Los teléfonos inteligentes de gama alta como su #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) aún pueden sufrir problemas de rendimiento menores a graves. Los bloqueos y retrasos se encuentran entre los problemas menores más comunes que encuentran muchos propietarios. Sin embargo, si el teléfono se congela o no responde por tiempo indefinido o hasta que se agota la batería, ese es un problema grave que debe abordarse lo antes posible y ese es el propósito de esta publicación.

Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio forzado

Si un teléfono no responde a los toques de la pantalla ni a las pulsaciones de botones, es una señal de que el sistema falló. Si bien se refiere principalmente al firmware, deja el hardware sin responder, lo que también deja su teléfono inútil.

Este procedimiento es muy simple y fácil de hacer, pero efectivo para abordar problemas como fallas y fallas del sistema. Todo lo que tiene que hacer es mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido juntos durante 15 segundos y su teléfono se reiniciará. Con suerte, después de esto, el teléfono no se congelará nuevamente, pero no hay garantía.

Paso 2: enciende tu teléfono en modo seguro y observa

Intente hacer que el teléfono arranque en su estado de diagnóstico en el que todas las aplicaciones y servicios de terceros están temporalmente deshabilitados. Esto le dará una descripción general de si el problema es causado o no por algunas aplicaciones y si son de terceros o están preinstaladas. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro ...

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Una vez que se muestre "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará pero mantenga presionado el botón Vol Down.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puede soltar el botón para bajar el volumen.

Una vez que el teléfono se haya iniciado en este modo, continúe usándolo mientras desee confirmar si el problema persiste incluso si todas las aplicaciones descargadas no se están ejecutando porque si este es el caso, entonces el problema debería estar en el firmware, de lo contrario, solo tiene que encontrar las aplicaciones que están causando este problema y borrar su caché y datos o desinstalarlas directamente.

Cómo borrar la caché y los datos de la aplicación en la Nota 5

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla correspondiente, pero para mostrar todas las aplicaciones, elige la pantalla "TODAS".
5. Busque y toque la aplicación que tiene problemas.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos almacenados en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los datos descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Cómo desinstalar la aplicación de su Note 5

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla correspondiente, pero para mostrar todas las aplicaciones, elige la pantalla "TODAS".
5. Busque y toque la aplicación que tiene problemas.
6. Toque Desinstalar y luego Aceptar.

Paso 3: reinicia tu teléfono en modo de recuperación y borra la partición de caché

Los cachés del sistema se corrompen con más frecuencia y cuando sucede y el firmware continúa usando esos archivos, pueden ocurrir problemas de rendimiento con retrasos y congelación de los problemas más comunes que los propietarios pueden notar por primera vez. En algunos casos, el firmware en sí puede fallar y dejar el teléfono congelado y sin respuesta. Si bien puede hacer que su teléfono responda nuevamente al realizar el procedimiento en el primer paso, no hay garantía de que el problema no vuelva a ocurrir. Por lo tanto, es imperativo que borre los cachés corruptos iniciando su dispositivo en el modo de recuperación y borrando la partición del caché.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si el teléfono aún se congela o deja de responder de vez en cuando después de este procedimiento, debe continuar con el siguiente paso.

Paso 4: reinicia tu Galaxy Note 5 para devolverlo a su configuración predeterminada de fábrica

El paso anterior elimina todo el caché del sistema, pero el restablecimiento no solo eliminará los datos del sistema que podrían haber sido dañados, sino que también reformateará el caché y las particiones de datos. Pero el problema es que sus archivos y datos almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono también se eliminarán junto con sus configuraciones y preferencias. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes antes de realizar el restablecimiento.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema, pero si no es así, debe buscar la ayuda de un técnico.

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