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La pantalla negra de la muerte a menudo se caracteriza por una pantalla que no responde a pesar de tener señales de que el teléfono está encendido. Por ejemplo, la pantalla puede estar en blanco, pero puede ver la luz de notificación parpadeando o el dispositivo realmente suena apagado cuando ingresan mensajes o llamadas. Sin estas señales, es un problema diferente y más serio. No hace falta decir que, cuando se trata de un problema de pantalla negra de la muerte, hay una mayor probabilidad de que pueda solucionar el problema por su cuenta.
En esta publicación, abordaré el problema de la pantalla negra de la muerte con el Samsung Galaxy A5 siendo el tema de nuestra solución de problemas. Lo mejor que podemos hacer al respecto es intentar que la pantalla se encienda mediante algunos procedimientos que sean seguros tanto para su dispositivo como para sus datos. Si solo podemos hacer que la pantalla se encienda, ese sería el final del problema. Entonces, si tiene un teléfono como este y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo este artículo, ya que puede ayudarlo.
Pero antes de ir a nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con esto. teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. No dude en utilizar las soluciones y soluciones alternativas que le proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego presione enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy A5 con pantalla negra de la muerte
Problema: Hola chicos. Espero que puedas ayudarme con mi problema. Tengo un Galaxy A5 que compré en línea en marzo y lo he cuidado y estoy seguro de que no se ha mojado ni se ha caído. Recientemente, sin embargo, noté que el teléfono parecía volverse muy lento al abrir aplicaciones hasta que un día la pantalla se volvió negra y ya no responde. Lo curioso es que todavía suena cuando llamo a mi número desde un teléfono diferente, pero la pantalla permanece negra. ¿Cómo puedo arreglar esto?
Solución: Bueno, ¿ha oído hablar de lo que los usuarios de teléfonos suelen denominar "fallo del sistema"? Ese parece ser el caso de tu teléfono. Al menos, es una de las causas comunes por las que un dispositivo en pleno funcionamiento se congela o apaga la pantalla y decide no responder. Pero no se preocupe, un problema como este se puede solucionar fácilmente. Quiero que realice algunos procedimientos a continuación para ver si podemos hacer que el teléfono encienda la pantalla, pero el primero podría ser lo único que debe hacer para que el teléfono vuelva a la vida.
Paso 1: Forzar el reinicio de su Galaxy A5
Cuando se trata de un bloqueo del sistema, sacar la batería a menudo lo soluciona. Sin embargo, su Galaxy A5 no tiene una batería extraíble, por eso no puede hacer esto. Pero puede simular la desconexión de la batería, que básicamente tiene el mismo efecto que el procedimiento de extracción de la batería. Todo lo que tienes que hacer es mantener presionado el volumen hacia abajo y las teclas de encendido juntas durante 7 a 10 segundos y tu teléfono se reiniciará normalmente. Después de esto, se actualizará la memoria de su teléfono y es posible que el problema se solucione. Sin embargo, si la pantalla permanece negra después de hacer esto, entonces debe pasar al siguiente paso.
Paso 2: intente iniciar su teléfono en modo seguro
Hay ocasiones en las que las aplicaciones de terceros hacen que el sistema se bloquee y pueden provocar este problema. Bueno, al menos, es una posibilidad que debemos descartar antes de pasar a otros procedimientos de solución de problemas. Por lo tanto, intente iniciar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si uno de ellos está causando el problema, entonces su A5 no debería tener problemas para arrancar en este entorno y así es como lo hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".
Básicamente, lo que necesitamos averiguar aquí es si el teléfono se inicia en este modo o no. Si no es así, continúe con el siguiente paso; de lo contrario, debe encontrar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla. Pero la buena noticia es que el hardware de su teléfono está bien y el problema es solo con aplicaciones de terceros. Por lo tanto, si sospecha que hay una aplicación o dos, siga estos pasos para desinstalarla:
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona Administrador de aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Por otro lado, si encontrar al culpable lleva mucho tiempo, simplemente haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Presiona Restablecer datos de fábrica.
- Presiona Restablecer dispositivo.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Esto debería solucionar el problema.
Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo de recuperación
La recuperación del sistema Android o conocida popularmente por la comunidad de Android como Modo de recuperación es a prueba de fallas para casi todos los dispositivos Android. Cuando inicie su dispositivo en este entorno, todos los componentes de hardware se encenderán pero la interfaz de usuario no se cargará. Solo tenemos que averiguar si su teléfono aún puede iniciarse en este modo o si la pantalla realmente se enciende cuando hace esto porque, de ser así, puede continuar con la limpieza de la partición de caché para ver si el problema se soluciona. Si no, entonces un reinicio sería suficiente.
Cómo arrancar Galaxy A5 en modo de recuperación y borrar la partición de caché
- Apaga tu Galaxy A5.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Cómo iniciar A5 en la recuperación del sistema Android y hacer el reinicio
- Apaga tu Galaxy A5.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Al realizar el restablecimiento, todos sus archivos y aplicaciones se eliminarán, por lo que es su último recurso, pero espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo.
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