Contenido
Independientemente de las especificaciones técnicas de su teléfono Android, aún puede encontrar problemas de arranque, ya que a menudo se deben a algunos problemas de firmware. Tal es el caso de algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy Note 8. Según ellos, sus teléfonos se atascan en el logotipo de Samsung mientras se inician.
Este problema también era común en los modelos Galaxy anteriores, por lo que no nos sorprende mucho si recibimos quejas sobre este problema de vez en cuando.En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Note8 que se atascó en el logotipo. Usaremos el método deductivo de resolución de problemas para saber cuál es el problema y qué se debe hacer para solucionarlo.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de Note8, ya que ya hemos abordado los problemas más comunes informados por los propietarios. Y en caso de que necesite más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android y presionando enviar.
Solución de problemas del Galaxy Note8 que está atascado en el logotipo
Examinaremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos identificar el problema y hacer algo al respecto. Siempre que su teléfono no sufra daños por líquidos, este problema podría estar en el firmware y ciertamente hay algo que podría hacer para solucionarlo.
Asegúrese de que no sea daño por líquidos
El Note 8 tiene la clasificación IP68; es decir, es resistente al agua y al polvo, pero no es invulnerable a los líquidos. Si el teléfono se mojó antes de este problema o si tomó una foto bajo el agua, existe la posibilidad de que este problema sea causado por daños por líquidos. Entiendo que el teléfono no se iniciará correctamente y hay mucho que puede hacer al respecto en este momento, pero quiero que compruebe si hay rastros de humedad en su teléfono.
Retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura SIM para encontrar el indicador de daños por líquidos. Si se puso rojo, rosa o morado, entonces el daño causado por los líquidos es obvio, pero si la pegatina permanece blanca, puede estar seguro de que el líquido no ha llegado a los componentes internos de su dispositivo.
También es posible que desee mirar en el puerto USB para ver si está mojado. Lo mejor que puede hacer si ve algo que no pertenece es soplar en el puerto para deshacerse de objetos extraños o escombros. En caso de que pueda ver que los alfileres están mojados, use un hisopo de algodón para limpiar alrededor del área o inserte un pequeño trozo de papel de seda para absorber la humedad.
Es imperativo que haga estas cosas antes de continuar realmente con la solución de problemas de su dispositivo.
Forzar reinicio de su teléfono
A menudo usamos el procedimiento de reinicio forzado si el teléfono está congelado o no responde porque siempre es una señal de un bloqueo del sistema. Sin embargo, uno de los beneficios de este procedimiento es que actualiza la memoria de su teléfono. Es especialmente eficaz para tratar otros problemas menores de firmware, por eso es imperativo que intente hacerlo:
Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y las teclas de encendido juntas durante 10 segundos. Su teléfono intentará reiniciarse y, si tiene éxito, el problema se resuelve; de lo contrario, continúe con el siguiente método.
Intente iniciar el teléfono en modo seguro
Hay ocasiones en las que las aplicaciones de terceros causan inconsistencias en el sistema y, cuando esto sucede, es posible que el teléfono no pueda continuar con el proceso de inicio normal y, en cambio, se atasque en el logotipo. La desactivación de estas aplicaciones a menudo le brinda un resultado deseable, ya que su teléfono continúa arrancando en la pantalla de inicio. Por lo tanto, intente iniciar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todos los elementos de terceros y ejecutar su teléfono en su esencia:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Suponiendo que haya iniciado con éxito el teléfono en modo seguro, confirma nuestra sospecha. Lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación e intentar reiniciar el teléfono en modo normal cada vez que se desinstale una aplicación hasta que pueda iniciarse normalmente.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Intente iniciar el teléfono en modo de recuperación
En caso de que el teléfono todavía esté atascado en el logotipo cuando intentas ejecutarlo en modo seguro, esto es lo siguiente que debes hacer. Ejecutarlo en modo de recuperación encenderá todos sus componentes de hardware, pero la interfaz que estás acostumbrado a ver no se cargará. Es importante que intente hacer esto porque en realidad puede hacer un par de cosas que podrían devolverle la vida al teléfono. Puede borrar la partición de la caché y, si eso no funciona, debe intentar el reinicio maestro.
Estos dos procedimientos son muy eficaces para tratar los problemas relacionados con el firmware, incluido este. Así es como arranca su teléfono en este modo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Creo que un reinicio ciertamente solucionará este problema, pero si aún se atasca en el logotipo después de todo esto, debe consultar a un técnico que pueda probar su teléfono y determinar cuál es el problema.
Publicaciones que también te pueden gustar leer:
- ¿Por qué Samsung Galaxy Note 8 cierra automáticamente su bandeja de notificaciones? A continuación, le indicamos cómo solucionarlo ...
- Cómo reparar su Samsung Galaxy Note8 que no se carga [Guía de solución de problemas]
- Qué hacer cuando su nuevo Samsung Galaxy Note 8 no se enciende [Guía de solución de problemas]
- Cómo reparar su Samsung Galaxy Note8 que sigue mostrando la advertencia de "detección de humedad" [Guía de solución de problemas]
- Galaxy Note 8 no se volvió a encender, consejos de mantenimiento de la batería
