Contenido

• Cómo solucionar problemas de su Galaxy A5 que puede enviar mensajes de texto pero no recibir

Enviar y recibir mensajes de texto son dos de las funciones más comunes que un teléfono inteligente debería poder realizar sin ningún problema. De hecho, estos dos deben ser inseparables para que pueda comunicarse correctamente sin las personas con las que desea comunicarse. Es decir, si puede enviar un mensaje de texto, también debería poder recibir uno y viceversa. Sin embargo, hemos recibido casos en los que los usuarios pueden enviar mensajes de texto pero no pueden recibirlos y también hay otros que no pueden enviar SMS o MMS, pero pueden recibirlos sin problemas.

Solución de problemas: Más a menudo, si el problema es con el envío de mensajes, es un problema relacionado con la red, aunque tenemos que verificar que su teléfono esté correctamente conectado a la red de su proveedor y esté recibiendo una señal decente de la torre. Hemos encontrado problemas antes en los que la recepción de la señal es la causa por la que el teléfono no puede enviar mensajes de texto. Los pasos de solución de problemas a continuación son muy prácticos y están diseñados para usuarios promedio como usted.

Paso 1: asegúrese de que su teléfono reciba una señal decente de la torre

Realmente no tiene que hacer algo elegante para saber si su teléfono está recibiendo buena señal desde la torre de su operador; todo lo que necesita hacer es mirar la barra de estado de su teléfono y encontrar el indicador de señal. Siempre que su teléfono tenga, al menos, 1 barra de señal, debería poder enviar mensajes de texto. Si puede ver el icono de un avión al lado del indicador de señal, el modo de vuelo está habilitado. Debe desactivar eso para que se reanude la comunicación inalámbrica de su teléfono.

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Conexiones.
3. Presiona Modo avión.
4. Deslice el interruptor de modo avión hacia la derecha a la posición APAGADO.

Paso 2: intente realizar una llamada telefónica a cualquier número

Si su teléfono muestra que tiene buena señal y que no hay un ícono de avión en la barra de estado, entonces esto es lo siguiente que debe hacer. No soluciona el problema, pero es muy útil para determinar si el problema está en la red o no.

Si puede hacer una llamada telefónica, entonces su teléfono está conectado a la torre y en realidad está recibiendo una señal, pero los mensajes de texto no llegan. En este caso, es hora de mirar desde un ángulo diferente aquí porque tal vez tenga algo que ver con la configuración.

Paso 3: Verifique el número del centro de mensajes

El número del centro de mensajes es en realidad un conjunto de números que parece un número de teléfono. Su teléfono lo usa para enviar mensajes de texto a la red de su proveedor. Los mensajes de texto en realidad no se envían directamente al número al que estás enviando mensajes de texto, se envían a los servidores y, desde allí, se envían al número con el que te estás comunicando. Por eso el número del centro es muy importante. Si se cambia o elimina, su teléfono no podrá enviar mensajes de texto sin importar qué y así es como lo verifica:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Mensajes.
3. Toque el icono de menú (3 puntos en la esquina superior derecha de la pantalla).
4. Toque Configuración.
5. Ahora toca Mensajes de texto.
6. Toque Centro de mensajes.

Si puede ver un número en el campo, intente verificar si es correcto. Es posible que desee llamar a su proveedor y solicitar el número de centro correcto o puede conectarse en línea y buscarlo en Google. Haga lo mismo si no hay un número de centro en el campo.

Paso 4: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono

Después de verificar que el número del centro es correcto, es hora de recurrir al restablecimiento. Devolverá su teléfono a su configuración predeterminada de fábrica y podría solucionar el problema siempre que tenga algo que ver con algunas configuraciones inapropiadas en su teléfono. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán durante el proceso de restablecimiento y, después, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Después de hacer todo esto y su teléfono aún no puede enviar mensajes de texto, es hora de que busque ayuda de su proveedor de servicios.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy A5 que puede enviar mensajes de texto pero no recibir

Problema: Hola chicos. He estado siguiendo su blog durante algunos meses cuando compré el Galaxy A5 en febrero. Encontré algunos contratiempos desde que lo tuve, pero pude solucionarlos por mi cuenta. Sin embargo, recientemente no he recibido mensajes de texto y sé que mis amigos y familiares enviarían mensajes a diario. No estoy muy seguro de qué le pasó al teléfono, pero solo quiero que vuelva a funcionar como antes. ¿Que puedo hacer?

Solución de problemas: Intentemos solucionar este problema utilizando algunas formas prácticas y, dado que esta es una guía de solución de problemas, no hay garantía de que podamos solucionarlo, pero no deje que esto lo detenga, sino que haga algo para intentar solucionar el problema. Dicho esto, esto es lo que debe hacer ...

Paso 1: envía un mensaje de texto a tu propio número

Puede enviar mensajes de texto pero no puede recibirlos, por lo que cuando envíe un mensaje de texto a su propio número, se enviará, pero es posible que no pueda recibirlo, pero inténtelo.

Si se recibe el mensaje, no tiene ningún problema. No estoy seguro de si ya lo hizo o no, pero si lo hizo y no recibió el mensaje, entonces realmente hay un problema.

Paso 2: Verifique el espacio de almacenamiento disponible en su teléfono

Los mensajes de texto utilizan una cantidad muy pequeña de espacio en el almacenamiento de su teléfono, por lo que es casi imposible que su teléfono se quede sin espacio debido a los mensajes. Sin embargo, si le gusta tomar fotografías o grabar videos, es posible que no haya notado que ya agotó todo el espacio de almacenamiento de su teléfono. Por lo tanto, es imperativo que revise la memoria de su teléfono. Así es cómo…

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Almacenamiento.
4. Vea el valor del espacio disponible.

Si el espacio es de unos 200 MB o menos, nuestra sospecha es correcta. Debe transferir algunos de sus archivos a una computadora o tarjeta SD para hacer algo de espacio. En este caso, en el momento en que libera espacio, puede comenzar a recibir mensajes de texto de inmediato. Por favor, también considere hacer lo siguiente para liberar más espacio en el almacenamiento de su teléfono ...

• Eliminar mensajes de texto (SMS) y mensajes con imágenes (MMS) innecesarios
• Transfiera imágenes y medios a una computadora para eliminarlos de la memoria del teléfono
• Borrar la memoria caché, las cookies o el historial del navegador
• Borrar la caché de la aplicación de Facebook
• Administrar aplicaciones. Ver la sección a continuación
• Eliminar los registros de llamadas

Paso 3: Restablece la aplicación de mensajería, ya que podría ser solo un error

Después de liberar algo de espacio o si su teléfono aún tiene suficiente espacio de almacenamiento disponible y el problema persiste, es hora de restablecer la aplicación de mensajería. A veces, las aplicaciones pueden encontrar algunos contratiempos y pueden ocurrir varios problemas, incluido este problema. Entonces, en este paso, intente restablecer la aplicación de mensajería borrando su caché y datos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque Mensajes en la lista predeterminada o toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
6. Toque Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Después de esto, envíe un mensaje de texto a su propio número para ver si puede recibirlo esta vez. Si todavía no, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Ejecute su teléfono en modo seguro y envíe un mensaje de texto a su número

Si el problema persiste después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería, es hora de ver si una de las aplicaciones que instaló está causando el problema. Debe deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros e intentar enviar un mensaje de texto a su propio número. Reinicie su teléfono en modo seguro para deshabilitar todas las aplicaciones descargadas a la vez, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Mientras esté en este modo, envíe un mensaje de texto a su propio número y si aún no puede recibirlo, es hora de buscar el firmware. Sin embargo, si el mensaje se recibe en este modo, entonces debe encontrar qué aplicación está causando el problema y desinstalarla:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 5: elimina todas las cachés del sistema para que se reemplacen

Ahora es el momento de buscar el firmware y lo primero que debe hacer es eliminar todos los cachés del sistema, ya que algunos de ellos pueden estar dañados y eso podría estar causando el problema. Debe ejecutar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché, así es como ...

1. Apaga tu Galaxy A5.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono tardará un poco más en reiniciarse mientras reconstruye las cachés, así que espere a que se active y luego intente enviar otro mensaje de texto a su propio número. Si aún puedes recibirlo, es hora de que reinicies tu teléfono.

Paso 6: haz el reinicio maestro en tu Galaxy A5

Este es su último recurso y probablemente lo último que debe hacer antes de decidir llevar el teléfono a la tienda oa su proveedor de servicios. Pero antes del reinicio, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Después de lo cual, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su dispositivo.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica de su Galaxy A5

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Galaxy A5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas te ayude.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.