• Cómo solucionar problemas de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) cuya pantalla se vuelve negra después del desbloqueo y ocurre varias veces al día de manera aleatoria.
• Aprenda a solucionar un problema relacionado con el calendario de Microsoft que no se sincroniza bien con Microsoft Exchange conectado al Galaxy S7.
• Qué hacer si Smart Stay no funciona con su teléfono.
• Respuesta a la queja enviada por uno de nuestros lectores sobre nuestro método para ayudar a los demás.

UN: Es difícil saber exactamente cuál es el problema, así que intentemos solucionarlo a fondo. Lo primero que debe hacer es iniciar su Galaxy S7 en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

En ese modo, intente ver si el problema persiste y, de ser así, debe realizar algunos procedimientos generales de solución de problemas de firmware y el primero es borrar la partición de caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si eso no soluciona el problema, debe realizar el reinicio maestro.

1. Primero haga una copia de seguridad de sus datos.
2. Elimine su cuenta de Google para evitar tropezar con el FRP.
3. Desactive los bloqueos de la pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
5. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Q: “Mi calendario de Outlook a través de Microsoft Exchange no se sincroniza rápidamente en mi S7. Anteriormente funcionó perfectamente bien con mi S5 y se sincroniza bien con mi S Galaxy Note 4. Todas las configuraciones siguen siendo las mismas para mi S7. Pero con el S7, cada vez que introduzco eventos en el calendario, no se refleja en el otro calendario de mi teléfono ni en mi escritorio, y viceversa. Sin embargo, usando mi calendario de escritorio / Nota 4 para ingresar, se refleja en ambos rápidamente, excepto en el S7. Me di cuenta de que solo actualizaba el calendario cada vez que tenía que acceder a mi correo electrónico de Outlook en mi S7. Por favor, ayúdenme, ya que esto está arruinando mi agenda ya que no se actualiza automáticamente. ¡Su ayuda es muy apreciada!”

UN: Parece que el problema está en la sincronización o en Internet. Lo primero que debe hacer es asegurarse de que la sincronización esté habilitada, especialmente para la cuenta de correo electrónico con la que tiene problemas.Y luego, asegúrese de tener una buena conexión a Internet; no necesariamente rápido pero estable. Una vez que haya verificado estas cosas, intente volver a configurar su cuenta con su teléfono.

Q: “La estadía inteligente no funciona. Intenté apagarlo y volver a encenderlo, y reinicié suavemente. Tenía un S5 y funcionó bien.”

UN: Si compró su teléfono hace unos días y este problema ocurrió desde el día 1, reemplace su teléfono. Si comenzó recientemente, intente borrar la partición de caché y, si eso falló, haga una copia de seguridad de sus datos y realice el restablecimiento de fábrica, ya que parece que es un problema de firmware.

Q: “Cualquiera sea el problema, su respuesta es restaurar para borrar su teléfono y comenzar desde el principio, es muy poco práctico. La gente tiene mucha información en sus teléfonos que no pueden empezar de nuevo, tiene que haber una mejor respuesta que cualquiera pueda sugerir, ya que alguien obtiene un nuevo teléfono, lo recibe para que lo arreglen los técnicos. Restaurarán totalmente su teléfono a la fábrica. Preajustes. Si no eres más inteligente que eso, colócalo como una publicación y olvídate de tratar de molestar a la gente para que responda su pregunta.”

UN: En primer lugar, no somos hacedores de milagros aquí. Somos técnicos que intentamos dar consejos gratuitos a nuestros lectores que tienen problemas con sus teléfonos. Ya hemos ayudado a muchos de nuestros lectores con nuestros medios, sin embargo, hay problemas que nosotros tampoco podemos solucionar. Esa es la razón por la que les recomendamos que vayan a una tienda local para que un técnico revise sus teléfonos.

Si nuestras sugerencias no son prácticas, no las siga. Lo que estamos tratando de hacer es agotar todas las posibilidades que podrían solucionar el problema. Si no le gustan nuestras sugerencias, intente buscar otro recurso en línea.

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