Messages es en realidad la aplicación de mensajería predeterminada en tu #Samsung # GalaxyJ3 (2016) y el mensaje de error "Desafortunadamente, Messages se ha detenido" en realidad habla de la aplicación que se bloqueó por alguna razón.Este tipo de problema ocurre de vez en cuando ya que algunos de los servicios o procesos que se ejecutan en segundo plano pueden fallar y afectar las aplicaciones.
Paso 3: elimina las cachés del sistema para que se reemplacen por otras nuevas
Los cachés del sistema se corrompen todo el tiempo y pueden ocurrir cuando menos lo esperas, por eso muchos se sorprenden cuando sus teléfonos se estropean y no funcionan con normalidad. Si bien realmente no podemos estar seguros de que esta sea la causa del problema, descartemoslo antes de realizar más procedimientos de solución de problemas. Dicho esto, esto es lo que tienes que hacer:
- Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Una vez que el teléfono se reinició correctamente, intente activar el mensaje de error abriendo la aplicación Mensajes. Si el error persiste, el siguiente paso solucionará el problema; de lo contrario, el problema se resolverá.
Paso 4: reinicia tu teléfono de forma maestra para que vuelva a los valores predeterminados de fábrica
Después de realizar todos los demás pasos y el problema persiste, es hora de que reinicie su teléfono para que vuelva a la configuración que funciona. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos que no desea perder, ya que se eliminarán y ya no se podrán restaurar. Así es como restablece su dispositivo:
- Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantiene presionados ambos, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede pasar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
- Mientras esté en la pantalla de recuperación de Android, use la tecla para bajar el volumen para resaltar las opciones, en este caso, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione la tecla de Encendido para elegir la opción resaltada.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario".
- Presione la tecla de Encendido para confirmar el reinicio.
- Una vez que se complete el reinicio, presione la tecla de encendido para elegir "Reiniciar el sistema ahora".
- El teléfono se reiniciará un poco más de lo habitual y el reinicio habrá finalizado.
Espero haberle podido ayudar con su problema.
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