Contenido

• Guía paso a paso para solucionar problemas del Galaxy J5 que sigue congelando
• Cómo solucionar problemas del Galaxy J5 que sigue retrasándose

Algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy J5 están experimentando actualmente varios problemas relacionados con el rendimiento, como congelamiento y retraso. Si bien estos problemas suelen ser una señal de un problema menor, hemos visto casos en los que el teléfono comenzó a demorarse y luego se congeló antes de dejar de responder. Por lo tanto, todavía existe la posibilidad de que los bloqueos y retrasos se deban a problemas de firmware inminentes.

Guía paso a paso para solucionar problemas del Galaxy J5 que sigue congelando

Problema: Estoy un poco preocupado por mi teléfono porque de vez en cuando se congela hasta el punto de tener que esperar unos minutos antes de poder usarlo nuevamente. Mi teléfono es un Galaxy J5 y no estoy seguro de si se actualizó recientemente, pero creo que hubo una actualización. De todos modos, simplemente comenzó a congelarse sin razón aparente y es muy molesto considerando que ya sucedió algunas veces que se congeló mientras estaba en medio de una llamada y de repente la persona en la otra línea no pudo escuchar mi voz pero yo podía escuchar él. También hubo un momento en que el teléfono se congeló mientras estaba enviando mensajes de texto, por lo que me tomó casi 5 minutos enviar una respuesta de dos palabras. ¿Pueden sugerir cosas que pueda hacer para que mi teléfono vuelva a funcionar perfectamente? Gracias.

Solución de problemas: Cuando el teléfono deja de responder, siempre hay tres posibilidades; puede deberse a una aplicación, un problema de firmware o un problema de hardware. La congelación por sí sola no nos dirá cuál es realmente el problema porque en realidad solo estamos experimentando uno de los síntomas. En el caso de uno de nuestros lectores aquí, es posible que podamos atribuir este problema a una actualización, pero luego, por supuesto, no podemos estar seguros de eso. Esta es la razón por la que necesitamos solucionar problemas para saber de qué se trata el problema real. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: reinicia tu teléfono cada vez que se congela

Tal vez sea solo una falla en el sistema o el hardware lo que hace que su teléfono se congele, así que en este paso, quiero que observe su teléfono de cerca y no haga nada todavía. Cuando se congele, retire la tapa trasera y luego saque la batería. Mientras la batería no esté conectada, mantenga presionada la tecla Encendido durante un minuto para actualizar la memoria de su teléfono y agotar la electricidad almacenada en algunos de los componentes. Después de lo cual, vuelva a colocar la batería y luego vuelva a colocar la tapa. Vuelva a encender el teléfono y luego continúe usándolo para ver si todavía se congela y, de ser así, debe continuar con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu Galaxy J5 en modo seguro y continúa usándolo

Ahora intentaremos aislar el problema para saber si es causado por aplicaciones de terceros o preinstaladas. Iniciar su teléfono en modo seguro desactivará temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Por lo tanto, si uno o algunos de ellos están causando el problema, las congelaciones no ocurrirán en modo seguro. Así es como inicia su dispositivo en este modo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte el Poder llave.
4. Inmediatamente después de soltar el Poder , mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
5. Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Liberar el Bajar volumen cuando vea "Modo seguro".

Si las heladas continúan mientras el teléfono está en este modo, continúe con el siguiente paso.

Por otro lado, si se detuvieron, confirma nuestra sospecha de que la causa del problema es una o algunas de las aplicaciones de terceros. Tenemos que encontrar al culpable y luego desinstalarlo. Bueno, es posible que tengamos que desinstalar más de una aplicación y reiniciar su teléfono al modo normal y volver al modo seguro innumerables veces para verificar si el problema se solucionó, pero si eso es lo que se necesita para solucionar este problema, entonces vale la pena. Así es como desinstalas una aplicación de tu J5:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, toca el Icono de aplicaciones.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Aplicaciones.
4. Grifo Gestor de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Grifo Desinstalar.
7. Grifo Desinstalar de nuevo para confirmar.

Paso 3: Limpie la partición de caché para reemplazar la caché del sistema por una nueva

Android crea archivos temporales para que las aplicaciones y otros servicios funcionen mejor la próxima vez que los use. Estos archivos se denominan cachés. Cuando se corrompen, pueden suponer un problema real en lo que respecta al rendimiento del teléfono y la congelación, el retraso, los bloqueos frecuentes y los reinicios son solo algunas de las cosas que puede encontrar. Necesitamos descartar la posibilidad de que este problema sea causado por algunos de los cachés corruptos y esto es lo que tienes que hacer:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Casa , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo el Poder llave
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. presione el Bajar volumen Tecla varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. presione el Poder tecla para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen para resaltar "sí" y presione la tecla Poder tecla para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Después de esto, continúe observando su teléfono para saber si aún se congela y, de ser así, no tiene otra opción que restablecerlo.

Paso 4: Haga una copia de seguridad de los archivos importantes y reinicie su teléfono

Después de realizar los primeros tres pasos y el problema persiste, no tiene más remedio que restablecer su teléfono. Sin embargo, perderá todos sus archivos y datos, por lo que debe hacer una copia de seguridad para poder restaurarlos después del restablecimiento. Después de realizar una copia de seguridad de sus archivos y datos, desactive la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) o la función antirrobo para que no se bloquee su dispositivo. Así es como lo haces:

1. Desde la pantalla de inicio, toque el Aplicaciones icono.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Cuentas.
4. Grifo Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Grifo Más.
7. Grifo Eliminar cuenta.
8. Grifo ELIMINAR CUENTA.

Después de esto, siga los pasos a continuación para restablecer su teléfono ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Casa , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo el Poder llave
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. presione el Bajar volumen Tecla varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. prensa Poder para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Después del reinicio, no instales nada todavía, pero continúa observando tu teléfono para saber si todavía se congela y, de ser así, haz que un técnico lo revise por ti.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J5 que sigue retrasándose

Problema: Hola chicos, solo tengo una pregunta para ustedes. ¿Qué vas a hacer si tu teléfono comienza a demorarse hasta el punto que se vuelve tan molesto que lleva una eternidad hacer las cosas que solías hacer durante un par de segundos? Mi dispositivo es un Galaxy J5 y creo que fue la semana pasada cuando noté esa primera instancia que se retrasó. No hice nada que pudiera dañar el teléfono, así que le pido su ayuda porque tal vez pueda ayudarme a arreglarlo. Gracias por tomarse el tiempo para leer esto.

Solución de problemas: Un teléfono que sigue retrasado, tal vez sea una señal de que se está quedando sin espacio de almacenamiento, esto será lo primero que tendremos que verificar. Luego, tendremos que descartar la posibilidad de que sea una aplicación la que cause el problema o un problema de firmware. Siga los pasos a continuación para saber qué hacer ...

Paso 1: vea el espacio de almacenamiento restante en su Galaxy J5

Cualquier teléfono inteligente se ralentizaría y retrasaría si se estuviera quedando sin espacio de almacenamiento porque tiene que forzar el cierre de otros servicios antes de ejecutar otros nuevos. Recuerde, las aplicaciones y los servicios pueden crear archivos temporales mientras se ejecutan, por lo que si no queda suficiente espacio, no pueden generar esos archivos, lo que afecta su rendimiento y el rendimiento de su teléfono en general. Así es como ves el espacio de almacenamiento en tu dispositivo:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, toca el Aplicaciones icono.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Almacenamiento.
4. Ver el Espacio disponible valor.

Si el espacio disponible es inferior a 300 MB, deberá borrar algunos archivos para liberar espacio.

• Eliminar mensajes de texto (SMS) y mensajes con imágenes (MMS) innecesarios
• Transfiera imágenes y medios a una computadora para eliminarlos de la memoria del teléfono
• Borrar la memoria caché, las cookies o el historial del navegador
• Borrar la caché de la aplicación de Facebook
• Administrar aplicaciones
• Eliminar los registros de llamadas

Después de hacer esto y el problema persiste, es hora de verificar si son las aplicaciones de terceros las que están causando el problema.

Paso 2: reinicia tu dispositivo en modo seguro para deshabilitar aplicaciones de terceros

Es necesario descartar la posibilidad de que las aplicaciones de terceros jueguen un papel importante en el retraso de su teléfono, así que realice este procedimiento y continúe usando su teléfono con todos los elementos de terceros deshabilitados. Si el problema persiste, se solucionan; de lo contrario, debe encontrar al culpable y desinstalarlo. Así es como inicias tu teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte el Poder llave.
4. Inmediatamente después de soltar el Poder , mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
5. Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Liberar el Bajar volumen cuando vea "Modo seguro".

Paso 3: Realice el restablecimiento de fábrica en su Galaxy J5

Suponiendo que el teléfono todavía se retrasa incluso en modo seguro, está claro que es un problema con el firmware, por lo que solo tiene que hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego hacer el restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada de fábrica, pero se llevará sus archivos consigo; se eliminarán y ya no se podrán restaurar, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad. Después de lo cual, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Anti-robo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, toque el Aplicaciones icono.
3. Grifo Configuraciones.
4. Grifo Guarda y reinicia.
5. Si lo desea, toque Respalda mi información para mover el control deslizante a EN o APAGADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a EN o APAGADO.
7. Grifo Restablecer datos de fábrica.
8. Grifo Reiniciar el dispositivo.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
10. Grifo Seguir.
11. Grifo Eliminar todos.

Espero que esto ayude.

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