Contenido
- ¿Qué hace que su Galaxy A7 pierda audio o salida de sonido?
- Soluciones potenciales a problemas de audio en su Galaxy A7
La falta de sonido y otros problemas de audio en el Samsung Galaxy A7 y otros teléfonos inteligentes pueden estar asociados con diferentes factores que incluyen infecciones de malware, fallas en las aplicaciones, actualizaciones defectuosas, configuraciones de audio mal configuradas y, en el peor de los casos, daños en el hardware. Aprenda qué hacer cuando encuentre un problema similar en su Galaxy A7 con la ayuda de esta publicación.
Pero antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy A7, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con este dispositivo. Intente encontrar problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo danos la información que necesitamos y te ayudaremos a resolver tu problema.
¿Qué hace que su Galaxy A7 pierda audio o salida de sonido?
El problema de sonido parece ser uno de los problemas comunes que encuentran muchos usuarios de dispositivos Galaxy, especialmente después de instalar una nueva actualización de software. Resultó que la actualización desactivó automáticamente las opciones de audio o sonido para ciertas aplicaciones, tonos de llamada y notificaciones. Esto puede ocurrir en su dispositivo después de instalar la actualización para aplicaciones o el propio Android. Aparte de los problemas de software, el polvo y la suciedad que obstruyen los canales de salida de sonido del teléfono, como el conector para auriculares y los altavoces, también pueden ser los culpables. Con la presencia de estos factores, el rendimiento de audio general de su teléfono podría verse afectado. Además de problemas de software y suciedad en los altavoces o en la toma de auriculares, las funciones de sonido del Galaxy A7 también pueden funcionar mal debido a algunos componentes defectuosos o daños en el hardware. Este suele ser el caso si se le cayó el teléfono con fuerza o se mojó. Es muy probable que su teléfono adquiera daños físicos o líquidos debido a estos casos anteriores. Sin embargo, es posible que los síntomas de daños en el hardware no aparezcan de inmediato, pero si su teléfono se encuentra en alguna de estas circunstancias, no puede simplemente descuidar esta posibilidad. Para ayudarlo a determinar si el problema de sonido en su Galaxy A7 es causado por daños físicos o líquidos a los componentes de audio relevantes, intente solucionar el problema del software primero. Si ninguna de las soluciones alternativas aplicables puede solucionar el problema, entonces ese es el punto en el que deberá considerar que un técnico evalúe cuidadosamente su teléfono.
Soluciones potenciales a problemas de audio en su Galaxy A7
Un enfoque recomendado para solucionar problemas relacionados con el software en dispositivos móviles es pensar en lo que sucedió antes de la aparición del problema. Esto significa que debe retroceder los cambios que realizó y las acciones realizadas en su teléfono antes de que comience a perder sonido o mostrar otros síntomas de audio. Una vez que haya descubierto la causa raíz, puede seguir adelante y trabajar directamente en una solución. Sin embargo, solo hay algunos casos en los que el problema acaba de ocurrir en su dispositivo y no pudo identificar la causa subyacente. En este caso, puede intentar solucionar el problema utilizando un enfoque de solución de problemas de prueba y error. Todo lo que tiene que hacer es probar todas las soluciones aplicables y luego probar su dispositivo para averiguar el resultado. Para darle más aportes, aquí hay una lista de soluciones estándar y soluciones alternativas pertinentes para que las pruebe.
Antes que nada, asegúrese de limpiar la toma de auriculares o la base de música. Intente insertar los auriculares en el conector para auriculares y luego sáquelos, repita el proceso al menos cinco veces. Si lo hace, puede ayudar a eliminar la suciedad o el polvo que pueda haberse acumulado dentro del conector para auriculares. O puede usar un cepillo de dientes viejo para cepillar la base de música durante unos minutos.
Si esto no funciona, continúe con estas soluciones posteriores. No olvide probar las funciones de audio o sonido de su teléfono después de realizar cada método para que sepa si el problema está solucionado o no.
Reinicia tu teléfono (reinicio suave)
Muchos problemas relacionados con el software en los dispositivos móviles se solucionan con un simple reinicio o reinicio suave. Esta ha sido una de las primeras soluciones recomendadas para los fallos aleatorios que ocurren en varios tipos de dispositivos móviles, incluido el Galaxy A7. Entonces, si esta es la primera instancia en la que nota que su teléfono no emite ningún sonido, entonces debe probar el reinicio suave y luego ver qué sucede.
Para realizar un restablecimiento parcial en su Galaxy A7, simplemente presione el Botón de encendido durante unos segundos hasta que el teléfono se apague. Después de 30 segundos presione el Botón de encendido nuevamente para reiniciar.
Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado manteniendo presionado el Botón de encendido y el Botón para bajar el volumen simultáneamente durante aproximadamente 7 segundos hasta el Logotipo de Samsung aparece. Su teléfono luego se apaga.
Ninguno de estos reinicios afectará los datos de su teléfono mientras se haga correctamente, por lo que no debe preocuparse por perder su información personal.
Verifique y asegúrese de que los ajustes de sonido estén configurados correctamente
A veces, la configuración de sonido, incluido el nivel de volumen, se cambia automáticamente después de instalar una nueva aplicación o actualización de software en su dispositivo. Para asegurarse de que todo esté configurado correctamente, asegúrese de verificar la configuración de audio en su Galaxy A7.
Para hacerlo, inicie el Panel de notificación luego navega a Configuración-> Sonido menú. Verifique la configuración de volumen, tonos de llamada, notificaciones y otras funciones de audio y asegúrese de que estén configuradas correctamente.
Otra cosa en la que puedes intentar trabajar es Configuración de accesibilidad. Para acceder a este meu, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Accesibilidad-> Audición. Luego, verifique para asegurarse de que la opción para desactivar todos los sonidos no esté seleccionada. Si se selecciona, silencia todos los sonidos emitidos por el teléfono durante los toques, las selecciones y las notificaciones. Deseleccione esta opción si es necesario.
Reinicie su teléfono después de realizar los cambios necesarios en esta configuración y luego intente ver si el sonido está funcionando bien nuevamente.
Verifique la función de sonido / audio en modo seguro
Arrancar en modo seguro puede ayudarlo a aislar o determinar si el problema lo desencadena o no una aplicación de terceros en su dispositivo. Solo las aplicaciones estándar pueden ejecutarse en este modo.
- Apaga tu teléfono.
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos.
- Cuando el Logotipo de Samsung aparece, suelte el Botón de encendido luego inmediatamente mantenga el Botón para bajar el volumen.
- Sigue sosteniendo el Botón para bajar el volumen hasta que el teléfono se reinicie.
- Cuando su teléfono se inicie, verá el Modo seguro etiqueta en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Intente probar las funciones de audio de su teléfono mientras está en modo seguro. Si el problema no ocurre o sus sonidos funcionan según lo previsto, desinstale las aplicaciones de terceros, especialmente las que sospecha que causan el problema. Puede intentar desinstalar las aplicaciones más recientes (individualmente) que ha descargado y luego ver si eso soluciona el problema.
Para desinstalar aplicaciones de terceros, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Administrador de aplicaciones. Luego seleccione la aplicación que desea eliminar y haga clic en Desinstalar para confirmar.
Si eso tampoco ayuda, pruebe otras opciones.
Verifique y asegúrese de que Bluetooth esté apagado
Cuando Bluetooth está habilitado en su Galaxy A7, es posible que la salida de audio esté configurada en un dispositivo Bluetooth como el estéreo, los auriculares o el altavoz de un automóvil. No hace falta decir que, en este caso, no oirá ningún sonido procedente de su teléfono. Para descartar esto de la posible causa, simplemente puede desactivar Bluetooth en su teléfono y volver a intentar probar las salidas de audio.
Para deshabilitar Bluetooth, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Bluetooth menú, luego toque el Interruptor de bluetooth para encenderlo o apagarlo.
También puede desactivar Bluetooth accediendo al panel de notificaciones en su Galaxy A7. Para hacerlo, simplemente deslice hacia abajo en la barra de estado de su dispositivo. Una vez que esté en el panel, simplemente toque el Icono de bluetooth para encenderlo o apagarlo. Nuevamente, deberá apagar Bluetooth en este caso.
Después de realizar cambios en la configuración de Bluetooth, reinicie su teléfono y luego intente ver si las funciones de sonido ya están funcionando según lo previsto.
Compruebe si hay actualizaciones de software disponibles para instalar
Es posible que sea necesario instalar una actualización de software, especialmente si el problema es causado por algunos errores o malware que habita y arruina las funciones del sistema en el teléfono. Además de incorporar funciones nuevas y mejoradas, las actualizaciones de software también contienen correcciones de errores para abordar problemas existentes, incluidos problemas de sonido en el Galaxy A7.
Para comprobar si hay actualizaciones disponibles, vaya a Configuración-> Acerca del dispositivo-> Actualización de software menú.
O siga estos pasos en su lugar:
- Grifo Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
- Grifo Configuraciones.
- Seleccione Actualizaciones de software o Acerca del dispositivo-> Actualizaciones de software.
Verá una notificación si hay una actualización disponible. Si es así, haga una copia de seguridad de sus datos para su custodia y luego siga las instrucciones en pantalla para continuar con la descarga e instalación de la actualización.
Restablecimiento de fábrica / Restablecimiento maestro
Un restablecimiento maestro o un restablecimiento de fábrica se puede considerar como la última opción si ha llegado a este punto con el mismo problema de ausencia de sonido que persiste en el teléfono. El problema puede ser demasiado complejo y, por lo tanto, requiere una solución más avanzada. Sin embargo, este restablecimiento borrará por completo todos sus datos de su dispositivo y restaurará las opciones predeterminadas de fábrica. El proceso puede ser tedioso y puede llevar algún tiempo, especialmente si ya ha almacenado una gran cantidad de contenido en su dispositivo. Pero, de nuevo, podría valer la pena intentarlo.
Antes de continuar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de toda la información crítica que tenga en su dispositivo. Una vez que todo esté configurado, siga estos pasos:
- Apague su teléfono presionando el Botón de encendido hasta que se apague.
- Mantenga pulsado el Subir volumen, Inicio, y Botones de encendido simultáneamente durante unos segundos o hasta que vea el Logotipo de Samsung.
- Luego presione el Botón para bajar el volumen para resaltar o seleccionar Borrar datos / restablecimiento de fábrica desde las opciones del menú de recuperación.
- presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
- A continuación, presione el Botón de volumen para seleccionar Si, elimina todos los datos del usuario opción, luego presione la Botón de encendido para confirmar la selección.
- Finalmente, use el Botón de volumen para resaltar o seleccionar Reiniciar sistema ahora luego presione la Botón de encendido para confirmar.
Su teléfono se reiniciará. Una vez que se inicie por completo, intente probar las funciones de sonido y vea si el problema está solucionado.
¿Qué hacer si el problema de sonido continúa después del reinicio maestro?
Si el problema persiste o su Galaxy A7 aún no emite sonido después de llevar a cabo las soluciones estándar y las soluciones alternativas aplicables, en este punto puede considerar comunicarse con el Soporte de Samsung para obtener más ayuda y recomendaciones. La escalada de problemas también es necesaria, especialmente si el problema comenzó a ocurrir después de la instalación de una actualización. Hacerlo puede ayudar al equipo de soporte a identificar el problema entre otros problemas posteriores a las actualizaciones que se abordarán en la próxima implementación de la actualización del firmware.
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