- Aprenda a solucionar varios problemas de Wi-Fi y datos móviles con su #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
- Qué hacer si su teléfono de repente no se conecta a la red Wi-Fi después de actualizar el dispositivo a Android 6.0 Marshmallow.
- Cómo solucionar problemas de tu teléfono si se niega a conectarse a los datos móviles incluso si el interruptor dice que está encendido.
- Obtenga más información sobre los problemas de conexión a Internet que nos enviaron nuestros lectores y cómo solucionarlos en caso de que se encuentre con uno en el futuro.
UN: Es la configuración de APN lo que necesita editar o puede que tenga que agregar una para que los datos móviles funcionen. Para eso, debe llamar al proveedor cuya tarjeta SIM está utilizando en este momento.
Q: “Por favor, ayúdame. Acabo de restablecer los valores de fábrica de mi Galaxy S6 Edge porque hubo un problema con los errores (que el wifi estaba bien). Ahora mi S6 Edge no me permite conectarme a él. Escribo la contraseña pero no se conecta. ¿Es mi wifi o mi teléfono el problema?”
UN: En primer lugar, asegúrese de tener las credenciales correctas para la red Wi-Fi a la que está intentando conectarse. Si lo ha hecho y el problema persiste, intente realizar el reinicio maestro:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Q: “Problemas de wifi: tengo mi segundo S6 Edge durante los últimos 11 meses, y mi esposa ha tenido uno. Tenemos una sala de estar bastante larga con el enrutador wifi en la parte delantera de la casa y el dormitorio principal en la parte trasera. Si bien la señal wifi en el S6 se muestra fuerte, generalmente no está conectada, por lo que varias aplicaciones de Internet, como Facebook, se actualizan. Sé que es un problema de teléfono / software porque ambos tenemos nuestros viejos teléfonos S3 que se conectan sin problemas y sin problemas a través de wifi cuando los teléfonos S6 no lo hacen.”
UN: Gracias por descartar la posibilidad de que se trate de un problema de red. Si su S3 puede conectarse bien a la red con una excelente conexión a Internet, intente acercarse a su enrutador usando su S6 Edge y vea si hay una diferencia entre la velocidad de conexión. Si hay una gran diferencia, entonces es tu teléfono. Intente actualizar su firmware y si eso tampoco ayuda, entonces parece que el S6 Edge tiene realmente problemas con su Wi-Fi. Eso es algo sobre lo que no podemos hacer nada.
Q: “Recientemente actualicé mi S6 Edge a Marshmallow. El wifi y el Internet parecen fallar de vez en cuando. Mientras realiza llamadas por Wi-Fi, la llamada se interrumpirá en 30 segundos. El problema también ocurre con los datos de Internet. Ver videos es fluido y no se ve afectado, el problema parece ser principalmente al hacer llamadas por wifi e Internet. La conexión se perderá y se volverá a conectar.”
UN: Si el problema comenzó después de una actualización, es posible que solo se trate de cachés corruptos. Intente eliminar la caché del sistema y estará bien. También puede intentar desactivar el cambio de red automático en la configuración avanzada de Wi-Fi:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Q: “Recibí mi teléfono hace aproximadamente 2 meses y este problema nunca ha ocurrido, después de no usar el wifi de mi teléfono todo el día, voy a mi wifi e intento conectarme. Cuando presiono el botón de conexión no pasa nada y la red wifi parpadea rápidamente "conectándose" y el wifi no funciona, tal vez algunas veces parpadea nuevamente, pero eso es todo, realmente agradecería un poco de ayuda.”
UN: Asegúrese de conocer la contraseña correcta para la red. Luego, "Olvídese" de su teléfono e intente volver a conectarse. Por lo general, funciona de esta manera. También puede intentar borrar la partición de caché y, si eso no funciona, intente hacer el reinicio maestro.
Q: “Cuando selecciono el ícono de Internet inmediatamente aparece un mensaje que dice que fui elegido para un i6 o que hay una brecha de seguridad en mi teléfono. Ambos mensajes son de rdr.harbwire.com. No puedo hacer nada en Internet sin que esto aparezca. Cuando verifico la configuración, la página predeterminada es google y todo se ve bien. He hecho el "botón de inicio / volumen / inicio del botón principal y he eliminado las cachés, pero esto no ha ayudado". ¿Puedes?”
UN: Son solo anuncios, no reales. No se deje engañar por eso, o si ya lo hizo, esto es lo que debe hacer para deshacerse de él:
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque Configuración.
- Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
- Busque y toque Internet.
- Toque primero el botón Forzar cierre.
- Luego, toque Almacenamiento.
- Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.
Q: “Después de la actualización, recibo mensajes como servidor de red no disponible, inténtelo de nuevo en la parte inferior de mi pantalla. Además, cuando abro Messenger, dice esperando en la red en amarillo. A veces dice que no hay conexión de red. La otra aplicación que tiene el problema es wechat. Siempre dice no conectado al servidor. Espero estar explicando el problema lo suficientemente claro. Podría tomar algunas capturas de pantalla y enviarlas por correo electrónico para obtener más aclaraciones. Gracias.”
UN: Si se está conectando a través de Wi-Fi, compruebe si realmente está conectado a la misma red. Si es así, intente eliminarlo de su teléfono y deje que se vuelva a conectar. De esta manera, sabría si las credenciales que tiene son correctas. Sin embargo, si se conecta a Internet a través de datos móviles, entonces es el APN el que podría haberse eliminado o estropeado. Intente ver si solo necesita editar o agregar uno nuevo. Llame a su proveedor para saber cuál es el APN correcto para su teléfono.
Q: “Desde que descargué e instalé Android 6.0.1, mis datos móviles no funcionarán. El botón muestra que está encendido pero no lo está.”
UN: Si compró el teléfono a un tercero y no a su proveedor de servicios, es posible que se haya restablecido la configuración de APN. Edítelo si es posible o agregue uno nuevo. Puede encontrar la configuración buscándola en Google o llamando a su proveedor de servicios.
Q: “Internet no funciona correctamente a pesar de que está conectado a wifi. Debido a esto, los mensajes de WhatsApp no se envían, las llamadas de Skype se desconectan después de 2 3 segundos, el navegador de Internet y Facebook no se actualizan.”
UN: Intente olvidar la red Wi-Fi a la que se está conectando y deje que su teléfono se conecte nuevamente. Vea si eso funciona. Si no es así, no tiene otra opción que hacer el reinicio maestro.
Q: “Recientemente actualicé mi teléfono a marshmallow y noté que seguía apareciendo un mensaje en la parte inferior de la pantalla. Dijo newtork no disponible, inténtalo de nuevo. Además, en la aplicación de mensajería alterna entre esperar en la red y estar conectado o, a veces, sin conexión. En wechat dice que no se puede conectar al servidor. Apagué mi Wi-Fi y usé mis datos móviles 4G. Seguía dando los mismos problemas. Puedo enviar imágenes para describir mejor el problema.”
UN: En cuanto al problema de Wi-Fi, intente borrar la memoria caché y, si eso no funciona, debe restablecer su teléfono, pero a los datos móviles, todo lo que necesita es crear un nuevo APN.
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