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• ¿Por qué su Google Pixel 2 no puede enviar o recibir mensajes de texto o SMS?
• Posibles soluciones y métodos alternativos para solucionar problemas de SMS en Google Pixel 2

La mayoría, si no todos los teléfonos inteligentes de hoy en día, ya están equipados con tecnología avanzada, por lo que ofrecen funciones más avanzadas para que los usuarios finales se beneficien. Pero, ¿qué pasa si la característica más simple no funciona en cualquiera de estos dispositivos de alto nivel? Definitivamente, es un fastidio, pero sucede. De hecho, recientemente está afectando a algunos usuarios de dispositivos Android de alta gama, incluida la serie de teléfonos inteligentes Pixel de Google.

Algunos dicen que no pueden enviar ni recibir SMS o mensajes de texto después de instalar la última actualización de Android. ¿Por qué suceden estas cosas y qué se debe hacer como remedio? Si está buscando respuestas a las mismas preguntas, es posible que esta publicación pueda ayudarlo. Siga leyendo para descubrir cuál de los posibles factores impide que su dispositivo envíe o reciba mensajes SMS y, una vez que haya determinado la causa subyacente, trabaje en la solución. Sigue leyendo para aprender mas.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de Google Pixel 2 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Pero si necesita ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar. Tenga la seguridad de que analizaremos su inquietud.

¿Por qué su Google Pixel 2 no puede enviar o recibir mensajes de texto o SMS?

Un teléfono inteligente no puede enviar ni recibir SMS o mensajes de texto por varias razones. Puede ser una falla en la red o el sistema del operador, un problema con la cuenta, un problema con la tarjeta SIM, una falla del software, configuraciones incorrectas y actualizaciones de software. Generalmente, el problema está relacionado con el software. Aunque también hay algunos casos en los que los usuarios ya no pueden enviar o recibir mensajes porque el dispositivo en sí está dañado por incidentes anteriores de caída o exposición a líquidos. A menos que esté relacionado con el hardware, aún puede probar algunos medios para solucionar el problema sin tener que pagar más por la reparación del dispositivo. Ahora echemos un vistazo más de cerca al aspecto del software.

La mensajería de texto es una de las funciones y servicios del teléfono que requieren la intervención de la red. Si ocurre un problema en la red, como cuando no está disponible, el resto de los servicios de red en su dispositivo también se verán afectados o no funcionarán y la mensajería de texto (SMS) se encuentra entre ellos. Lo mismo puede suceder si hay algunos problemas con su cuenta que deben resolverse. A menudo, los servicios salientes como la función de llamadas y mensajes de texto están temporalmente deshabilitados o no están disponibles en este caso.

Otro factor a considerar es una tarjeta SIM defectuosa. Es probable que este sea el culpable si recibe errores de la tarjeta SIM al intentar enviar un mensaje de texto.Asegúrese de leer y revisar el mensaje de error para averiguar qué salió mal y qué debe hacerse para que las cosas vuelvan a funcionar normalmente.

Los fallos de software también pueden provocar que ocurra el mismo problema, especialmente si está afectando la aplicación de mensajería en uso. Puede aislarse en una aplicación como la mensajería de valores o la aplicación de mensajería de terceros que está utilizando en su dispositivo. La configuración incorrecta en la aplicación de mensajería o el dispositivo en sí también puede causar un problema similar. Puede considerar esto como la causa probable si el problema comenzó después de realizar algunos cambios en la configuración de una aplicación o dispositivo. Los problemas de SMS también pueden ser provocados por una actualización defectuosa. Esto es lo que les ha sucedido a varios usuarios de Google Pixel después de la actualización de Android 8.0 Oreo.

Entonces, ¿cuáles son sus opciones para resolver el problema al enviar o recibir SMS, dado que la causa subyacente está en el aspecto del software? Las respuestas a esta pregunta se destacan a continuación. Siga leyendo para averiguarlo.

Posibles soluciones y métodos alternativos para solucionar problemas de SMS en Google Pixel 2

Mientras espera la próxima actualización de Google que contiene la solución oficial para este error, puede recurrir a probar algunas soluciones como soluciones temporales. Por supuesto, nadie querría esperar más, no hacer nada y no recibir / enviar mensajes de texto en su dispositivo. Puede arriesgarse con cada uno de los siguientes métodos.

Antes de comenzar a realizar cualquiera de los métodos siguientes, asegúrese de que su teléfono obtenga una buena potencia de señal de la red como lo indica el indicador de señal en la barra de estado. Además, si sospecha que el problema tiene algo que ver con cualquier problema pendiente en su cuenta, comuníquese con su operador o proveedor de servicios. Finalmente, si el problema comenzó después de realizar cambios en algunas configuraciones en su Google Pixel 2, intente revertir los cambios a su configuración anterior. Si ninguno de estos puede ayudar y, sin embargo, aún no puede enviar o recibir SMS o mensajes de texto en su teléfono Pixel, ahora puede continuar con estas soluciones.

Asegúrese de probar su dispositivo después de realizar cada método para determinar si el problema se ha resuelto o no. Continúe con la siguiente solución aplicable si es necesario.

Primera solución: reinicio suave.

Apagar y volver a encender el dispositivo es uno de los primeros pasos recomendados para solucionar problemas del dispositivo relacionados con el software. El proceso también se conoce como reinicio suave en dispositivos móviles. Un restablecimiento parcial no afectará los datos del dispositivo, por lo que es un proceso seguro. Para empezar, así es como se realiza un restablecimiento parcial en Google Pixel 2 y Pixel 2 XL:

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido ubicado en la esquina derecha.
2. Toque la opción para Apagado.
3. Si el dispositivo no responde o se congela, puede presionar y mantener presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.

Los errores y fallas de software menores que podrían haber afectado la función de mensajería en el teléfono probablemente se corregirán reiniciando, así que no olvides intentarlo.

Segunda solución: retire y vuelva a instalar la tarjeta SIM.

Para descartar los problemas de la tarjeta SIM de las posibles causas, intente quitar y luego vuelva a insertar la tarjeta SIM en su dispositivo. Hacerlo también puede ayudar a solucionar problemas al enviar o recibir llamadas, o conectarse a Internet. Y aquí se explica cómo hacerlo correctamente:

1. Apague su dispositivo por completo.
2. Empuje un clip o una herramienta de expulsión de SIM en la abertura circular en la bandeja de la tarjeta SIM para quitarlo.
3. Retire la tarjeta SIM de la bandeja SIM y vuelva a colocarla. Asegúrese de mantenerla bien asegurada en la bandeja.
4. Empuje la bandeja nuevamente en la ranura.

Enciende tu dispositivo. Intente crear un mensaje de texto para probar si ahora puede enviar o recibir el mensaje en su dispositivo sin obtener ningún error. Si este truco no sirve de nada, intente trabajar en la aplicación de mensajería con el siguiente método.

Tercera solución: borre la caché y los datos de la aplicación.

Si el problema es causado por algún archivo o mensaje corrupto dentro de la aplicación de mensajería que está utilizando, borrar la memoria caché y los datos de la aplicación podría ser la clave para solucionarlo. Limpiar la caché significa eliminar datos temporales de cierta aplicación en su dispositivo, mientras que borrar datos significa eliminar permanentemente todos los datos de la aplicación. Por lo tanto, la última opción borrará algunos de sus ajustes e información personalizados, incluidas las contraseñas utilizadas para esa aplicación. Asegúrese de crear una copia de seguridad de esta información de antemano. Si aún no lo ha hecho, siga estos pasos para borrar la memoria caché y los datos en su aplicación de mensajería Google Pixel 2:

1. Grifo Configuraciones para abrir la aplicación Configuración.
2. Grifo Aplicaciones y notificaciones.
3. Grifo Ver todas las aplicaciones.
4. Busque y toque para seleccionar el Aplicación de mensajería desea borrar la caché y los datos.
5. Grifo Almacenamiento.
6. Grifo Borrar datos o Limpiar cache.

Espere hasta que su dispositivo haya terminado de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación y luego reinicie su dispositivo. Después del reinicio, cree un mensaje de texto o SMS e intente enviarlo y recibirlo en su teléfono Pixel.

Nota:Las opciones y los pasos del menú pueden variar según la aplicación de mensajería que esté utilizando. Los procedimientos anteriores se aplican a la aplicación Stock Messaging del teléfono.

Cuarta solución: restablezca la configuración de red.

Los problemas de red se encuentran entre las posibles razones por las que no puede enviar mensajes de texto o de correo electrónico en su dispositivo. Para eliminar esto de las posibles causas, puede intentar reiniciar el equipo de red (módem / enrutador) primero, seguido de un reinicio en el dispositivo. Si ninguno de estos puede solucionar el problema, intente restablecer la configuración de red. En caso de que se apliquen opciones incorrectas en la configuración de red del dispositivo, se eliminarán en el proceso para siempre.

Antes de continuar, tenga en cuenta que este proceso borrará su configuración de red Wi-Fi, Bluetooth y celular, incluidas las redes y contraseñas guardadas en su dispositivo. Puede hacer una copia de seguridad de esta información para su custodia de antemano.

Para empezar, así es como se restablece la configuración de red en su teléfono inteligente Google Pixel 2 o Google Pixel 2 XL:

1. Toque en el Icono de flecha hacia arriba en la pantalla de inicio para ver todas las aplicaciones.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Sistema.
4. Grifo Reiniciar.
5. Selecciona el Restablecimiento de la configuración de red de las opciones dadas.
6. Grifo Reiniciar ajustes continuar.
7. Si se le solicita, ingrese el código de acceso, PIN o patrón correcto.
8. Grifo Reiniciar ajustes nuevamente para confirmar la acción.

Espere hasta que se complete el restablecimiento de la configuración de red y luego reinicie su dispositivo si es necesario.

Ahora vea si las funciones de envío y recepción de SMS ya están funcionando correctamente en su teléfono. Si no es así, considere la última opción a continuación.

Quinta solución: restablecimiento de fábrica.

Antes de continuar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes en Google Cloud. Toda esta información se eliminará en el proceso. Un restablecimiento de fábrica a menudo resuelve varios tipos de problemas del dispositivo, desde pantallas congeladas, aplicaciones que se bloquean, problemas con la pantalla táctil, problemas de sincronización, llamadas y mensajes de texto. Sin embargo, deberá configurar y configurar su dispositivo nuevamente desde el principio. Si quieres probar suerte en este reinicio, sigue estos pasos cuando estés listo:

1. Apague su dispositivo por completo.
2. Mantenga pulsado el Poder y Bajar volumen simultáneamente hasta que aparezca el modo de cargador de arranque (representado por un Android con Inicio). Suelta ambos botones a la vez cuando veas esta imagen.
3. Utilizar el Botones de volumen para resaltar o seleccionar Modo de recuperación de la opción dada.
4. presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
5. A continuación, el dispositivo parpadeará Pantalla de inicio de Google brevemente y luego se reinicia en Modo de recuperación.
6. Si se le solicita con una imagen de un bot de Android roto con Sin comando etiqueta en la pantalla, mantenga presionada la Botón de encendidoy presione el Botón de subir volumen una vez luego suelte el Botón de encendido.
7. Seleccione Borrar datos / restablecimiento de fábrica opción de la Pantalla de recuperación de Android. Utilizar el Botones de volumen para seleccionar la opción.
8. Seleccione Si.
9. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica. Puede llevar varios minutos dependiendo de la cantidad de datos que haya que restablecer.
10. Seleccione Reiniciar sistema ahora luego espere a que su dispositivo se inicie por completo.
11. Finalmente, proceda a la activación y configuración inicial.

Una vez que todo esté configurado correctamente en su dispositivo, intente crear un mensaje para enviar y recibir y luego vea si ahora se procesará.

Restablecimiento de fábrica de Google Pixel 2 a través del menú de configuración

Alternativamente, puede usar el menú Configuración para restablecer de fábrica su Google Pixel 2. A continuación, le indicamos cómo:

1. Toque en el Icono de flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Sistema.
4. Grifo Reiniciar.
5. Selecciona el Restablecer datos de fábrica opción.
6. Grifo Reiniciar telefono continuar.
7. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para su dispositivo.
8. Grifo Borra todo para confirmar.

Espere hasta que finalice el restablecimiento de fábrica y luego continúe con la configuración inicial en su dispositivo. Después del reinicio, intente crear un mensaje de prueba (SMS) y luego vea si puede enviar y recibir el mensaje en su teléfono.

Busca más ayuda

Si el problema comenzó después de actualizar su Google Pixel 2 a la última versión de software de Android, comuníquese con su operador o con el Soporte de Google para escalar el problema y pedir ayuda. Es posible que puedan restablecer algo al final y hacer que sus mensajes vuelvan a funcionar correctamente. De lo contrario, intente usar una aplicación de mensajería diferente.

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