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Ha habido varios usuarios de Galaxy Note10 + que informaron que el escáner de huellas dactilares no funciona. Si es uno de los usuarios desafortunados que tiene este problema, obtenga información sobre qué hacer a continuación.
Cómo reparar el escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + que no funciona | el escáner de huellas dactilares no detecta el dedo
Si su escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + no funciona, existen varios factores posibles que podrían causarlo. Siga esta guía para solucionar el problema.
El escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + no funciona solución n. ° 1: Limpiar la pantalla | quitar protector de pantalla
Si su escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + parece no funcionar, el primer paso de solución de problemas que debe hacer es asegurarse de que la pantalla esté limpia. Técnicamente, la presencia de polvo, manchas o suciedad en la pantalla tendría poco efecto en el escáner de huellas dactilares de su dispositivo, ya que utiliza el sonido para escanear una imagen 3D de un dedo. Sin embargo, las pruebas del mundo real muestran lo contrario. Asegúrese de limpiar la pantalla con un paño suave y limpio antes de desbloquear el dispositivo con el dedo.
Si está usando un protector de pantalla, intente quitarlo y vea si el escáner de huellas digitales comienza a funcionar nuevamente. El protector de pantalla mal instalado o de baja calidad puede degradar la capacidad del escáner. Si nada funciona, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.
El escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + no funciona solución n. ° 2: vuelva a colocar el dedo
El escáner de huellas digitales se encuentra un poco más abajo en la parte central de la pantalla. Si su dedo está muy por debajo de esa parte, es posible que el escáner no pueda realizar un escaneo completo de su dedo.
El escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 3: instalar la actualización
Algunos errores solo se pueden solucionar con actualizaciones. Asegúrese de mantener todas las aplicaciones y el software actualizados. Para mantener las aplicaciones actualizadas, siga estos pasos:
- Abra la aplicación Play Store.
- Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
- Toca Mis aplicaciones y juegos.
- Toque Actualizar o Actualizar todo.
Además de buscar actualizaciones para una determinada aplicación o aplicaciones, asegúrese de actualizar también el software. Para los dispositivos Galaxy Note10 de la marca del operador, actualizar el software es tan simple como tocar la notificación que aparece. También puede buscar actualizaciones manualmente yendo a Configuración> Actualización de software.
El escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 4: eliminar y agregar huellas dactilares
En algunos casos, actualizar la lista de huellas dactilares guardadas puede corregir un escáner de huellas dactilares que no funciona correctamente. Primero, intente eliminar las huellas digitales guardadas. Así es cómo:
- Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toca Biometría y seguridad.
- Toque Huellas digitales. Si se le solicita, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
- Seleccione la huella digital para eliminar. Para seleccionar todo, toque y mantenga presionada una huella digital hasta que se seleccione y luego toque Todo (parte superior izquierda). Cuando se selecciona, aparecerá una marca de verificación azul a la izquierda de la huella digital.
- Toque Eliminar (parte superior derecha).
- Para confirmar, revise la exención de responsabilidad y luego toque Eliminar.
- Eso es. Ahora eliminó una huella digital de su dispositivo.
Una vez que haya eliminado todas las huellas digitales almacenadas, vuelva a configurar el reconocimiento de huellas digitales. Antes de comenzar la configuración, asegúrese de que:
- sus manos, especialmente los dedos que desea agregar, están limpios de polvo, humedad, suciedad, aceite, loción, tintes, etc.
- tienes lista tu opción de desbloqueo de pantalla (PIN, Patrón o Patrón).
A continuación se muestran los pasos sobre cómo agregar huellas digitales adicionales en Galaxy Note10 +:
- Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Pantalla de bloqueo.
- En la sección "¿Buscas algo más?", Toca Huellas digitales. Si se le solicita, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
- Toque Agregar huella digital. Si se le solicita, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
- Siga el tutorial en pantalla para escanear su huella digital. Repita este paso según sea necesario hasta que se complete el proceso.
- Toque HECHO (abajo a la derecha).
- ¡Eso es! Ahora ha registrado otra huella digital. Si desea agregar más, simplemente repita los pasos 1-8.
El escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 5: mejorar la sensibilidad de la pantalla
Si cree que su escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + no lee el dedo o no funciona, o si la pantalla no responde tan bien como esperaba, probablemente se deba a un protector de pantalla. De lo contrario, no se preocupe, ya que puede mejorar fácilmente la sensibilidad de la pantalla siguiendo estos pasos:
- Dirígete a Configuración en la bandeja de aplicaciones o toca el botón de configuración en forma de engranaje en la barra desplegable
- Seleccione Pantalla de la lista de opciones
- Desplácese hacia abajo hasta encontrar Sensibilidad táctil
- Mueva el interruptor a ON para aumentar la sensibilidad táctil para usar con protectores de pantalla.
El escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 6: borre la partición de caché
Android usa un caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. Si el problema comenzó después de instalar una actualización del sistema o una aplicación, es posible que haya un problema de caché del sistema. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Limpiar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar "Limpiar partición de caché".
- Use Bajar volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para confirmar la acción de borrar el caché.
- Espere un segundo mientras el sistema borra la caché.
- Presione el botón de Encendido nuevamente para reiniciar el dispositivo. Esto devolverá el dispositivo a la interfaz normal.
- ¡Eso es!
El escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 7: restablecer las preferencias de la aplicación
Algunas aplicaciones necesitan aplicaciones y servicios predeterminados para funcionar. Si estas aplicaciones o servicios necesarios están deshabilitados por algún motivo, una aplicación que requiere que funcionen puede dejar de ejecutarse por completo o dejar de funcionar correctamente. Para asegurarse de que las aplicaciones y los servicios predeterminados estén habilitados, siga estos pasos:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
- Reinicie su Galaxy Note10 + y verifique el problema.
El escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 8: observar en modo seguro
Otra posible razón del problema puede ser una mala aplicación de terceros. Para comprobarlo, intente reiniciar el dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se suspenden, por lo que si el escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + funciona normalmente, puede asumir que el problema es causado por una aplicación de terceros. Para comprobar si ese es el caso, reinicia el teléfono en modo seguro. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
- Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
- Para confirmar, toque Modo seguro.
- El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
- Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.
Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el problema no existe en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su Galaxy Note10 + sigue teniendo problemas, repita los pasos 1-4.
El escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 9: borrar dispositivo (restablecimiento de fábrica)
El último paso de solución de problemas que puede realizar en esta situación es devolver el software a sus valores predeterminados. Esta es una solución potencial drástica, pero si el motivo de que no haya problemas de sonido en su Galaxy Note10 + está relacionado con el software, esto podría ayudar.
A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su Note10 +:
Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 + a través del menú de configuración
Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy Note10 +. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
- Abra la aplicación Configuración.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar la acción.
Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 + usando botones de hardware
Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.
- Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Pulsa el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Use Bajar volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para confirmar la acción de borrar los datos de su teléfono.
El escáner de huellas dactilares Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 10: reparación
Si ninguno de los pasos de resolución de problemas anteriores le ayuda, puede asumir que la culpa puede ser un hardware defectuoso.Es posible que su dispositivo necesite reparación o reemplazo, así que visite su tienda o centro de servicio Samsung local.
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