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• Cómo solucionar problemas de su Galaxy A5 con el error "el proceso com.android.phone se ha detenido"

El mensaje de error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" es uno de los errores más comunes que puede encontrar de vez en cuando. Hemos recibido quejas de propietarios del Samsung Galaxy A5 que sugieren que este error aparece cuando hacen o incluso reciben llamadas telefónicas. Significa que lo activa una aplicación, por lo que nuestro primer sospechoso sería la aplicación Teléfono, que utiliza este proceso. Sin embargo, hubo casos en los que un error como este aparecía aleatoriamente, por lo que no podíamos enfocarnos en una aplicación.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy A5 que está plagado de este mensaje de error. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar de qué se trata realmente este problema y qué se debe hacer para solucionarlo. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente le molesta un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación tal vez pueda ayudarlo.

Pero antes de ir a nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con esto. teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. No dude en utilizar las soluciones y soluciones alternativas que le proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego presione enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy A5 con el error "el proceso com.android.phone se ha detenido"

Problema: Hola chicos. ¿Como estas? He estado siguiendo tu blog durante bastante tiempo, pero es la primera vez que me comunico contigo por un problema. Tengo un teléfono Galaxy A5 que compré en marzo. Me he encontrado con varios problemas desde entonces, pero pude solucionarlos por mi cuenta. Recientemente, sin embargo, comencé a recibir el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" cada vez que intento hacer una llamada o incluso recibir una, por lo que creo que tal vez sea un problema con la aplicación. Pero, ¿cómo puedo solucionar esto? Gracias.

Solución de problemas: Este error es uno de los raros errores que puede encontrar cuando utiliza un teléfono Android. No es exclusivo del Galaxy A5, pero puede ocurrir en cualquier dispositivo que ejecute el sistema operativo móvil de Google. Sin embargo, no se preocupe, si bien este error puede ser un problema de firmware, es menor e incluso podría ser el resultado de una falla. Esto es lo que debe hacer en caso de que reciba este error:

Paso 1: borre la memoria caché y los datos del proceso que falla

Primero tenemos que buscar el proceso que falla y, en este caso, es el com.android.phone. Simplemente tienes que borrar la caché y los datos para reiniciar el proceso. Para ver inmediatamente el resultado, reinicie su teléfono después de seguir estos pasos ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque com.android.phone.
5. Toque Almacenamiento.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
7. Presiona Borrar caché.

Paso 2: restablece la aplicación que usa el proceso

Después de borrar la memoria caché y los datos del proceso com.android.phone y el error sigue apareciendo, busque la aplicación que más utiliza el proceso: la aplicación Teléfono. El error puede activarse cuando la aplicación comienza a usar el proceso, por lo que debemos asegurarnos de que la conexión entre estos dos sea perfecta ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque Teléfono.
5. Toque Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Si el error sigue apareciendo después de hacer esto, es hora de ver este problema desde un ángulo diferente.

Paso 3: averigüe si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso

Quizás, algo más está causando el error, así que es hora de aislar el problema. Intente averiguar si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Enciende tu teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones descargadas y sus servicios y, si el error desaparece, está claro que una o algunas de ellas están causando el problema. En este caso, solo tiene que averiguar qué aplicación está causando el problema y hacer algo al respecto. Entonces, siga estos pasos para ejecutar su teléfono en este modo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema se soluciona, intente actualizar todas las aplicaciones que deben actualizarse ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Si ya tiene algunos sospechosos, borre su caché y sus datos o desinstálelos uno por uno hasta que se solucione el problema ...

Cómo borrar la caché y los datos de la aplicación en Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Almacenamiento.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
7. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el problema persiste en modo seguro, debe continuar con el siguiente paso.

Paso 4: elimina todas las cachés del sistema para que se reemplacen

Es posible que este error sea el resultado de algunos cachés del sistema corruptos. Debe descartar esta posibilidad iniciando su teléfono en modo de recuperación y limpiando la partición de caché ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el error sigue apareciendo después de esto, reinicie su teléfono.

Paso 5: Realice el reinicio maestro en su Galaxy A5

Este es su último recurso, pero no se preocupe, este error es en realidad un problema menor y se puede solucionar reiniciando. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Después de lo cual, desactive la función antirrobo de su teléfono para que no se bloquee y luego siéntase libre de restablecerla.

Cómo deshabilitar la función antirrobo del Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toque Cuentas.
5. Toque Google.
6. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Toque Eliminar cuenta.
9. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo hacer el reinicio maestro en su Galaxy A5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque la tecla Atrás dos veces para volver al menú Configuración, luego toque Administración general.
8. Toque Restablecer.
9. Presiona Restablecer datos de fábrica.
10. Presiona Restablecer dispositivo.
11. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
12. Toque Continuar.
13. Toca Eliminar todo.

Gracias por leer. Espero que esto ayude.

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