Algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy J5 recibieron una actualización para su teléfono y algunos de ellos se quejaron de sobrecalentamiento. Según ellos, sus teléfonos comenzaron a calentarse incluso hasta el punto de que el teléfono se sobrecalienta poco después de una actualización. ¿Este problema es causado por la actualización o es solo una coincidencia que comenzó a aparecer después de la actualización?
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Play Store.
- Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
- Escoja una de las siguientes opciones:
- Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.
Borre la caché y los datos de la aplicación en su Galaxy J5
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona Administrador de aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Presiona Borrar caché.
Desinstale las aplicaciones de su Galaxy J5 que causan el problema
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona Administrador de aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Paso 2: apague su teléfono y cárguelo para ver si se calienta
Es un procedimiento muy simple pero muy importante para determinar si el problema de sobrecalentamiento solo ocurre cuando el teléfono está encendido o si también ocurre incluso cuando el dispositivo está apagado. Tenga en cuenta que los problemas de sobrecalentamiento pueden deberse a problemas de hardware que pueden incluir la batería y otros componentes. Si su teléfono aún se calienta incluso si está apagado, entonces, tan pronto como ahora, debe llevar su teléfono a una tienda o enviarlo para que el técnico pueda arreglarlo por usted. Sin embargo, si el teléfono solo se calienta cuando está encendido, existe la posibilidad de que el problema sea solo del firmware.
Paso 3: reinicie en modo de recuperación y limpie la partición de caché
Solo tiene que hacer esto si el teléfono se sobrecalienta solo cuando está encendido, luego intente eliminar todas las cachés del sistema para que sean reemplazadas. Es posible que algunos de esos archivos se corrompan por alguna razón, por eso es necesario eliminarlos para que sean reemplazados. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el teléfono aún se sobrecalienta después de este procedimiento, realice el siguiente paso.
Paso 4: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y reinicie su Galaxy J5
Este es su último recurso para descartar la posibilidad de que la causa del sobrecalentamiento sea un problema de firmware. Debe hacer esto antes de llevar su teléfono a una tienda y dejar que un técnico solucione el problema. Como dije anteriormente, nos hemos encontrado con casos de sobrecalentamiento que fueron causados por un problema de firmware, por eso es necesario hacer esto. Además del hecho de que esto podría solucionar el problema, también es un procedimiento preparatorio para eliminar toda su información personal antes de permitir que un tercero eche un vistazo a su teléfono. El problema es que todos tus archivos y datos guardados en el almacenamiento interno del teléfono se eliminarán, por lo que debes hacer una copia de seguridad de las cosas que no quieres perder. Después de la copia de seguridad, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento.
Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy J5
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Cuentas.
- Toque Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque Más.
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Cómo reiniciar tu Galaxy J5
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
También puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Presiona Restablecer datos de fábrica.
- Presiona Restablecer dispositivo.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Si el teléfono aún se sobrecalienta después del reinicio, entonces es hora de que lo lleves a una tienda y dejes que un técnico lo repare.
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