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Hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores que han experimentado reinicios frecuentes con sus dispositivos. Entre esos teléfonos se encuentra el Samsung Galaxy J7, un dispositivo de gama media con especificaciones bastante impresionantes para su categoría y ha recibido críticas bastante positivas de los propietarios por su rendimiento y diseño. Sin embargo, es una lástima que sea uno de los dispositivos que encontró este tipo de problema. La cuestión es que podría ser un problema menor causado por algunas aplicaciones o podría ser un problema de firmware grave que necesita su atención inmediata.
Solución de problemas: A partir de ahora, no tenemos ni idea de por qué su teléfono se reinicia aleatoriamente o con frecuencia por sí solo, así que tenemos que solucionarlo y esto es lo que debe hacer:
Paso 1: usa tu teléfono mientras se carga
Tenemos que saber si su teléfono aún se reiniciará cuando tenga una fuente de energía estable. El propósito de este procedimiento es averiguar si la batería es el problema.Ya sabes, las baterías levemente dañadas son inestables y, aunque es posible que aún puedan encender tu dispositivo, es posible que se reinicien cuando comienzan a fallar. Por lo tanto, tenemos que darle a su teléfono una fuente de energía estable y continuar usándolo para saber si se reinicia cuando está enchufado porque si no, entonces es un problema de batería y es posible que tenga que comprar una batería nueva para poder continuar usando su teléfono. sin ninguna interrupción. Esa es una de las cosas buenas de este teléfono porque tiene una batería extraíble y no necesita un técnico para reemplazarla.
Paso 2: usa tu teléfono mientras estás en modo seguro
Suponiendo que su teléfono se carga bien cuando está enchufado pero aún se reinicia, entonces necesita saber si una de las aplicaciones de terceros que instaló está causando el problema. Tienes que reiniciar tu J7 en modo seguro para deshabilitar temporalmente todos los elementos de terceros, así es como:
- Apague el dispositivo.
- Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".
Suponiendo que el teléfono no se reinicia por sí solo en modo seguro, entonces se confirma que una de las aplicaciones que instaló está causando el problema. Si ha instalado una aplicación que sospecha que está causando este problema, búsquela, borre su caché y sus datos, y si eso no funciona, entonces debe desinstalarla.
Cómo borrar la caché y los datos de la aplicación en Galaxy J7
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona Administrador de aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque Almacenamiento.
- Presiona Borrar caché.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
Cómo desinstalar una aplicación de su Galaxy J7
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona Administrador de aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Sin embargo, si el problema persiste incluso en este modo, las aplicaciones de terceros no son la causa del problema. Continúe con el siguiente paso ...
Paso 3: reinicie el teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché
Suponiendo que el teléfono aún se reinicia en modo seguro, tenemos que buscar el firmware y lo primero que debe hacer es eliminar todos los posibles cachés del sistema corruptos. Puede hacerlo iniciando su teléfono en la recuperación del sistema Android y luego borrando la partición de caché. Si bien puede eliminar todos los cachés, no se preocupe, se reemplazarán por otros nuevos cuando se reinicie el teléfono. Así es como borras la partición de caché:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Se necesitaría un poco más de tiempo para reiniciar, pero espere a que el teléfono se active y luego continúe usándolo y esté interesado en observarlo para ver si el teléfono aún se reinicia por sí solo. Si el problema persiste después de limpiar la partición de caché, entonces debe realizar el siguiente paso.
Paso 4: Haga una copia de seguridad de los archivos y datos y restablezca su teléfono
Ahora es el momento de reiniciar el teléfono, asumiendo que todos los demás procedimientos fallaron. Perderá todos sus archivos y datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes del reinicio. Después de realizar la copia de seguridad, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no se le bloquee el teléfono después del restablecimiento. Así es como deshabilita FRP:
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Cuentas.
- Toque Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque Más.
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Ahora que está deshabilitado, siga estos pasos para restablecer su teléfono a través del modo de recuperación:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta solución de problemas ayude.
Samsung Galaxy J7 comenzó a reiniciarse después de una actualización de firmware
Problema: En primer lugar, chicos, he estado siguiendo su blog desde 2014 cuando compré un Note 5. Actualicé al Note 7 pero luego aparece el problema de la batería, así que tengo que comprar este teléfono mucho más barato, Galaxy J7. Hasta ahora he estado disfrutando de este teléfono hasta hace poco, cuando comenzó a reiniciarse por sí solo. Creo que descargué e instalé una actualización, pero no estoy tan seguro. Pero de todos modos, se reinicia sin previo aviso. La pantalla simplemente se vuelve negra y vuelve a aparecer y funciona normalmente. Luego, más tarde, se reiniciaría nuevamente y sucede lo mismo. No soy nuevo en Android, pero solo quiero estar seguro de que lo que hago no arruinará más mi teléfono, por eso estoy pidiendo su ayuda, chicos. Gracias.
Solución de problemas: Si está lo suficientemente seguro de que este problema comenzó después de una actualización de firmware, primero tenemos que considerar la posibilidad de que tal vez sea causado por algunos datos corruptos, luego vamos a otras posibilidades después de haber descartado eso sin dar como resultado ningún resultado. efectos favorables. Esto es lo que debe hacer en este caso:
Paso 1: elimine inmediatamente todas las cachés del firmware anterior
El trabajo del firmware es crear cachés del sistema que utiliza para hacer que el rendimiento de su dispositivo sea más fluido. Sin embargo, las actualizaciones de firmware a menudo pueden dañar esos archivos o hacerlos obsoletos. En cuyo caso, solo debes eliminarlos todos para que el nuevo firmware cree nuevos archivos que sean completamente compatibles con él y así es como lo haces:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el teléfono aún se reinicia aleatoriamente después de esto, entonces no tiene más remedio que pasar al siguiente paso.
Paso 2: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos, restablezca su teléfono de fábrica
Es un problema relacionado con el firmware que comenzó después de una actualización. No tenemos que considerar la posibilidad de que algunas de las aplicaciones estén provocando que el teléfono se reinicie, especialmente si el teléfono funcionaba bien antes de la actualización. En este punto, solo tiene que hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, especialmente los que están almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono, y luego reiniciar su teléfono. Así es cómo…
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Presiona Restablecer datos de fábrica.
- Presiona Restablecer dispositivo.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Después del reinicio y el teléfono aún se reinicia, entonces instaló una actualización incorrecta. El firmware debe reinstalarse para que su teléfono funcione sin problemas, sin embargo, necesitará un técnico autorizado para volver a actualizar el firmware para que la garantía no se anule.
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