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• Solución de problemas del Galaxy J7 que se reinicia por sí solo

Durante los últimos meses, recibimos toneladas de quejas de nuestros lectores y entre los problemas más comunes se encuentran la congelación y los reinicios aleatorios. Ya publicamos varias publicaciones sobre estos problemas, pero seguimos recibiendo nuevas quejas, lo que significa que muchos usuarios las siguen experimentando todos los días.

En esta publicación, abordaré el problema del reinicio aleatorio con el Samsung Galaxy J7 como tema de nuestra solución de problemas. Consideraremos todas las posibilidades de por qué ocurre este problema y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar el problema y encontrar una solución para abordarlo. Si eres uno de los propietarios de este dispositivo, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7 porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.

Solución de problemas del Galaxy J7 que se reinicia por sí solo

Antes de pasar a la solución de problemas, este es uno de los problemas que recibimos de uno de nuestros lectores que describe mejor este problema ...

Problema: ¡Hola, soy Prudence! Mi problema es con mi teléfono Samsung J7 que sigue apagándose y prendiéndose solo, incluso cuando la batería está en un buen porcentaje. ¿Qué debo hacer para detener esto?

Solución de problemas: Al lidiar con este problema, existen varias razones para considerar por qué su Galaxy J7 se reinicia constantemente. Podría ser un problema con la batería o uno de sus componentes o podría ser un problema con el firmware en sí. Entonces, averigüemos por qué le sucede esto a su dispositivo mediante estos procedimientos ...

Verifique que la tecla de encendido no esté atascada o dañada

Una buena señal de una tecla de encendido atascada es cuando el teléfono se enciende normalmente y, pero se apaga poco después de reiniciarse y sin hacer nada, se vuelve a encender y apagar. El ciclo nunca termina hasta que se agota la batería.

Ahora, si ha puesto un nuevo estuche en su dispositivo, intente quitarlo para ver si hace una diferencia. Algunos casos de terceros pueden interferir con el funcionamiento normal del teléfono y eso es lo que debemos descartar aquí primero.

A continuación, presione la tecla de encendido varias veces para ver si todavía se rompe. Una tecla de encendido dañada no se rompe cuando la presionas y, si está atascada, el botón externo será demasiado suave para presionarlo. Sigue presionando la tecla de encendido varias veces para ver si funciona correctamente y si lo hace pero tu dispositivo aún se enciende y apaga por sí solo, continúa con el siguiente paso.

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Intenta cargar el teléfono y continúa usándolo

Tengo entendido que es posible que su dispositivo aún tenga suficiente batería, pero en realidad no estamos intentando cargar su teléfono en este momento. Simplemente queremos saber si aún se reiniciará por sí solo incluso si tiene una fuente de energía estable. ¿Por qué? Porque necesitamos saber si se trata de un problema de batería o no antes de continuar con nuestra solución de problemas.

Por lo tanto, si se trata de un problema de batería, el dispositivo debería funcionar correctamente y no se reiniciará solo cuando esté conectado a su cargador. En tal caso, no puede hacer mucho más que llevar su dispositivo al centro de servicio para que el técnico pueda reemplazar la batería. Sin embargo, si tiene la primera versión de este teléfono, puede comprar una batería nueva y reemplazarla usted mismo, ya que tiene una batería extraíble.

Si el teléfono aún se reinicia incluso cuando está conectado a su cargador, continúe con el siguiente paso.

Ejecute su teléfono en modo seguro

Otra posibilidad que debemos considerar aquí es el hecho de que podría haber aplicaciones que pueden hacer que el teléfono no funcione correctamente. Más a menudo son aplicaciones de terceros, por lo que debe aislar el problema ejecutando su dispositivo en modo seguro. Siga estos pasos para hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Continúe observando su dispositivo mientras está en este modo y si el problema parece solucionado, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla o es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación para esto:

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Intente eliminar los archivos y datos del sistema

La mayoría de las veces, si los cachés del sistema están desactualizados, el firmware tendrá dificultades para cargar los servicios básicos, lo que provocará un rendimiento inestable. Entonces, lo que tenemos que hacer ahora es eliminar los cachés antiguos para que sean reemplazados por otros. Para hacerlo, solo tiene que ejecutar su dispositivo en modo de recuperación y borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice el reinicio maestro en su teléfono

Si todos los procedimientos que realizó en su teléfono no solucionaron el problema, lo último que debe hacer es restablecerlo. Es decir, tenemos que eliminar todo en su teléfono, incluidos sus archivos y datos personales. Esto le dará a su dispositivo un nuevo comienzo y puede solucionar todos los problemas relacionados con las aplicaciones y el firmware. Pero antes de continuar y hacer el restablecimiento, le recomendamos que primero cree una copia de seguridad de sus archivos importantes para que pueda restaurarlos fácilmente después del restablecimiento. Entonces no olvide deshabilitar la Protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono para que no se le bloquee el dispositivo después del restablecimiento. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono.

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