Los problemas de carga con #Google Nexus 5 (# Nexus5) se encuentran entre los problemas más comunes que recibimos de nuestros lectores que poseen esta gran tecnología. Dado que la energía es muy importante para los dispositivos electrónicos y los teléfonos inteligentes, estamos profundamente obligados a responder rápidamente a las consultas sobre problemas relacionados con la energía porque un teléfono inteligente que ni se carga ni se enciende es básicamente inútil.

Paso 1: descarte la posibilidad de que sea solo un dispositivo congelado

Cuando su teléfono se congela, es posible que no responda a lo que haga con él. Más a menudo, congelaciones como esta son causadas por una falla del sistema que puede dejar el dispositivo sin responder. Si bien no estamos 100% seguros de que sea el problema de su teléfono, primero debemos descartar esta posibilidad.

Dado que el Nexus 5 no tiene una batería extraíble, no pudimos realizar el procedimiento de extracción de la batería, pero eso no significa que no podamos reiniciar el teléfono. Para hacer esto, simplemente mantenga presionada la tecla Encendido durante 30 segundos. Suponiendo que al teléfono le quede suficiente batería y siempre que este problema sea causado por una falla del sistema, su Nexus debería reiniciarse normalmente y después de eso, puede intentar cargarlo nuevamente para ver si responde.

Paso 2: conecta tu teléfono a una computadora y mira si responde

Entiendo que tu teléfono no se carga cuando lo conectas a su cargador original. Es posible que el problema esté en el cargador en sí o en el cable que usas. Al conectarlo a una computadora, puede saber inmediatamente si el problema está en esos accesorios. Por ejemplo, si el teléfono se carga cuando está conectado a una computadora, entonces debe ser un cargador que tiene algunos problemas. En cuyo caso, intente ver si algo está bloqueando o corroyendo el puerto de su cargador. Si puede encontrar algún tipo de suciedad o pelusa, intente limpiarlo o darle una ráfaga de aire comprimido. También trate de averiguar si uno de los pasadores se dobló y trate de enderezarlo con un par de pinzas si es posible.

Por otro lado, si la computadora no detecta el teléfono, intente ver de inmediato si se está cargando o no porque, de lo contrario, podría ser un problema de cable. Intente usar uno diferente para ver si eso lo resuelve.

Una vez que haya verificado que este problema se debe al cargador o al cable, lo mejor que puede hacer es comprar un nuevo kit de cargador.

Paso 3: prueba a reiniciar tu Nexus 5 en modo seguro y cárgalo

Si su teléfono todavía tiene suficiente batería, intente reiniciarlo en modo seguro y vea si se carga mientras está en ese estado. Siempre existe la posibilidad de que el problema sea causado por aplicaciones descargadas, por lo que también debemos descartar esta posibilidad. Así es como inicia su teléfono en modo seguro:

1. Presiona el botón de encendido en tu dispositivo.
2. Mantenga presionada la opción Apagar en el cuadro de diálogo.
3. Toque Aceptar en el siguiente cuadro de diálogo para iniciar el modo seguro.

Mientras esté en este modo, conecte el teléfono para ver si se carga. Si es así, busque las aplicaciones que causan el problema y desinstálelas; de lo contrario, continúe con la solución de problemas.

Así es como desinstalas aplicaciones de tu Nexus 5:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Todas las aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Si es necesario, deslízate hacia la derecha hasta la pantalla Descargado.
5. Toque la aplicación deseada.
6. Toque Desinstalar y luego toque Aceptar.

Paso 4: intente borrar la partición de caché y luego vuelva a cargar

Para un problema que ocurrió por sí solo sin una razón aparente, existe la posibilidad de que sea causado por cachés corruptos. Entonces, si todavía tiene suficiente energía, le sugiero que inicie su teléfono en el modo de recuperación e intente borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono se encienda.
3. Presiona el botón para bajar el volumen dos veces para resaltar "Modo de recuperación".
4. Presione el botón de encendido para iniciar el modo de recuperación.
5. Aparecerá un robot Android con un signo de exclamación rojo.
6. Mientras mantiene presionado el botón de encendido, presione y suelte el botón para subir el volumen y luego suelte el botón de encendido.
7. Use los botones de volumen para desplazarse hasta "borrar partición de caché", luego presione el botón de encendido para seleccionarlo. Nota: Esto puede tardar 10 minutos o más en completarse.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar reiniciar el sistema ahora.

Paso 5: intente restablecer el teléfono para ver si eso marca la diferencia

Suponiendo que todos los demás procedimientos anteriores no funcionaron y todavía hay suficiente batería para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, le sugiero que intente restablecer el teléfono y ver si se carga después de eso. Sin embargo, este es un procedimiento opcional, pero le sugiero que lo haga antes de enviar el teléfono a reparar:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna.
2. Apague el dispositivo.
3. Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono se encienda. Suelta ambas teclas cuando lo haga.
4. Presiona el botón para bajar el volumen dos veces para resaltar "Modo de recuperación".
5. Presione el botón de encendido para iniciar el modo de recuperación. Aparecerá un robot Android con un signo de exclamación rojo.
6. Mientras mantiene presionado el botón de encendido, presione y suelte el botón para subir el volumen. Aparecerá el menú "Recuperación del sistema Android". Suelta la energía cuando lo haga.
7. Use los botones de volumen para desplazarse hasta "Borrar datos / restablecimiento de fábrica", luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
8. Desplácese hacia abajo hasta "Sí - borrar todos los datos del usuario", luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
9. Una vez que se complete el reinicio, presione el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar el sistema ahora.

Paso 6: envíe el teléfono para su revisión / reparación

Si todo lo demás falla, entonces necesita la ayuda de un técnico para resolver el problema porque en lo que respecta a la solución de problemas, usted ha hecho su parte. Pero en este punto, es seguro asumir que el problema está en el hardware; puede ser la batería u otros componentes internos. Haga revisar, diagnosticar, reparar o incluso reemplazar el teléfono.

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