Contenido

• Problema 1: problema de sobrecalentamiento del Galaxy S6, no se conecta, la PC no lo detecta
• Problema 2: Galaxy S6 sigue buscando servicio, mensaje fallido al enviar SMS
• Problema 3: Cómo solucionar el problema de descarga de la batería del Galaxy S6 edge

¡Bienvenido a nuestra última publicación # GalaxyS6 del día! Cubrimos 2 problemas importantes que enfrentan muchos usuarios de S6: agotamiento de la batería y sobrecalentamiento. Esperamos que las soluciones que le brindamos le sean de ayuda.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: problema de sobrecalentamiento del Galaxy S6, no se conecta, la PC no lo detecta

En pocas palabras, mi S6 se sobrecalienta mientras estaba en la playa en PCB. Después de que finalmente pudo cargarse un par de días después a través de un cargador inalámbrico, conseguí que el teléfono se volviera a encender. Mi problema ahora es que el teléfono no se conecta a nada. Wi-Fi, Bluetooth, Screen Mirror y NFC no se encienden ni funcionan. Intenté conectarlo a mi computadora para transferir todas mis fotos y videos, pero la computadora no reconoce el dispositivo y el teléfono no reconoce que está conectado a una computadora. Ya probé el modo de recuperación / borrar caché y también lo hice en modo seguro. El problema sigue siendo el mismo y quiero obtener mis fotos y videos antes de tomar la decisión de reiniciar el teléfono de manera maestra (lo cual tampoco creo que ayude). por favor ayuda. Gracias. - Lui Cambio

Solución: Hola Lui. No conocemos el historial completo y el verdadero estado del hardware del dispositivo, por lo que realmente no podemos decir con certeza qué podría estar causando el problema. Sin embargo, si está seguro de que el problema de conectividad comenzó casualmente después de ese incidente de sobrecalentamiento, puede asumir con seguridad que la culpa es de un hardware defectuoso. Al igual que los daños causados ​​por el agua, el hardware de cualquier dispositivo electrónico puede fallar permanentemente si se expone más allá de los niveles de calor esperados. Tenga en cuenta que hay cientos de componentes en la placa base de su teléfono y cualquiera de ellos puede dejar de funcionar debido al exceso de calor. En algunos casos, incluso un componente menor puede conducir eventualmente a una falla mayor porque un componente defectuoso tiende a afectar la compleja cadena de procesos. Por ejemplo, una resistencia que funciona mal puede resultar en la falla de otros componentes debido a que es posible que todo el circuito ya no reciba la cantidad exacta de corriente o voltaje que necesita. La mayoría de los componentes electrónicos son sensibles incluso a los más mínimos cambios de corriente o voltaje, por lo que todo el sistema puede fallar si el problema principal no se resuelve de inmediato.

Para su problema específico, el problema puede ser cualquier cosa en este punto y no hay forma de que podamos aislarlo, digamos, solo en una antena defectuosa o en un puerto de carga. La razón principal puede ser más complicada que cualquiera de ellos, por lo que debe dejar que Samsung o un buen técnico independiente verifique el hardware por usted. No creemos que pueda hacer nada más en este momento que no sea intentar instalar la aplicación más reciente y las actualizaciones de Android (algunas actualizaciones pueden solucionar problemas de conectividad, especialmente si se trata del módem) y un restablecimiento de fábrica. Si estos dos pasos no ayudan en absoluto, considere reemplazar toda la placa base.

Problema 2: Galaxy S6 sigue buscando servicio, mensaje fallido al enviar SMS

Actualmente tengo Straight Talk como mi proveedor. Recientemente cambié de un Galaxy S4 mini a un Galaxy S6 y he visto problemas desde entonces. Siempre que mi teléfono se apaga, cuando lo enciendo de nuevo, hay una búsqueda de servicio en la esquina superior izquierda de mi pantalla.

Además, cuando envío un mensaje de texto, recibo un mensaje de reintento fallido. Pero la persona claramente está recibiendo el mensaje que le envío porque responde.

Hablé con 2 personas en Straight Talk y parece que no pueden resolver el problema. No soy muy conocedor de la tecnología, pero puedo seguir instrucciones. Por lo tanto, si puede hablar en términos profanos, deberíamos poder superar esto. ¿Puedes ayudarme? - Q

Solución: Hola P. En primer lugar, si el teléfono que está usando en este momento NO es originalmente de Straight Talk, es decir, no ejecuta el software de Straight Talk, puede esperar problemas con él. No todos los Galaxy S6 son compatibles con todos los operadores y cada diferencia en el diseño de su hardware y software puede tener un impacto significativo cuando se usa fuera de su red doméstica. Por ejemplo, si está utilizando un teléfono Verizon en la red de Straight Talk, es posible que algunas funciones y características del teléfono no funcionen correctamente o no funcionen en absoluto. En la mayoría de los casos, la función de red del teléfono también puede verse afectada y puede mostrar el comportamiento que exhibe su S6 en este momento. Y este, en realidad, es solo un escenario en el que pueden originarse problemas. Hay otros factores que pueden conducir a los problemas que está experimentando, incluidos problemas del lado de Straight Talk, problemas con la cuenta, problemas con el software del dispositivo, problemas con las aplicaciones, etc.

Como no tenemos el historial completo de su dispositivo, le sugerimos que lo limpie con un restablecimiento de fábrica primero para que pueda establecer un punto de referencia. Una vez que haya restaurado todas las configuraciones de software de su teléfono a los valores predeterminados, puede intentar ver qué sucede. Por ejemplo, si el teléfono, después de un restablecimiento de fábrica y sin ninguna aplicación de terceros instalada, continúa mostrando el ícono de búsqueda de servicio o muestra el mensaje fallido al enviar SMS, la causa más probable está relacionada con la codificación. Esto significa que el sistema operativo que instaló últimamente tiene errores o que la versión del software de su teléfono tiene problemas para funcionar con el sistema de Straight Talk. Cualquiera de estos casos está más allá de su capacidad para solucionarlo, por lo que todo lo que puede hacer es esperar que se publique una actualización pronto para abordarlos.

Para restablecer de fábrica su S6, siga los siguientes pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
8. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 3: Cómo solucionar el problema de descarga de la batería del Galaxy S6 edge

Hola Droid Guy. Tengo un problema con mi S6 edge. Hace aproximadamente 5 meses cambié la batería ya que la vida útil se redujo considerablemente después de solo medio año de uso. Ahora tengo problemas similares. En solo una semana, pasó de la duración normal de la batería a agotar la batería en 8 horas de inactividad o aproximadamente 30 minutos de uso moderado. También noté recientemente que hace bastante calor de vez en cuando. El indicador de batería en "Mantenimiento del dispositivo" no muestra nada. Le agradecería su consejo. - Simon Schütte

Solución: Hola Simon. Saber la verdadera razón por la que su teléfono pierde energía de la batería de manera anormalmente rápida puede ser un proceso tedioso, por lo que no podemos garantizar que podamos ser de ayuda. Sin embargo, una cosa importante a considerar es ver si el problema ocurrió después de hacer algo diferente. Por ejemplo, si cree que el problema de la descarga de la batería ocurre después de instalar una aplicación, desinstalarla puede ayudar. Solo usted conoce el historial completo de su dispositivo por lo que la responsabilidad de identificar las posibles causas recae sobre sus hombros.

Compruebe si hay aplicaciones que agotan la batería

Si no hizo nada diferente antes de notar el problema, lo mejor que puede hacer es verificar si hay una aplicación o servicio en particular que consume mucha energía. Por lo general, las aplicaciones que deberían estar en la parte superior de la lista deberían estar relacionadas con el sistema, como la pantalla o Android. Si ve que una aplicación con la que no está familiarizado consume más ancho de banda de la batería de lo habitual, debe desinstalarla o deshabilitarla. Para verificar el uso de la batería, siga estos pasos:

1. Desde una pantalla de inicio, navegue: Aplicaciones> Configuración> Batería.
2. Revise el gráfico del historial de la batería. El gráfico de porcentaje de la batería muestra la vida útil restante estimada de la batería.
3. Toque en el Uso de la batería botón.
4. Desde el Uso pasado y previsto sección, revise el gráfico. Esto le muestra cuánta batería se ha utilizado y muestra predicciones de la duración de la batería en función de ese uso.
5. Revisa el Uso reciente de la batería sección. Los porcentajes le indican cómo cada aplicación enumerada afecta la duración de la batería.

Su lista de aplicaciones que consumen ancho de banda de energía es única para su dispositivo, por lo que depende de usted decidir si necesita desinstalar una aplicación o no. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones están diseñadas para funcionar en segundo plano y pueden ocupar un lugar destacado en la lista. Un buen ejemplo de este tipo de aplicaciones son las aplicaciones de redes sociales. Las aplicaciones de redes sociales contactan regularmente con sus servidores remotos para obtener actualizaciones de contenido. Asegúrese de configurar su opción de sincronización en su menú de configuración en manual o similar para evitar que se actualicen automáticamente.

En nuestros años de solución de problemas de descarga de la batería, la razón más común es la mala gestión de la aplicación. Como usuario, es su trabajo asegurarse de instalar solo aplicaciones que funcionen bien. Si tiende a instalar aplicaciones de forma impulsiva, ahora es el momento de cambiar. Cuantas más aplicaciones instale, mayor será la posibilidad de que se desarrollen errores y causen problemas. Dicha situación también puede conducir a un problema de agotamiento rápido de la batería porque el sistema operativo tiene que realizar una informática más complicada. Se necesitan más recursos para preparar su dispositivo y para hacer cosas. En otras palabras, cuantas más cosas sume, más pesada será la carga del sistema. Cuando se trata de la cantidad de aplicaciones, es mejor ser frugal. Desinstale los que no necesita y deje solo aquellos sin los que no puede vivir su vida digital. Deseche los juegos a menos que cambie su vida si no los tiene.

La mejor manera de saber si la cantidad de aplicaciones que tiene es el factor principal es haciendo un restablecimiento de fábrica y observando el teléfono sin aplicaciones de terceros. Si no puede vivir sin su correo electrónico del trabajo, intente instalar una aplicación de correo electrónico solo después de un restablecimiento de fábrica y vea cuánto dura una carga regular.

Mal hardware | mala batería

Recuerde, cualquier problema con el teléfono también puede deberse a un mal funcionamiento del hardware. Una batería de litio como la de su teléfono necesita cuidados. Suponiendo que ahora esté usando una batería de reemplazo original de Samsung, existe la posibilidad de que se haya estropeado después de solo unos meses de uso. No podemos discutir la cantidad de razones por las que una batería puede estropearse en esta publicación, pero le sugerimos que investigue un poco para conocerlas. Si su teléfono continúa perdiendo la carga de la batería rápidamente incluso después de un restablecimiento de fábrica, es muy probable que la causa sea el hardware. Considere reemplazar la batería para solucionar el problema.

Calibración de batería

A veces, el problema de la descarga de la batería no indica necesariamente un problema y una simple recalibración puede ayudar. Para ver si ese es el caso, considere hacer una recalibración. Así es cómo:

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
   Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
5. Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte Reiniciar el sistema ahora y presione la tecla de encendido.