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• Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 que muestra el error "La cámara falló"

Hemos recibido quejas de nuestros lectores que poseen unidades Samsung Galaxy A7 que, según los informes, siguen mostrando el error "Advertencia: Falló la cámara". Según ellos, el error aparece cada vez que abren la cámara, lo que puede ser una señal o un problema de firmware o un problema de hardware.

Hay otra variación de este error y dice "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido", que en realidad es más un problema de la aplicación. Sin embargo, el error "La cámara falló" es más un problema relacionado con el hardware, aunque también hemos encontrado este error y fue causado por un problema de firmware. La cuestión es que, ciertamente, no sabemos de qué se trata este problema y es difícil sacar conclusiones. Por lo tanto, podemos formular una solución que pueda solucionarlo.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy A7 que está siendo perseguido por este error. Por lo tanto, si posee un teléfono como este y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo.

Pero antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy A7, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con este dispositivo. Intente encontrar problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo danos la información que necesitamos y te ayudaremos a resolver tu problema.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 que muestra el error "La cámara falló"

El curso de nuestra solución de problemas será analizar la posibilidad de que se trate de un problema relacionado con la aplicación. Por lo tanto, buscaremos la aplicación que se menciona en el mensaje de error. Luego, intentaremos buscar la posibilidad de que esto sea solo un problema causado por algunas aplicaciones de terceros y realizaremos algunos procedimientos. Continúe leyendo para conocer los pasos, pero antes de eso, este es uno de los problemas que recibimos de nuestros lectores que describe mejor este problema ...

Problema: Chico droide, tengo que ayudarme a solucionar el problema con mi teléfono porque cada vez que abro la cámara, aparece un error que dice "la cámara falló" y solo puedo tocar el botón Aceptar. Cuando abro la cámara de nuevo, sucede lo mismo y entra en un ciclo que nunca termina. Por cierto, mi teléfono es un Galaxy A7 que compré en junio, por lo que todavía es bastante nuevo y ya está teniendo algunos contratiempos. Puedes ayudarme por favor. Gracias.

Solución de problemas: Nuevamente, el error que estamos abordando aquí podría ser una señal de un problema de hardware grave y, como propietario, debe intentar averiguar si puede solucionarlo por su cuenta siguiendo nuestros pasos de solución de problemas a continuación ...

Paso 1: borre el caché y los datos de la aplicación de la cámara

Es la aplicación que se menciona por error, por lo que debe ser la primera que tenemos que restablecer. No se preocupe, no se eliminará ninguno de sus archivos, datos, imágenes y videos. Si este error se debe a un problema menor de la aplicación, este procedimiento es lo único que debe hacer para solucionarlo y aquí le explicamos cómo ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque Cámara.
6. Toque Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Después de borrar la memoria caché y los datos de la cámara y el error sigue apareciendo cada vez que la abres, es hora de mirar el problema desde un ángulo diferente.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y observa de cerca

Lo siguiente que tenemos que hacer ahora es descartar la posibilidad de que el error sea provocado por una o algunas de las aplicaciones que descargó e instaló. Las aplicaciones de terceros pueden hacer que las aplicaciones integradas se bloqueen y podría ser el caso aquí. Por lo tanto, le sugiero que ejecute su Galaxy A7 en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si es causado por una de esas aplicaciones, entonces el error no debería aparecer en este modo. Siga estos pasos para ejecutar su dispositivo en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Mientras esté en este modo, observe su teléfono de cerca para ver si el error aún aparece y si parece arreglado, entonces está claro que una o algunas de esas aplicaciones están causando el problema. Si no sabe qué aplicación está causando el problema, intente actualizar las aplicaciones que deben actualizarse ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

O, si ya tiene algunas aplicaciones en mente, intente borrar sus cachés y datos o incluso desinstálelas solo para ver si el problema se soluciona.

Cómo borrar la caché y los datos de las aplicaciones en su Galaxy A7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
8. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy A7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo en modo seguro, esta vez debería buscar el firmware.

Paso 3: Ejecute su teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Los cachés del sistema son en realidad archivos temporales, pero cuando se corrompen, pueden ocurrir problemas de rendimiento, incluidos bloqueos de aplicaciones. Por lo tanto, después de los dos primeros pasos y el problema persiste, existe la posibilidad de que la causa del problema sean archivos de caché corruptos.

El mejor remedio para este caso es eliminarlos para que sean reemplazados, pero como no puede eliminarlos uno por uno, debe eliminarlos todos a la vez y solo puede hacerlo ejecutando su teléfono en modo Recuperación y limpiando la partición de caché. Así es como se hace ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

El primer reinicio después de eliminar las cachés del sistema llevará un poco más de tiempo de lo habitual ya que el sistema las reconstruirá. Una vez que el teléfono se active, intente abrir la cámara para ver si el error sigue apareciendo y, si lo hace, debe realizar el siguiente paso.

Paso 4: Haga una copia de seguridad de sus archivos y luego reinicie su Galaxy A7

Después de realizar todos esos pasos y el error sigue apareciendo, lo último que debe hacer para descartar finalmente la posibilidad de que este problema sea causado por un problema de firmware es reiniciar su teléfono.Sin embargo, perderá todos sus archivos y datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de realizar el restablecimiento. También puede deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) para que no se le bloquee el dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en su Galaxy A7

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo restablecer su Samsung Galaxy A7 para devolverlo a la configuración predeterminada

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración si lo desea ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Espero que esto ayude porque si no, entonces es un problema con el sensor de la cámara. Por lo tanto, debe llevarlo a una tienda y hacer que un técnico lo revise.

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