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• Repara el Galaxy Note 5 que se apaga solo y no vuelve a encenderse
• Solucione problemas de su Galaxy Note 5 que ya no se puede iniciar correctamente

La pantalla negra de la muerte (#BSoD) con el Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) según lo informado por algunos de nuestros lectores es una señal de que el dispositivo puede estar sufriendo un problema grave de firmware o hardware. También puede ser un signo de batería agotada o una pantalla rota. Es imperativo que solucione los problemas de su dispositivo para saber si el problema aún se puede solucionar sin la ayuda de un técnico o no.

Solución de problemas: Hay problemas menores de firmware y / o fallas de hardware que pueden resultar en este tipo de comportamiento. Tendremos que solucionar los problemas a fondo de su Note 5 para poder determinar si se trata de un problema menor o más complejo. En cuanto a este último, no hay mucho que podamos hacer con el dispositivo porque se necesita un técnico para realizar algunas pruebas solo para saber cuál es realmente el problema, pero esperemos que el problema sea menor. Dicho esto, intente seguir estos pasos para solucionar problemas de su teléfono:

Paso 1: conecte el cargador y conecte su teléfono

Intentemos descartar la posibilidad de que sea solo un problema de batería agotada al cargar el teléfono. Si la batería se hubiera agotado por completo, es posible que pasen unos minutos antes de que el teléfono muestre las señales de carga habituales, como el indicador LED y el icono de carga en la pantalla. Deje el dispositivo enchufado durante al menos diez minutos y luego intente encenderlo. Si no se enciende, intente realizar el siguiente paso.
Paso 2: Realice el procedimiento de reinicio forzado

Las fallas de firmware ocurren todo el tiempo y, en la mayoría de los casos, dejarán el teléfono sin responder con la pantalla en blanco. Cuando sucede, su teléfono no responderá a nada de lo que haga; no se encenderá sin importar cuántas veces presione la tecla Encendido y no se cargará sin importar cuánto tiempo lo deje enchufado. Hay una cosa que puede hacer para que vuelva a la vida: reinicio forzado.

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
2. Mientras mantiene presionado el botón Vol Down, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos hasta que el teléfono se reinicie.
4. Su Note 5 se someterá a la secuencia de inicio habitual siempre que sea solo un problema menor de firmware.

Paso 3: intente iniciar el dispositivo en modo seguro

Esto no solucionará el problema si hay alguno, pero le dará una idea de si el teléfono es capaz de encenderse cuando todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas. Existe la posibilidad de que una o un grupo de tus aplicaciones descargadas provoquen que el teléfono deje de responder y debes descartarlo intentando arrancar en modo seguro.

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6 Edge", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Paso 4: intente encender su teléfono en modo de recuperación

Si el arranque en modo seguro deshabilita temporalmente todas las aplicaciones de terceros, el arranque en modo de recuperación deshabilitará la interfaz de Android y ejecutará el dispositivo en su versión básica. Entonces, si el problema es con el firmware, es posible que el teléfono aún funcione en este modo. Sin embargo, si falla, no hay mucho que podamos hacer al respecto, excepto enviarlo o traerlo de vuelta a la tienda y hacer que un técnico lo revise.

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.

Repara el Galaxy Note 5 que se apaga solo y no vuelve a encenderse

Problema: Estoy seguro de que antes de que mi Note 5 se apagara, había una actualización que intenté descargar. Hubo esta notificación sobre una actualización y la descargué y dejé mi teléfono mientras preparaba el desayuno para mis hijos. Cuando estaba a punto de irme al trabajo, noté que mi teléfono estaba apagado, así que intenté encenderlo, pero no respondió. Lo dejé al lado de mi cama porque llegaba tarde al trabajo. Cuando llegué a casa esa noche, el teléfono todavía estaba apagado y todavía no responde. Ya no puedo usar mi teléfono, ¿me pueden ayudar? Estoy seguro de que se apagó solo porque estaba descargando la actualización cuando la dejé.

Solución de problemas: ¡Hola! No podemos llegar directamente a una conclusión de que una actualización de software está causando el problema, aunque recibimos muchos problemas relacionados de nuestros lectores acerca de sus dispositivos que no se encienden después de una actualización. Hay otras posibilidades a considerar que podrían haber desencadenado este tipo de problema o puede ser solo una falla menor del sistema.

No se preocupe, le recomendaremos los pasos de solución de problemas para guiarlo y ayudarlo a solucionar este problema. En lugar de una explicación más detallada sobre las causas, a continuación se muestran los pasos recomendados para determinar el culpable y podría ayudar a solucionar el problema.

Paso 1: carga el dispositivo

Dado que sabe que estaba descargando una actualización en su dispositivo, intente verificar si el dispositivo tiene suficiente batería. Tenemos que asegurarnos de que el dispositivo responderá cuando conecte el cargador en su puerto de carga y el indicador LED parpadee o aparezca el logotipo de carga predeterminado en la pantalla. Si es así, entonces el dispositivo está totalmente bien y déjelo enchufado durante unos 20-30 minutos para que se cargue y luego encienda el dispositivo. Sin embargo, si el dispositivo no responde cuando conecta el cable del cargador a su puerto o no aparece el logotipo de carga predeterminado, es posible que se trate de un problema de hardware, pero aún permite que el dispositivo se cargue durante varios minutos.

Paso 2: ejecutar en modo seguro

Si el dispositivo aún no responde, puede intentar ejecutarlo en la configuración de diagnóstico o en el modo seguro. Este modo deshabilitará todas las demás aplicaciones y se ejecutará solo en las aplicaciones predeterminadas del fabricante. Hay ocasiones en las que el culpable es una aplicación de terceros, especialmente si no es compatible con su dispositivo. Se puede solucionar fácilmente si su dispositivo se ejecuta con éxito en modo seguro porque podría desinstalarlo fácilmente.

Cuando su dispositivo se inicie con éxito en modo seguro, le recomendamos que desinstale la aplicación sospechosa para evitar que el problema vuelva a ocurrir, pero como es difícil conocer la aplicación que está causando el problema, comience su búsqueda desde las instalaciones más recientes.

Paso 3: arranque en modo de recuperación

Si no puede resolver el problema después de seguir los pasos anteriores, intente ejecutar su Galaxy Note 5 en modo de recuperación. Hay opciones en el modo de recuperación que puede elegir, como borrar la partición de caché y restablecer el hardware, que podrían solucionar el problema. Necesitamos asegurarnos de que su dispositivo no esté experimentando un problema de hardware y aún responda, por eso debemos intentar iniciarlo en este modo.

Paso 5: llévelo al técnico

Ahora, si todos los pasos mencionados anteriormente no pudieron resolver el problema, visite el centro de servicio Samsung más cercano y traiga el dispositivo con usted. Es posible que el software del dispositivo se haya dañado durante el proceso de descarga o que haya fallado la instalación. La tecnología tiene una solución para eso.

Solucione problemas de su Galaxy Note 5 que ya no se puede iniciar correctamente

Problema: Hubo una actualización, pero no estaba seguro de si era para el sistema operativo o las aplicaciones, pero la descargué. Tomó mucho tiempo descargar la actualización y luego mi Note 5 se reinició por sí solo y desde entonces ya no puede encenderse en la pantalla de inicio. A veces, se atasca en el logotipo, pero más a menudo solo muestra la pantalla negra y no continúa con el proceso habitual. No estoy seguro de lo que pasó, así que si pudiera aclararme y solucionar el problema, sería genial. Gracias.

Solución de problemas: La razón principal por la que su Galaxy Note 5 no puede iniciarse correctamente es porque es posible que las cachés y los datos se hayan dañado después de la actualización. Afortunadamente, existen procedimientos de solución de problemas que puede realizar para intentar que su teléfono vuelva a la vida.

Paso 1: Forzar el reinicio de su Samsung Galaxy Note 5

Dado que la batería del Galaxy Note 5 no es extraíble, los ingenieros de Samsung desarrollan un procedimiento que es equivalente al procedimiento de extracción de la batería de los modelos Galaxy anteriores. Para hacer esto, simplemente mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 a 15 segundos. Suponiendo que el problema es menor y que hay suficiente batería para encender el teléfono, debería iniciarse normalmente. Sin embargo, si el dispositivo no se inicia, continúe con el siguiente procedimiento.

Paso 2: cargue su teléfono porque es posible que se haya agotado la batería

Siempre existe la posibilidad de que la batería se agote y esa es la razón por la que el teléfono no puede encenderse. Así que conecte su teléfono al cargador y observe si se está cargando o no. Si es así, déjelo durante unos 10-15 minutos y realice el procedimiento de reinicio forzado nuevamente y espere si el dispositivo se iniciará correctamente.

Si los indicadores no se iluminan durante la carga, existe la posibilidad de que el teléfono tenga un problema de hardware y debes llevarlo al técnico lo antes posible para que lo solucione.

Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo seguro

Al igual que lo que dije anteriormente, al iniciar el teléfono en modo seguro, se desactivan temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Pero para descartar la posibilidad de que una de las aplicaciones descargadas esté causando el problema, debe realizar este procedimiento y ver si el teléfono puede iniciarse correctamente. Entiendo que su Note 5 se enciende pero se atasca en algún lugar durante el proceso de arranque. Parece que algunas aplicaciones o servicios impiden que llegue a la pantalla de inicio.

Sin embargo, si el teléfono sigue atascado al intentar arrancar en modo seguro, el siguiente paso podría ayudar.

Paso 4: inicie su teléfono en modo de recuperación

En este procedimiento, todos los componentes se encenderán, pero los servicios y las aplicaciones se desactivarán temporalmente. Si su teléfono no tiene ningún problema de hardware, se iniciará normalmente. Siga estos pasos para arrancar en este modo:

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.

Si su dispositivo no puede iniciarse en este modo y si es lo suficientemente inteligente, intente actualizar el firmware, pero para estar seguro, le sugerimos que deje que un técnico lo maneje por usted.

Paso 5: intente limpiar la partición de caché o realice el reinicio maestro (opcional)

Como se indicó, este paso es opcional porque depende de si el teléfono puede iniciarse en modo de recuperación o no. Pero suponiendo que pueda, lo primero que debe intentar es limpiar la partición de caché. Eliminará todos los cachés del sistema y obligará al teléfono a crear nuevos. Es casi lo mismo que el restablecimiento, pero sus archivos y datos no se eliminarán, por lo que no tendrá que hacer una copia de seguridad de ellos.

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de limpiar la partición de caché, no tiene otra opción que realizar el reinicio maestro. Esta vez, debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos, ya que se eliminarán, especialmente los que están guardados en el almacenamiento interno de su teléfono.

1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
8. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

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