• Aprende cómo # solucionar un nuevo HTC 10 (# HTC10) que no puede enviar mensajes de texto, pero puede recibirlos después de que el propietario realizó el restablecimiento de fábrica.
• Comprenda y solucione el infame mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" que hace que el teléfono se congele o se reinicie.
• Cómo solucionar problemas de un HTC 10 que no puede recibir SMS pero puede enviar mensajes de texto sin problemas.
• Qué hacer si su teléfono no puede enviar y recibir mensajes con imágenes, conversaciones grupales o MMS.

Dijo que el teléfono se compró en línea como nuevo y luego se lo llevó a su proveedor para que lo configurara. Los primeros días funcionó bien, pero el problema comenzó después del reinicio. Para los dispositivos que no son transportados por ningún proveedor de servicios, no tienen la configuración predeterminada del Número de centro. Su proveedor, por supuesto, lo configuró para que funcione en su red, pero desde que reinició su teléfono, el número debe haber sido eliminado. Por lo tanto, para solucionar este problema, llame a su proveedor y solicite el número del centro de mensajes y pídale al representante que lo configure en su teléfono o, al menos, le explique cómo hacerlo.

Ahora, para los usuarios cuyos teléfonos son transportados por un proveedor de servicios pero encontraron el mismo problema, es posible que aún tenga algo que ver con el número del centro de mensajes. Si puede encontrar el conjunto de números en línea, intente compararlo con el número que está configurado en su teléfono. Luego, puede editarlo si no se ajusta al correcto.

Sin embargo, si no es el número central, es posible que se hayan cambiado otras configuraciones o que su teléfono esté totalmente estropeado. En este caso, solo tiene que hacer el reinicio maestro para que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada, pero debe hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos, ya que se eliminarán. Así es como restableces tu teléfono:

1. Si el teléfono aún está encendido, apáguelo.
2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga pulsado el Poder y cuando el teléfono vibre, suéltelo.
4. Continúe sosteniendo el Bajar volumen botón.
5. Cuando aparezca una pantalla negra con líneas rojas y azules de texto, suelte el Bajar volumen llave.
6. Presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar al cargador de arranque" y presione el Poder tecla para confirmarlo.
7. Cuando aparezca la pantalla blanca con textos en colores, presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción "ARRANQUE PARA MODO DE RECUPERACIÓN" y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
8. La pantalla mostrará la pantalla HTC blanca y se volverá negra. Unos momentos después, aparecerá otra pantalla negra con textos en rojo y azul.
9. presione el Bajar volumen tecla para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione el Poder clave para elegirlo.
10. En la siguiente pantalla, presione el botón para bajar el volumen nuevamente para elegir "Si, elimina todos los datos del usuario" opción y confírmela con la tecla Encendido.
11. Espere hasta que el dispositivo termine el reinicio y elija "reiniciar sistema ahora" para reiniciar su teléfono.

La aplicación HTC 10 Messages sigue fallando y hace que el teléfono se retrase

Problema: Hola chicos. Tengo un HTC 10 y lo he estado usando durante unos meses sin ningún problema y, de repente, cuando abro la aplicación de mensajería para leer algunos textos o abrir noticias, se cierra o hay un error que dice que ha dejado de funcionar. Cuando esto sucede, todo lo que puedo hacer es cerrar la aplicación, pero el teléfono se demora o se congela por unos momentos. Como persona que depende de su teléfono, es muy inconveniente por no mencionar que es molesto. Si hay algo que pueda sugerirme que pueda hacer para intentar solucionarlo, ¡sería genial! - Herrero

Solución de problemas: Aparentemente, la aplicación está fallando, el rendimiento de los teléfonos se ve afectado. Hay varios factores que pueden causar este problema y eso es lo que vamos a averiguar para poder formular una solución. Dado que estamos tratando con una aplicación determinada, intentemos ver si otras aplicaciones de terceros tienen algo que ver con ella, luego pasaremos a otras posibilidades. Entonces, esto es lo que vamos a hacer:

Paso 1: reinicia tu HTC 10 en modo seguro para deshabilitar todas las aplicaciones de terceros

Arrancar su teléfono en modo seguro lo pondrá en modo de diagnóstico en el que todas las aplicaciones y servicios de terceros están deshabilitados. Si una o algunas de esas aplicaciones están causando el problema, entonces el problema no debería ocurrir si el teléfono está en ese estado. Así es como inicia su dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido hasta que aparezca una ventana de opciones.
2. Mantén presionada la opción Apagar hasta que aparezca un mensaje que te indique "Reiniciar en modo seguro".
3. Toque el mensaje "Reiniciar en modo seguro" y luego toque Aceptar para confirmar.
4. El reinicio puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Sabrá si su teléfono ya se ha iniciado en modo seguro, ya que puede ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que su teléfono esté en este estado, intente abrir la aplicación de mensajería nuevamente para ver si aún falla y, de ser así, entonces el problema debe estar enraizado en el firmware y debe continuar con la solución de problemas.

Sin embargo, si el problema no ocurre en ese estado, significa que una o algunas de tus aplicaciones descargadas están causando el problema. Es fácil solucionarlo, pero la parte más desafiante es encontrar qué aplicación es la culpable. La salida más fácil es reiniciar, pero eso también requerirá mucho trabajo, ya que antes debe hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos.

Paso 2: borra la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería que estás usando

Suponiendo que el problema persista en modo seguro, es hora de buscar la aplicación que se menciona específicamente en el mensaje de error o con la que está teniendo problemas. Restablezcamos la aplicación borrando su caché y sus datos:

1. Desde el Pantalla de inicio, toque en el Aplicaciones icono.
2. Encuentra y toca Configuraciones.
3. Desplácese hacia abajo hasta 'Teléfono' sección y luego toque Aplicaciones.
4. Encuentra las aplicaciones con las que tienes problemas (en este caso, Mensajes).
5. Grifo Almacenamiento.
6. Toque Borrar caché y luego Borrar datos.
7. Ahora toca Okay para confirmar.

Esto restablecerá la aplicación y eliminará todos los cachés y los datos que se hayan creado. Si el problema persiste después de esto, es hora de que borre la memoria caché del sistema.

Paso 3: Limpie la partición de la caché para obligar al sistema a crear nuevas cachés

Las cachés del sistema y de las aplicaciones pueden corromperse fácilmente y, cuando esto sucede, el rendimiento del teléfono se verá afectado y algunas aplicaciones pueden fallar y eso es probablemente lo que está experimentando ahora. Entonces, esto es lo que debe hacer si arrancar en el reinicio y borrar el caché y los datos no solucionó el problema:

1. Si el teléfono aún está encendido, apáguelo.
2. Mantenga pulsado el Bajar volumen botón.
3. Mantenga presionada la tecla Encendido y cuando el teléfono vibre, suéltela.
4. Continúe sosteniendo el Bajar volumen botón.
5. Cuando aparezca una pantalla negra con líneas rojas y azules de texto, suelte el Bajar volumen llave.
6. Presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar al cargador de arranque" y presione el Poder tecla para confirmarlo.
7. Cuando aparezca la pantalla blanca con textos en colores, presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción "ARRANQUE PARA MODO DE RECUPERACIÓN" y presione el Poder para seleccionarlo.
8. La pantalla mostrará la pantalla HTC blanca y se volverá negra. Unos momentos después, aparecerá otra pantalla negra con textos en rojo y azul.
9. Presione la tecla Bajar volumen para resaltar "Borrar partición de caché" y presione la tecla Encendido para elegirlo.
10. Espere hasta que el dispositivo termine y elija "reiniciar el sistema ahora" para reiniciar su teléfono.

Paso 4: para concluir la resolución de problemas, realice el reinicio maestro si todo lo demás falló

Después de seguir los primeros tres pasos y el problema persistió, es hora de que reinicie su teléfono para que vuelva a sus valores predeterminados de fábrica, ya que podría ser un problema grave con el firmware. Simplemente siga las instrucciones del primer problema para realizar un reinicio más efectivo, que reformatea tanto la caché como las particiones de datos.

HTC 10 no puede recibir SMS pero puede enviarlos

Problema: Es un poco extraño que esté experimentando este problema, pero mi nuevo HTC 10 puede enviar mensajes de texto pero no se reciben respuestas, no hace falta decir que no puede recibir mensajes de texto. No tengo ni idea de por qué está pasando esto. El teléfono es nuevo y ha estado funcionando desde que lo compré, ahora el problema comenzó de repente. Parece que no puedo averiguar qué es lo que está mal, así que ¿pueden ayudarme, por favor? - Mariah

Responder: Entonces, no ha recibido mensajes de texto de personas a las que envió mensajes, pero ¿ha verificado si su teléfono realmente no puede recibir SMS? Intente redactar un mensaje de texto y envíelo a su propio número. Como no tiene problemas para enviar mensajes de texto, se procesará y, si no puede recibirlos, lo primero que debe hacer es asegurarse de que haya suficiente almacenamiento interno. Lo siguiente es borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Mensajes o cualquier aplicación de mensajería que esté utilizando.

1. Desde el Pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuraciones.
3. Desplácese hacia abajo hasta 'Teléfono' sección y luego toque Aplicaciones.
4. Encuentra la aplicación Mensajes y tócala.
5. Grifo Almacenamiento.
6. Toque Limpiar cache y entonces Borrar datos.
7. Ahora toca Okay para confirmar.

Después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería y el problema persiste, puede intentar restablecer su teléfono y si eso también falla, es hora de que llame a su proveedor de servicios.

No se pueden enviar y recibir mensajes con imágenes o MMS

Problema: ¡Hola TDG! He estado siguiendo tu blog durante algunas semanas y no he encontrado publicaciones para HTC 10. Pero de todos modos tengo un problema con él. Todo lo demás funciona excepto MMS. No puedo enviar ni he recibido ningún mensaje con imágenes de mis amigos. Puedo enviar un mensaje de texto, pero cuando intento adjuntar una imagen, por pequeña que sea, simplemente no se procesa. ¿Me pueden ayudar a enviar MMS? - Julia

Responder: Datos móviles, esa es la clave para enviar y recibir mensajes con imágenes o MMS. Entonces, lo primero que debe considerar es si está habilitado o no. Suponiendo que ya está habilitado y aún no puede enviar y recibir MMS con su HTC 10, entonces debe tener algo que ver con la configuración de APN. Se trata de un conjunto de caracteres que debe configurarse correctamente en su dispositivo para que pueda conectarse a la red de datos móviles de su proveedor. Si no sabe cuál es el APN correcto para su teléfono, le sugiero que llame a su proveedor y le pida al representante que le ayude a configurarlo para que funcione.