Contenido
- Comprenda por qué su #Google #Pixel ya no puede enviar y recibir mensajes de texto o #SMS y aprenda a solucionarlo.
- Aprenda a solucionar problemas de su teléfono que ya no puede enviar y recibir mensajes con imágenes o #MMS.
Paso 2: verifique las barras de señal
Después de reiniciar su teléfono y aún no puede enviar ni recibir mensajes de texto, verifique las barras de señal para ver si su dispositivo está recibiendo una señal decente porque si no, entonces sabrá inmediatamente que hay un problema con la señal o la recepción de su teléfono.
Si el teléfono no recibe señal, reinícielo y luego intente ver si el modo de vuelo está habilitado. Después de verificarlo y el teléfono aún no recibe ninguna señal, intente iniciar su dispositivo en modo seguro. Encontré algunos problemas en los que algunas aplicaciones de terceros pueden causar pérdida de señal. Entonces, intente iniciar su dispositivo en modo seguro:
- Mantenga pulsado el Poder hasta que aparezca el logotipo de Google en la pantalla y luego suéltelo. Espere varios segundos para que aparezca el logotipo.
- Con el logotipo de Google aún en la pantalla, mantenga presionada la tecla Volumen botón abajo.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta "Modo seguro" aAparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo y luego suelta. Esto puede tardar hasta 30 segundos.
Paso 3: reinicia tu Google Pixel
Si el problema persiste, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada de fábrica o una configuración que funcione. Aparte de eso, borrará toda su información personal para proteger su privacidad. Esto es en preparación para una posible revisión técnica. Así es como se hace:
- Si su dispositivo está encendido, apágalo.
- Mantenga pulsado el Bajar volumen botón. Mientras mantiene pulsado el volumen, mantenga pulsado el Botón de encendido hasta que el teléfono se encienda. Verás la palabra "Comienzo" con una flecha a su alrededor.
- Presione el botón para bajar el volumen hasta que resalte "Modo de recuperación."
- presione el Botón de encendido para iniciar el modo de recuperación. Verá una imagen de un robot Android con un signo de exclamación (también puede ver "Sin comando").
- Mantenga pulsado el Poder botón. Mientras mantiene presionado Encendido, presione el Sube el volumen botón una vez. Luego suelta el Poder botón.
- Si "Borrar datos / restablecimiento de fábrica" no está resaltado, presione el botón para bajar el volumen hasta que lo esté. Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
- Presione el botón para bajar el volumen hasta que resalte "Si" (o "Sí - eliminar todos los datos del usuario"). Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, presione el botón de encendido para seleccionar "Reiniciar el sistema ahora".
- Cuando haya terminado, restaure sus datos.
Después del reinicio, intente enviar un mensaje de texto a su propio número para ver si funciona. Si el problema persiste, entonces el siguiente paso podría ayudarlo.
Paso 4: llame a su proveedor de servicios
Si aún no puede enviar / recibir mensajes de texto después del restablecimiento, es hora de buscar ayuda de su proveedor de servicios. Llame al soporte técnico y pregunte sobre el estado de su cuenta, sus créditos o cualquier cosa que pueda dificultar que su número de teléfono envíe o reciba mensajes de texto.
Cómo solucionar problemas de su teléfono Google Pixel que no puede enviar / recibir mensajes con imágenes (MMS)
Al enviar o recibir mensajes con imágenes o MMS, se requieren datos móviles. No hace falta decir que el teléfono debe estar conectado a la red de datos móviles de su proveedor para utilizar el servicio. Si tiene este problema, esto es lo que va a hacer:
Paso 1: Verifique que los datos móviles estén habilitados en su teléfono
Los datos móviles lo son todo cuando se trata de MMS, por lo que debe ser lo primero que debe verificar. Por supuesto, debes asegurarte de que no haya barras en tu cuenta y de que te queden créditos o datos para usar. Puede hacerlo llamando a su proveedor de servicios y verificando el estado de su cuenta.
Para activar el acceso a los datos de la red celular:
- Abra su dispositivo Configuraciones aplicación.
- Grifo Datos uso.
- Grifo Celular datos.
Paso 2: Verifique que la configuración APN correcta esté configurada en su dispositivo
Si ya habilitó los datos móviles y aún no puede enviar ni recibir MMS, entonces podría ser la configuración de APN la que tenga problemas. Los nombres de los puntos de acceso son necesarios para que su teléfono pueda conectarse a la red de datos de su proveedor. Si falta un carácter o se ingresa incorrectamente, es posible que su dispositivo aún no pueda conectarse a la red y su servicio se interrumpa o se interrumpa.
Paso 3: llame a su proveedor de servicios
Después de verificar todas las configuraciones en su teléfono y el problema persiste, llame a su proveedor de servicios y pregunte acerca de su cuenta y si hay problemas con la red. Si todo se ve bien en el lado de la red, entonces el problema está en su teléfono.
Paso 4: reinicia tu teléfono
Si el problema está en tu teléfono y lo intentaste todo, es hora de restablecer tu dispositivo. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos antes de hacerlo.
- Abra su dispositivo Configuraciones aplicación.
- Debajo "Personal," toca Copia de seguridad y restablecimiento.
- Grifo Restablecer datos de fábrica y entonces Reiniciar telefono o Restablecer tableta.
- Si tiene un bloqueo de pantalla, deberá ingresar su patrón, PIN o contraseña.
- Cuando se le solicite, toque Borra todo para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su dispositivo.
- Cuando su dispositivo haya terminado de borrarse, seleccione la opción para reiniciar su dispositivo.
- Cuando haya terminado, restaure sus datos. Obtén información sobre cómo restaurar tus datos en un teléfono Pixel.
Espero que esto ayude.
