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• Cómo arreglar Galaxy Tab A no envía MMS | no se puede enviar el servicio de mensajería multimedia (MMS)

Muchos usuarios de Android nos informan todo el tiempo sobre problemas con los mensajes de texto. En este artículo de solución de problemas, brindamos soluciones a los usuarios de Galaxy Tab A que descubren que su MMS no se envía. Este tipo de problema puede requerir una amplia gama de pasos de solución de problemas para tratar de delimitar las razones del problema. Si no tiene idea de cómo iniciar la solución de problemas, aprenda cómo a continuación.

Cómo arreglar Galaxy Tab A no envía MMS | no se puede enviar el servicio de mensajería multimedia (MMS)

Si descubre que su Galaxy Tab A no envía MMS sin razón aparente, hay una serie de factores que debe considerar. Esta guía te ayudará con eso.

Galaxy Tab A no enviará la solución de MMS n. ° 1: active los datos móviles

MMS necesita datos móviles o celulares para funcionar. Si su Galaxy Tab A no envía MMS, asegúrese de activar los datos móviles. Esto se puede hacer fácilmente. Así es cómo:

1. En cualquier pantalla, baje la barra de notificaciones desde la parte superior de la pantalla.
2. Toque el icono de wifi (señal) para apagarlo.
3. Toque el icono de Datos móviles (flechas hacia arriba y hacia abajo) para activarlo.

Para confirmar si los datos móviles funcionan, abra cualquier aplicación que necesite conexión a Internet para funcionar como Youtube. Si los videos se reproducen en una conexión de datos móviles, debería estar listo.

Galaxy Tab A no enviará la solución de MMS n. ° 2: confirme que los datos móviles estén activados en la cuenta

Si los datos móviles no funcionan aunque ya los hayas activado, probablemente se deba a un problema con tu cuenta. En esta etapa inicial de la solución de problemas, asegúrese de verificar que no haya ningún problema con la cuenta en lo que respecta a los datos móviles o los datos móviles. Para hacer eso, inserte su tarjeta SIM en otro teléfono o tableta compatible. Si los datos móviles funcionan en el segundo dispositivo pero no en su Galaxy Tab A, es posible que haya un problema con su tableta. Continúe con la solución de problemas a continuación para averiguar qué lo está causando.

Galaxy Tab A no enviará la solución de MMS n. ° 3: compruebe si hay error

Si su Galaxy Tab A no envía MMS y aparece un mensaje de error cuando sucede, el siguiente paso es hacer una búsqueda rápida en Google sobre el error. Deberá hacer esto para ver si existe una solución en línea que pueda probar. Los errores suelen ser útiles para solucionar problemas, así que asegúrese de no omitir esta sugerencia.

Galaxy Tab A no enviará la solución de MMS n. ° 4: forzar el cierre de la aplicación de mensajería

Reiniciar la aplicación con un problema suele ser eficaz para solucionar problemas. En su situación, desea forzar el cierre de la aplicación de mensajería para ver si un error está causando que no envíe MMS.

A continuación se muestran los dos métodos para forzar el cierre de una aplicación:

Método 1: cierre una aplicación con la tecla Aplicaciones recientes

1. En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (a la izquierda del botón central de Inicio).
2. Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente.
3. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Método 2: cierre una aplicación usando el menú de información de la aplicación

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es ir dentro de la configuración de la aplicación. Es un camino más largo en comparación con el primer método anterior, pero es igualmente efectivo. Desea utilizar este método si planea hacer otra solución de problemas para dicha aplicación, como borrar su caché o datos. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación.
6. Toca Forzar detención.

Galaxy Tab A no enviará la corrección de MMS n. ° 5: reiniciar el dispositivo

Otra forma básica de solucionar problemas de Android es reiniciar un dispositivo. Debe hacer esto si su Galaxy Tab A no envía MMS en este momento. Presione el botón de encendido en su tableta para acceder al menú de encendido. Luego, seleccione Reiniciar para reiniciar la tableta.

Otra forma de reiniciar el dispositivo es presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla Bixby / Encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla del dispositivo. Esto simula el efecto de haber desconectado la batería del dispositivo. Si esto funciona, esto puede desbloquear el dispositivo.

Si hacer el reinicio regular no ayuda, intente esto:

1. Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.

El segundo procedimiento de reinicio intenta simular los efectos de retirar la batería. En dispositivos más antiguos, desconectar la batería suele ser una forma eficaz de reparar los dispositivos que no responden. Sin embargo, si nada cambió, continúe con las siguientes sugerencias.

Reiniciar su dispositivo con regularidad al menos una vez a la semana puede ser beneficioso. Si tiende a olvidar cosas, le sugerimos que configure su teléfono para que se reinicie por sí solo. Puede programarlo para realizar esta tarea siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Cuidado del dispositivo.
3. Toque el 3 punto en la parte superior.
4. Seleccione Reinicio automático.

Galaxy Tab A no enviará la solución de MMS n. ° 6: borre la caché y los datos de la aplicación

Otro paso de solución de problemas que puede probar en este caso es borrar el caché de la aplicación de mensajería. Esto puede ayudar si la aplicación se comporta mal debido a una caché obsoleta o dañada. Así es como se hace:

1. Ve a la pantalla de inicio.
2. Presiona el ícono Aplicaciones.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Aplicaciones.
5. Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
6. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
7. Busque y toque la aplicación adecuada.
8. Toque Almacenamiento.
9. Toque el botón Borrar caché.
10. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Si eliminar el caché de Facebook no ayuda, realice un seguimiento restaurando los datos de la aplicación. Antes de hacer esto, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus mensajes de texto para evitar perderlos accidentalmente.

1. Ve a la pantalla de inicio.
2. Presiona el ícono Aplicaciones.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Aplicaciones.
5. Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
6. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
7. Busque y toque la aplicación adecuada.
8. Toque Almacenamiento.
9. Toque el botón Borrar datos.
10. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Galaxy Tab A no enviará la solución de MMS n. ° 7: actualice aplicaciones y software

Si está utilizando la aplicación Samsung Messages predeterminada para enviar y recibir MMS, debe asegurarse de que la aplicación esté completamente actualizada. Como no puede instalar esta aplicación desde Play Store, solo puede actualizarla dentro de la propia aplicación. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Samsung Messages.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la esquina superior derecha (tres puntos).
3. Selecciona Configuraciones.
4. Toca Acerca de los mensajes.
5. Toque el botón Actualizar. Si no hay un botón Actualizar, significa que la aplicación está completamente actualizada.
6. Verifique el problema.

Mientras se encuentra en este paso de solución de problemas, asegúrese de buscar también actualizaciones para el resto de sus aplicaciones a través de Play Store. Si su sistema operativo Android tiene una actualización pendiente, asegúrese de hacer clic en la notificación de actualización para continuar e instalarla. También puede verificar manualmente la actualización del sistema a través de Configuración> Actualización de software.

Galaxy Tab A no enviará la solución de MMS n. ° 8: restablecer las preferencias de la aplicación

La mayoría de las aplicaciones requieren otras aplicaciones o servicios predeterminados para funcionar. Si una aplicación no puede utilizar una aplicación predeterminada necesaria, es posible que no funcione. Para asegurarse de que las aplicaciones y los servicios predeterminados estén habilitados, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su Tab A y verifique el problema.

Galaxy Tab A no enviará la solución de MMS n. ° 9: borrar la configuración de red

Los problemas de mensajes de texto a veces pueden funcionar después de actualizar la configuración de red actual. Si aún no lo ha probado, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque Restablecer configuración para confirmar.

Galaxy Tab A no enviará la solución de MMS n. ° 10: reinstalar la aplicación

Si tiene problemas con una aplicación de mensajería que instaló, intente eliminarla e instalarla de nuevo. Esto suele ser eficaz para solucionar problemas de la aplicación. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los mensajes que no quiere perder. Puede utilizar Samsung Smart Switch para crear una copia de seguridad.

Para desinstalar una aplicación:

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Asegúrese de que Todo esté seleccionado (parte superior izquierda). Si es necesario, presiona el ícono desplegable (arriba a la izquierda) y luego selecciona Todo.
5. Busque y seleccione la aplicación adecuada. Si las aplicaciones del sistema no están visibles, toque el ícono de Menú (arriba a la derecha) y luego seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
6. Toque Desinstalar para eliminar una aplicación.
7. Toque Aceptar para confirmar.
8. Para desinstalar actualizaciones de aplicaciones (esta opción solo está disponible cuando se ha instalado una actualización).
9. Toque Desinstalar actualizaciones.
10. Para confirmar, toque Aceptar.

Galaxy Tab A no enviará la solución de MMS n. ° 11: elimine conversaciones antiguas

Si su Galaxy Tab A aún no envía MMS en este momento, es posible que su aplicación de mensajería se haya quedado sin espacio de almacenamiento. Si le gusta enviar mensajes de texto o enviar y recibir MMS, esta puede ser la razón del problema. Esto es lo que debe hacer para deshacerse de los mensajes de texto (los pasos solo se aplican a la aplicación Samsung Messages):

1. Abra la aplicación Mensajes.
2. Revise su lista de mensajes y busque los que puede eliminar. Priorice los hilos de conversación antiguos o grandes (con archivos adjuntos multimedia o MMS).
3. Seleccione un mensaje o texto en particular.
4. Toca BORRAR en la parte superior.
5. Toque Seleccionar mensajes para eliminar todas las conversaciones en ese hilo.
6. Toca Eliminar en la parte inferior.
7. Toque Eliminar nuevamente para confirmar.

Si desea eliminar varios hilos al mismo tiempo:

1. Abra la aplicación Mensajes.
2. Mantenga presionada una conversación.
3. Toque TODO. Esto borrará todo. Si NO desea eliminar hilos en particular, toque cada uno de ellos para excluirlos de la lista de eliminación.
4. Toca Eliminar en la parte inferior.
5. Toque Eliminar para confirmar.

Galaxy Tab A no enviará la solución de MMS n. ° 12: Borrar partición de caché

Asegurarse de que el caché del sistema esté actualizado también puede ser una buena solución potencial para probar en este caso. A veces, Android puede encontrar archivos antiguos o desactualizados en la caché del sistema, lo que puede provocar problemas de rendimiento. Mantener el caché del sistema actualizado puede resolver el problema que está teniendo. Para actualizar la caché del sistema, debe borrar la partición de la caché. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionado el botón para subir el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante 5 segundos.
3. Suelta los botones de Encendido y Subir volumen.
4. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación.
5. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Limpiar partición de caché".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar "Limpiar partición de caché".
7. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
8. Presione el botón de Encendido para continuar con la limpieza de la partición de caché.
9. Después de borrar la partición de caché, presione el botón de Encendido nuevamente para Reiniciar el sistema ahora.
10. ¡Eso es!

Galaxy Tab A no enviará la solución de MMS n. ° 13: busque aplicaciones no autorizadas

A veces, una aplicación de terceros incorrecta puede impedir que otras aplicaciones funcionen normalmente. Para comprobar si instaló una aplicación mal codificada, reinicie su dispositivo en modo seguro. Mientras se ejecuta en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se suspenderán, por lo que si MMS funciona normalmente, puede apostar que hay una aplicación de terceros detrás. Para iniciar el dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando Samsung aparezca en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse. Esto puede tardar hasta 1 minuto. Solo tenga paciencia para esperarlo.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro en el dispositivo.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si Galaxy Tab A puede enviar MMS normalmente solo en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy Tab A aún no se enciende normalmente (pero funciona en modo seguro), repita los pasos 1 a 4.

Para volver al modo normal o desactivar el modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Toca Reiniciar.
3. Los dispositivos se reinician en modo normal.

Galaxy Tab A no enviará la corrección de MMS n. ° 14: restablecimiento de fábrica

Si tu Galaxy Tab A aún no envía MMS en esta etapa, debes limpiar tu teléfono mediante un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de hacerlo.

A continuación se muestran los dos métodos sobre cómo realizar un restablecimiento completo o restablecimiento de fábrica de su Galaxy Tab A.

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Tab A a través del menú de configuración

En circunstancias normales, el restablecimiento de fábrica en el menú Configuración debería ser la forma principal para usted. Es más sencillo de hacer y no requiere presionar botones de hardware, lo que puede resultar difícil para algunos usuarios.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Tab A usando botones de hardware

Si su caso es que la tableta no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón para subir el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante 5 segundos.
5. Suelta los botones de Encendido y Subir volumen.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Pulsa el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Galaxy Tab A no enviará la solución de MMS n. ° 15: obtenga ayuda del operador de red

No todos los problemas de mensajes de texto se pueden solucionar por parte del usuario final. Si ninguno ha mejorado después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que no hay ningún problema con el dispositivo. En este punto, debes asegurarte de buscar ayuda de tu operador de red para que ellos también puedan analizar el problema.

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