rápidamente mientras se encuentra en ese estado.
2. Si el teléfono se carga rápidamente mientras está apagado, pero se carga lentamente cuando está encendido, entonces es hora de que realice el reinicio maestro para que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos antes de hacerlo.

Cómo arrancar Note 5 en modo seguro

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6 Edge", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Cómo hacer un reinicio maestro en la Nota 5

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Q: “El teléfono estuvo en el cargador durante la noche. Cuando me desperté, el teléfono solo muestra la pantalla "Samsung Galaxy Note 5 Powered by Android". Solo muestra esto cuando presiono uno de los botones del teléfono. Intenté hacer un reinicio maestro siguiendo las instrucciones de este sitio, pero no sucede nada. No puedo apagarlo ni terminar de arrancar. Lo único que hará es mostrar la pantalla "Samsung Galaxy Note 5 Powered by Android".”

UN: Creo que esto es solo un problema típico de falla del sistema que ocurre de vez en cuando en teléfonos inteligentes potentes como el Note 5. Afortunadamente, es fácil de solucionar. Todo lo que tienes que hacer es mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 a 20 segundos. El teléfono debería reiniciarse después de eso.

Q: “¡Hola! Por alguna razón desconocida, mi Note 5 no se enciende ... cuando lo hago, simplemente se enciende y luego se apaga. He intentado borrar el caché iniciándolo en modo seguro todo eso, pero todavía nada. Alguien me dijo que puede ser la batería, pero no me parece que sea un problema de batería. ¡Por favor, ayúdame! ¡Gracias!”

UN: Si el teléfono no sufrió ningún daño físico o por líquidos y si este problema comenzó de la nada sin una razón aparente, entonces podría ser solo la tecla de encendido que se atascó. Esa puede ser la razón por la que el teléfono no puede iniciarse correctamente, sino que se apaga después de unos segundos.

1. Intente presionar la tecla Encendido varias veces para ver si puede solucionarlo con eso.
2. Si está utilizando fundas o cubiertas de terceros, intente quitarlas solo para descartar la posibilidad de que se trate de un problema de accesorios.
3. Si el problema persiste, le sugiero que acuda a un técnico para que lo revise.

Q: “Mi teléfono no se carga correctamente. Tengo mi cargador rápido y mi cable conectados a la pared, y no se cargan completamente y no retienen la carga. He intentado solucionar este problema y no encuentro nada que me ayude.”

UN: Entiendo que ya intentaste solucionar tu problema sin éxito, pero según tu descripción, me parece que esto es solo un problema menor con las aplicaciones o el firmware. Intenta hacer estas cosas si aún no lo has hecho ...

1. Inicie su teléfono en modo seguro y vea si se carga correctamente en ese estado y, de ser así, sus aplicaciones de terceros pueden tener algo que ver con el problema.
2. Intente apagar su teléfono y vea si se carga bien cuando todos los componentes están apagados. Si se carga correctamente cuando está apagado, entonces tienes el firmware y tus aplicaciones como sospechosos.

Hacer el reinicio maestro puede resolver el problema.

Q: “Una noche estaba cargando mi teléfono y al día siguiente no se cargaba, así que lo llevé al equipo de geek y lo arreglaron, pero más tarde esa noche no se volvió a cargar y creo que tiene que ver con la actualización de marshmallow porque estuvo bien hasta tarde lo actualicé.”

UN: Bueno, podría deberse a la actualización o podría ser un problema con el cargador. Cuando lo revisó, ¿el técnico usó el cargador que está usando? Si es así, entonces podría ser solo el firmware. En este caso, lo mejor que debe hacer primero es eliminar la memoria caché del sistema y, si eso no soluciona el problema, realice el reinicio maestro.

Q: “Hola, mi teléfono se actualizó y ahora se reinicia cada 5 segundos y no se detiene. ¿Lo reinicié y sigue haciendo lo mismo? ¿Ni siquiera puedo guardar ningún dato o archivo porque se enciende y apaga continuamente? Por favor, ayúdenme, ya que tengo mucha información importante al respecto.

Por favor, contácteme lo antes posible. Gracias, Ana.”

UN: Hola Ana. Al igual que uno de los problemas anteriores, podría ser una tecla de encendido atascada. Intente presionarlo varias veces para ver si eso puede solucionarlo, si no, entonces realmente tiene que ver a un técnico al respecto.

Q: “Cuando compré esta unidad hace 3 semanas, cuando la unidad se enciende, el logotipo de inicio de Samsung aparece en colores con música, los colores brillantes habituales y el anillo ovalado y así sucesivamente. Esta característica está ausente ahora. Solo está el Samsung blanco sin el anillo de color ovalado o los colores o la música o el sonido, SOLO el Samsung blanco cuando se enciende y las botas en blanco. Además, la barra de estado de deslizar hacia abajo es de color blanco con iconos azules, mientras que al principio era algo verdoso. ¿Debo llevarlo al centro de servicio de Samsung? Traté de restablecer la configuración de fábrica, pero esta función de color de inicio no se restauró.”

UN: Sé a ciencia cierta que con el Note 3 solo tienes que marcar * # 8800 # y se restaurará el logotipo de inicio predeterminado. No estoy seguro de cuál es el código para el Note 5. Creo que debería llamar al soporte técnico de Samsung y pedir el código o tal vez conozcan otras formas de restaurar el logotipo de inicio predeterminado.

Q: “Acabo de recibir un teléfono como regalo Samsung Galaxy Note 5 y mi batería se agota muy rápido y si pongo mi teléfono en modo de ahorro de energía, mis llamadas de Whatsapp ya no funcionan. puedo llamar desde Skype? La otra cosa es que no puedo reproducir mis notas de voz de Whatsapp en mi teléfono. Solo puedo escucharlos en Whatsapp. Si intento escucharlos sin abrir mi Whatsapp, no se reproduce. ¿Podrías ayudarme por favor?”

UN: Cuando busque ayuda sobre el problema del agotamiento rápido de la batería, debe dar una estimación de la rapidez con la que su teléfono agota toda la batería para que podamos comparar con el tiempo de descarga normal. Además, el ritmo depende de los hábitos de tu teléfono, las aplicaciones que uses, el nivel de brillo en el que configuras tu pantalla, etc. No podemos simplemente asumir cosas porque, en primer lugar, no sabemos cómo está configurado tu teléfono y en segundo lugar, basamos toda nuestra resolución de problemas en la información que recibimos de nuestros lectores. En este caso, realmente no podemos brindarle una solución al problema de drenaje a menos que se comunique con nosotros nuevamente y nos brinde más información.

Acerca de sus notas de voz de Whatsapp, si no me equivoco, están en formato .m4a, que es legible por cualquier aplicación de música en Play Store, incluida la nativa que ya está en su teléfono. Sin embargo, si la aplicación de música no puede reconocerla, descargue una aplicación de conversión y conviértala al formato de archivo .mp3. Si cree que este procedimiento es una molestia de su parte, simplemente use Whatsapp para reproducir notas de voz. Después de todo, así debería ser.

Y sí, puede llamar a alguien a través de Skype siempre que tenga una conexión a Internet activa y estable.

Q: “Mi teléfono se reiniciaba cada 2 minutos, lo cual estaba seguro de que se debía a virus de ventanas emergentes de Internet, etc., por lo que mi amigo reinició mi teléfono y se borraron todos los datos. Ahora la pantalla solo muestra el "SAMSUNG GALAXY NOTE 5 ... con tecnología de Android" inicial, es decir, la pantalla inicial que muestra el teléfono cuando se enciende, y no pasa de esa pantalla. Han pasado así 24 horas. ¿Debo esperar más o darle a reparar?”

UN: Todo lo que necesita hacer para hacer su teléfono nuevamente es borrar la partición de caché. Siga las instrucciones del primer problema anterior.

Q: “En los últimos cinco días, mi batería se ha agotado muy rápidamente. No puedo pasar el día sin recargarme. Normalmente lo cargo por la noche y trato de mantener mis aplicaciones cerradas cuando no las uso. Hoy, estaba por debajo del 9% antes de la 1:30 y lo desconecté a las 5:30 esta mañana. Mi teléfono tiene solo un año.”

UN: Es más difícil determinar la causa del problema que solucionar el problema en sí. Todo lo que necesita hacer es observar su teléfono y esto es lo que le sugiero que haga:

1. Inicie su teléfono en modo seguro.
2. Continúe usando el teléfono mientras todas las aplicaciones de terceros estén temporalmente deshabilitadas. Si se descarga rápidamente, debe ser un problema de firmware.
3. Para problemas de firmware, puede intentar borrar la partición de caché y hacer el reinicio maestro.
4. Si todo lo demás falla, debe hacer que lo revise un técnico.

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