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• Solución de problemas del Galaxy J7 con problemas de parpadeo de la pantalla

Estamos comenzando a recibir quejas de los propietarios de #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) que se quejan de problemas de parpadeo de la pantalla, que son un poco complicados en comparación con otros problemas que se nos informaron desde que se lanzó el dispositivo. Es más complejo porque es posible que estemos ante un problema de visualización grave en lugar de solo un problema relacionado con la aplicación o el firmware.

En esta publicación, abordaré este problema y explicaré las posibles causas, así como los procedimientos de solución de problemas que debemos usar para solucionarlo. Descartaremos las posibilidades de problemas con la aplicación y el firmware y luego intentaremos ver si es más un problema de hardware que cualquier otra cosa. Por lo tanto, siga leyendo para conocer este problema y aprender cómo solucionar problemas de su teléfono cuando suceda.

Sin embargo, si tiene otros problemas o inquietudes, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo, especialmente los más comunes. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar. Asegúrese de incluir información importante sobre cuándo y cómo comenzó el problema para que nos sea más fácil solucionarlo.

Solución de problemas del Galaxy J7 con problemas de parpadeo de la pantalla

Esta guía de resolución de problemas busca guiarlo para determinar cuál es el posible problema con su teléfono. Una vez que averigüemos la causa, podemos intentar formular una solución que podría resolver el problema que afecta a su dispositivo, específicamente a la pantalla. Para empezar, este es uno de los problemas enviados por nuestros lectores que mejor describe este problema:

“Utilizo Samsung Galaxy J7 antes de unos meses, la pantalla de mi teléfono comenzó a parpadear, pero días después dejó de parpadear automáticamente. Ocurrió de nuevo continuamente durante un mes y luego dejó de parpadear nuevamente. Fui al centro de servicio y me dijeron que estaba sucediendo debido al agua que de alguna manera mi teléfono había absorbido humedad. Me dijeron que cambiara la placa base, pero no fui a buscarla pocos días después de que dejó de parpadear nuevamente. A veces noté que parpadea porque instalo algunas aplicaciones como kik y 4Chat, pero después de desinstalar esa aplicación no deja de parpadear. A veces sucede debido a una actualización de software. Solucione mi problema.”

Después de varios años de brindar soporte a nuestros lectores, ya nos hemos encontrado con casi todos los problemas que experimentan los nuevos propietarios de dispositivos Galaxy y este no es una excepción. Dicho esto, permítame enumerar las posibles causas por las que la pantalla del teléfono parpadea:

• Algunas aplicaciones están causando inconsistencias dentro del sistema que afectan los servicios que manejan la pantalla. Más a menudo, estas son las aplicaciones que requieren muchos recursos para ejecutarse, como juegos y otras aplicaciones de uso intensivo de la CPU.
• Es posible que el teléfono haya sido dañado por el agua y los residuos que están atrapados dentro del teléfono estén causando el problema.
• Es posible que algunos datos y / o caché se hayan dañado, pero el sistema los usa continuamente, por eso algunos servicios no funcionan bien. Esto puede suceder durante las actualizaciones de firmware u ocurrir sin una razón o causa aparente.
• Es posible que el dispositivo haya sufrido daños físicos y la pantalla se haya visto muy afectada por el impacto y es posible que deba reemplazarse.
• Es posible que el cable flexible o cualquier conector esté suelto, por lo que el panel de la pantalla no puede establecer un contacto estable con la placa base del teléfono.
• Puede ser un defecto de fabricación.

Habiendo dicho todo eso, es hora de que vayamos a nuestra solución de problemas y esto es lo que debe hacer.

Paso 1: reinicia tu Galaxy J7 en modo seguro y observa si la pantalla aún parpadea

En este paso, estamos tratando de descartar la posibilidad de que tal vez algunas de las aplicaciones de terceros que descargó se bloqueen o creen conflictos en el firmware y hagan que la pantalla parpadee. Es más fácil y seguro descartar esta posibilidad antes que cualquier otra. Entonces, así es como arranca su J7 en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren Opciones de teléfono y luego suéltelo.
2. Mantenga seleccionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
3. Toque REINICIAR. Nota: Este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
4. Al reiniciar, el modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio / desbloqueo.

Aún podrá usar sus aplicaciones y otras funciones en este modo, así que continúe usando su teléfono con normalidad, pero esté lo suficientemente atento para observar si el parpadeo continúa o no. Si continúa, entonces la siguiente posibilidad que tenemos que descartar es un problema de firmware, así que continúe con el siguiente paso.

Sin embargo, si el problema se soluciona en modo seguro, entonces sospechamos que una o algunas de sus aplicaciones descargadas están causando el problema. Descubra qué aplicación está causando el problema. Comience su búsqueda desde la instalación más reciente e intente desinstalar las aplicaciones sospechosas. Así es como desinstala una aplicación de su J7:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toca la aplicación sospechosa
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 2: intente eliminar los cachés del sistema a través del modo de recuperación

Su Galaxy J7 también tiene un modo de recuperación del sistema Android en el que puede realizar algunos procedimientos muy importantes para su firmware en caso de que no pueda acceder a la interfaz de Android a través del proceso de inicio normal. A través de este modo, puede eliminar todas las cachés del sistema para obligar al teléfono a crear nuevas. Hay momentos en que esos cachés se corrompen pero el dispositivo aún los usa. Puede seguir estos pasos para borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado, continúe observándolo para saber si todavía parpadea porque, de ser así, debe realizar el siguiente paso.

Paso 3: Realice el procedimiento de reinicio maestro en su Galaxy J7

Este es el último paso de la solución de problemas. Si el problema persiste después de esto, entonces debe ser un problema de hardware. Sin embargo, tenga en cuenta que sus datos y archivos se eliminarán cuando haga esto, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de seguir los pasos a continuación:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de esto, realmente necesita que un técnico revise el teléfono para que se realicen más pruebas para determinar cuál es el problema.

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