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• Cómo arreglar Galaxy Tab S5e no envía ni recibe SMS

Tener problemas con los mensajes de texto en un dispositivo Android es molesto. Si su Galaxy Tab S5e no envía ni recibe SMS recientemente y no tiene idea de por qué, deberá realizar una serie de pasos de solución de problemas para delimitar las causas. Siga los pasos a continuación sobre cómo hacerlo.

Cómo arreglar Galaxy Tab S5e no envía ni recibe SMS

Si su Galaxy Tab S5e no envía ni recibe SMS, siga las soluciones de esta guía para solucionarlo.

La Tab S5e no envía ni recibe SMS. Solución n. ° 1: Verifique que el dispositivo tenga señal de red

Al solucionar cualquier problema de red, lo primero que debe hacer es comprobar si se trata de un problema de red o no. La forma más sencilla de hacerlo es ver si el dispositivo que tiene el problema no tiene señal o si la señal es intermitente. Si alguno de estos problemas está presente, entonces la razón por la que su Tab S5e no envía ni recibe SMS es en el lado de la red. Si hay una ausencia total de señal en su tableta, intente ver si tiene algo que ver con su ubicación. Intente mudarse a un área más abierta para obtener una mejor cobertura. Si ya se encuentra en un área abierta y es la misma ubicación exacta en la que anteriormente no tuvo problemas con la señal o con las funciones de red, considere hablar con su proveedor de inmediato. Puede haber una interrupción del servicio en el área de la que no tenga conocimiento.

La Tab S5e no envía ni recibe SMS. Solución n. ° 2: confirma que las llamadas de voz funcionan

Los SMS y las llamadas de voz suelen utilizar el mismo modo de red, por lo que si uno no funciona correctamente, el otro también puede tener un problema. Si las llamadas de voz se siguen desconectando, debe haber algún problema con su red. En este punto, desea comunicarse con su operador de red para obtener ayuda.

La Tab S5e no envía ni recibe SMS. Solución n. ° 3: forzar el cierre de la aplicación de mensajería

Si su Tab S5e aún no envía ni recibe SMS en este momento, es posible que haya un problema con la aplicación de mensajería. Intente forzar el cierre de su aplicación de mensajería y vea si eso soluciona el problema. A continuación, se muestran las dos formas de forzar el cierre de una aplicación:

Método 1: cierre una aplicación con la tecla Aplicaciones recientes

1. En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
2. Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente.
3. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Método 2: cierre una aplicación usando el menú de información de la aplicación

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es ir dentro de la configuración de la aplicación. Es un camino más largo en comparación con el primer método anterior, pero es igualmente efectivo. Desea utilizar este método si planea hacer otra solución de problemas para dicha aplicación, como borrar su caché o datos. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación.
6. Toca Forzar detención.

La Tab S5e no envía ni recibe la corrección de SMS n. ° 4: instalar la actualización para la aplicación de mensajería

Por lo general, no se sabe que la actualización de aplicaciones solucione problemas, pero de hecho lo es. Los desarrolladores suelen resolver los errores conocidos mediante la publicación de cambios en la codificación mediante actualizaciones. Esto significa que las actualizaciones no solo traen cambios cosméticos a las aplicaciones, sino que a veces también brindan soluciones a problemas conocidos. Si aún no ha instalado actualizaciones de la aplicación, asegúrese de hacerlo ahora.

Si aún no ha actualizado los mensajes predeterminados de Samsung, siga estos pasos para hacerlo:

1. Abra la aplicación Samsung Messages.
2. Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos en la esquina superior derecha).
3. Toque Configuración.
4. Toca Acerca de los mensajes.
5. Toca Actualizar (si no hay ninguna actualización disponible, esta opción no estará disponible).

La Tab S5e no envía ni recibe SMS. Solución # 5: Forzar reinicio del dispositivo

En caso de que forzar el cierre o reiniciar la aplicación de mensajería no sirva de ayuda, debe realizar un seguimiento con un restablecimiento parcial. Esto es básicamente un reinicio con el objetivo de limpiar el sistema simulando los efectos de un tirón de la batería. Para hacer eso, simplemente presione y mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante unos 10 segundos. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, suelte los botones. Esto suele ser eficaz para eliminar errores que se desarrollan cuando un sistema se deja en funcionamiento durante algún tiempo. Le sugerimos que reinicie su Tab S5e usando este método al menos una vez a la semana para disminuir las posibilidades de errores.

Para algunos Galaxy Tab S5e, puede haber una forma ligeramente diferente de llegar al mismo método. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

La Tab S5e no envía ni recibe SMS. Solución n. ° 6: restablecer la configuración de red

Como cualquier otro problema de red, este problema puede resolverse restableciendo la configuración de red en su dispositivo. Un error en la configuración de red de su teléfono también puede estar causando el problema. Asegúrese de incluir restablecer la configuración de red en su lista de solución de problemas para mantener la configuración de red en plena forma. Así es como se hace:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

La Tab S5e no envía ni recibe SMS. Solución # 7: Borrar caché de la aplicación de mensajería

Otra posible razón del problema puede ser un problema de caché de la propia aplicación de mensajería. Para comprobarlo, intente eliminar el caché de cualquier aplicación que esté usando para enviar MMS y vea qué sucede. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Busque y toque suavemente la aplicación de mensajería.
4. Toque Almacenamiento.
5. Toque el botón Borrar caché.
6. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

La Tab S5e no envía ni recibe la corrección de SMS n. ° 8: restablecer la aplicación de mensajería

Si no pasa nada después de borrar la memoria caché de una aplicación, lo siguiente que puede hacer es borrar los datos de la aplicación. A diferencia del procedimiento anterior, este podría eliminar información o datos importantes dentro de la aplicación. Por ejemplo, si está intentando solucionar un problema con una aplicación de mensajería, borrar sus datos eliminará todos sus mensajes. Para los juegos, hacer esto puede borrar su progreso. Si no quiere perder cosas importantes, asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellas con anticipación.

1. Ve a la pantalla de inicio.
2. Presiona el ícono Aplicaciones.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Aplicaciones.
5. Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
6. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
7. Busque y toque la aplicación adecuada.
8. Toque Almacenamiento.
9. Toque el botón Borrar datos.
10. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

La pestaña S5e no envía ni recibe SMS, solución n. ° 9: borrar partición de caché

A veces, pueden aparecer problemas de SMS o de red si el caché del sistema de su Galaxy Tab S5e está dañado o desactualizado. Esto suele ocurrir cuando se actualiza el software o cuando se instala una nueva aplicación. Un caché del sistema dañado puede causar problemas de rendimiento, así como un montón de otras molestias menores. Para asegurarse de que el caché del sistema de su teléfono esté actualizado, puede borrar la partición del caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en su Galaxy Tab S5e:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".

La Tab S5e no envía ni recibe la solución de SMS n. ° 10: compruebe si hay aplicaciones no autorizadas

A veces, una aplicación incorrecta o mal codificada puede impedir que MMS funcione en Android. Para verificar si ese es el caso, intente reiniciar el teléfono en modo seguro y luego envíe un MMS. Si funciona bien, puede apostar que una mala aplicación está detrás del problema. A continuación, le indicamos cómo reiniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

No lo olvide: el modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, pero no le dirá cuál de ellas es la causa real. Si cree que hay una aplicación de terceros maliciosa en el sistema, debe identificarla. Esto es lo que debe hacer exactamente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Tab S5e sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

La Tab S5e no envía ni recibe SMS. Corrección n. ° 11: prueba con otra aplicación de mensajería.

Si su Galaxy Tab S5e aún no envía ni recibe SMS en este momento, es hora de intentar usar una nueva aplicación. Es posible que exista un error de aplicación o software desconocido que impida que los SMS funcionen cuando se utiliza la aplicación que está utilizando actualmente. Hay muchas aplicaciones que puede usar en lugar de la actual con el problema. Le sugerimos que se quede con la aplicación de mensajería oficial de fuentes confiables como la de Google. Pruebe la aplicación Mensajes de Google y vea si esto le permitirá enviar y recibir SMS.

La Tab S5e no envía ni recibe SMS. Corrección n. ° 12: revertir la configuración del software a los valores predeterminados

Limpiar el dispositivo con el restablecimiento de fábrica es un buen paso de solución de problemas para determinar si hay un error de software desconocido detrás de su problema. Primero asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales para evitar perderlos. A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su Tab S5e:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Tab S5e a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy Tab S5e. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Tab S5e usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

La Tab S5e no envía ni recibe la corrección de SMS n. ° 15: informe al operador de red

Si el problema continúa después de realizar un restablecimiento de fábrica, debe comunicarse con su operador de red para obtener ayuda. Debe haber un problema relacionado con la cuenta o la red que solo su operador puede solucionar. Asegúrese de llamarlos para que puedan solucionar más su problema.