Contenido

• La rejilla del altavoz superior está suelta
• No se puede instalar la aplicación desde Amazon App Store
• No se pueden reproducir juegos Flash y transmitir videos
• La señal cae después de la actualización
• No se pueden enviar / recibir mensajes MMS
• La copia de seguridad automática de Fotos de Google+ no funciona
• No se pueden descargar aplicaciones de Play Store
• Icono de la izquierda en la barra de estado, restringe los datos de fondo
• La galería tarda tanto en cargarse

UN: Parece que este problema es común entre los propietarios de HTC One M8. Sabes, el teléfono es bastante nuevo y es inútil solucionar el problema cuando puedes traer el teléfono y reemplazarlo. No hay ninguna explicación de por qué ocurre este problema, pero estoy seguro de que no desea quedarse con un dispositivo que ya tiene un problema de fábrica. Pero para solucionar este problema, mantenga presionadas las teclas de encendido y subir volumen durante 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono. La pantalla debería estar funcionando bien después de hacer eso, pero eso es solo una tirita sobre la herida; La mejor manera de abordar este problema es reemplazar el teléfono mientras aún puede exigir un reemplazo.

La rejilla del altavoz superior está suelta

Q: Mi HTC One (M8) es nuevo, solo tiene un mes y no tengo ningún problema con el software. Sin embargo, noté que la rejilla del altavoz superior está suelta o tiene un pequeño bulto debajo de la cámara frontal. Puedo empujarlo hacia atrás para que encaje bien, pero antes puedo ver el bulto de nuevo. ¿Es este un problema común con este teléfono? - Joel

UN: No eres el primero en enviarnos un correo electrónico al respecto. Aparentemente, es un problema de fabricación y no hay mucho que podamos hacer al respecto. Así que tienes dos opciones; puede vivir con él o traerlo de vuelta a la tienda y reemplazarlo lo antes posible.

No se puede instalar la aplicación desde Amazon App Store

Q: Esta es la primera vez que uso un teléfono inteligente y obtuve un HTC One M8. He estado usando este teléfono durante apenas un mes y, por supuesto, todavía estoy aprendiendo. Mi problema es instalar algunas aplicaciones fuera de Amazon. Puedo instalar aplicaciones de Play Store, pero no puedo cuando la aplicación es de Amazon. ¿Significa que mi teléfono no puede obtener algo de un mercado que no sea de Google? Realmente agradecería que me explicara por qué está sucediendo esto. Gracias chicos. - Emmanuel

UN: Emmanuel, de forma predeterminada, todos los dispositivos Android están configurados para no instalar aplicaciones de mercados de "terceros". Hay una configuración que debe habilitar para poder instalar aplicaciones de Amazon. No te preocupes, tu teléfono no es un problema en absoluto, solo debes seguir estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración en su HTC One.
2. Toca la sección Seguridad en la configuración.
3. Toque la casilla de verificación junto a Fuentes desconocidas.

¡Eso es!

No se pueden reproducir juegos Flash y transmitir videos

Q: Antes de este teléfono (HTC One M8), tenía un Galaxy S2, rooteado y estaba ejecutando una ROM personalizada, y podía simplemente jugar juegos Flash y transmitir videos flash sin tener ningún problema, pero este teléfono parece estar dando todos los problemas. Tengo una conexión a Internet realmente buena, así que creo que ese no es el problema. Estoy perdido aquí y no sé cómo podría volver a reproducir videos Flash. Por favor, ayúdame. Intenté descargar el reproductor flash como lo hice antes, pero no pude encontrar la aplicación en ningún lado. ¿Cómo podría ser esto? - Melrose

UN: Adobe detuvo el soporte para Android Flash Player y el lanzamiento final fue durante el tiempo de Ice Cream Sandwich. Por lo tanto, nunca podrá encontrar Flash Player para Android 4.1 y posteriores. La buena noticia es que aún puedes usar el reproductor flash para Android 4.0 en tu HTC One M8. Puedo guiarte sobre cómo instalar el reproductor, pero si solo estás intentando transmitir videos desde un sitio, te sugiero que uses el navegador Chrome, ya que tiene soporte integrado para videos flash. Pero como preguntaste sobre la instalación del reproductor flash, aquí te explicamos cómo ...

1. Habilitar fuentes desconocidas. Estará descargando una aplicación de terceros, por lo que debe habilitar esta función de seguridad. Ve a Configuración> Seguridad de tu teléfono> marca la casilla junto a Fuentes desconocidas.
2. Descarga Flash Player. Puede descargar la versión final de Flash Player para Android desde el sitio web de Adobe. Está en formato apk, que puede instalar directamente desde la memoria interna de su teléfono.
3. Instale Flash Player. Copie el archivo apk en la memoria interna o externa de su teléfono y acceda a él usando una aplicación de administración de archivos. Desde allí, puede ejecutar el archivo para instalarlo en su teléfono. Una vez instalado, puede reproducir videos flash de inmediato.

Espero que esto ayude.

La señal cae después de la actualización

Q: Hola chicos, tengo un problema con mi HTC One M8. Desde que lo actualicé, la señal sigue perdiendo o disminuyendo durante unos 10 segundos. No le hice nada a mi teléfono después de la actualización pensando que el problema era temporal, pero se mantuvo. Han pasado unas pocas semanas desde que tengo este problema. La frecuencia de las gotas es de 5 a 10 veces al día. Sé que están muy ocupados, pero si pudieran ayudarme un poco con este problema, sería un gran favor para mí, ya que estoy usando este teléfono para negocios. En ocasiones, cuando escribo un mensaje de texto, no pude enviar el mensaje de inmediato debido a la falta de cobertura. Además, ya había unas 3 o 4 llamadas que se desconectaron misteriosamente y creo que este problema las provocó. Por favor ayúdame con mi problema. Gracias. - Rochelle

UN: Rochelle, hay dos opciones que podríamos intentar para solucionar este problema. El primero implica borrar la partición de caché, mientras que el segundo es una medida un poco más desesperada: restablecimiento de fábrica.

Limpiar la partición de la caché eliminará los datos almacenados por el teléfono para que sea más rápido cargar aplicaciones. Cuanto más tiempo se almacenen esos datos, mayor será la posibilidad de que se corrompan. Cuando eso suceda, las aplicaciones dejarán de funcionar correctamente y solo se podrá solucionar si se borran.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
3. Presione y suelte la tecla Encendido para encender el teléfono.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen.
5. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
6. Presione la tecla para bajar el volumen una vez para mover el cursor de FASTBOOT a RECOVERY.
7. Presione la tecla de encendido para comenzar a limpiar.
8. El dispositivo muestra la pantalla de inicio seguida de un teléfono con un triángulo rojo.
9. Presione la tecla Subir volumen y la tecla Encendido al mismo tiempo.
10. Presione la tecla de volumen hacia abajo tres veces para seleccionar Limpiar partición de caché.
11. Presione la tecla de Encendido para iniciar la limpieza.
12. Espere hasta que el teléfono muestre Borrado de caché completo.
13. Presione la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
14. Si esto no resuelve su problema, el siguiente paso es un reinicio maestro.

Ahora, si este procedimiento falla, proceda con el restablecimiento de fábrica. Es mejor si lo realiza en el modo de recuperación.

1. Mantenga presionado el botón de encendido
2. Toque Apagar.
3. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
4. Presione y suelte la tecla Encendido para encender el teléfono.
5. Continúe presionando la tecla Bajar volumen.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
7. Presione la tecla Bajar volumen dos veces para mover el cursor de FASTBOOT a FACTORY RESET.
8. Presione la tecla de Encendido para realizar el reinicio maestro.

Es una regla de oro realizar un restablecimiento de fábrica cuando comienzan a aparecer problemas después de una actualización.

No se pueden enviar / recibir mensajes MMS

Q: En mi círculo de amigos soy el único que no tiene un iPhone porque prefiero HTC One M8. No puedo quejarme del diseño del dispositivo por miedo a su rendimiento. Pero el problema es que no he recibido ningún mensaje con imágenes de mis amigos. Estoy seguro de que siempre se envían fotos entre ellos y estoy incluido, pero no he recibido ninguna. Sin embargo, puedo recibir mensajes de texto sin imágenes. Este teléfono lo compré en línea nuevo y compré la tarjeta SIM BYOP de un proveedor de servicios inalámbricos aquí en los EE. UU. No sé cuál es realmente el problema, pero leí en línea que este es un problema común con iMessage. ¿Puede proporcionar más información y cómo solucionar este problema? Gracias.

UN: Sí, es un problema común para las personas que anteriormente usaron un iPhone pero migraron a Android con su número de teléfono. Sin embargo, este problema no se aplica a usted ya que compró una tarjeta SIM BYOP (Traiga su propio teléfono) que creo que viene con un número de teléfono. Entiendo por qué pensaste que estos problemas se debían al hecho de que tus amigos están usando iPhones mientras tú tienes Android, pero me temo que no es realmente el problema.

Está utilizando un teléfono que no tiene su proveedor de servicios. De ello se deduce que la configuración no se estableció específicamente para conectarse a la red de su proveedor. Incluso si compró una nueva tarjeta SIM, es una garantía de que el teléfono podría conectarse automáticamente a la red. También me gustaría hacer hincapié en el hecho de que los mensajes de texto y MMS no utilizan la misma red. Debe habilitar sus datos móviles para poder enviar y recibir MMS. Si eso ya se ha habilitado, entonces estoy seguro de que el problema está en la configuración de APN. La forma inmediata de resolver este problema es llamar a su proveedor de servicios y solicitar la configuración de APN para el MMS. Puede configurar APN siguiendo estos pasos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Datos móviles.
4. Toque Nombres de puntos de acceso.

La copia de seguridad automática de Fotos de Google+ no funciona

Q: Tengo muchas fotos en mi HTC One M8 y uso Fotos de Google+ para hacer una copia de seguridad de ellas automáticamente. En los últimos días, parece que la aplicación Fotos de Google+ no funciona del todo bien. Tengo 13 fotos de las que no se ha hecho copia de seguridad todavía y dice "haciendo copia de seguridad ... quedan 13" y ha sido así durante dos días. Ya borré la memoria caché y los datos de la aplicación en vano. Esa es la única solución en la que puedo pensar, ya que se trata de la aplicación en sí, pero no funcionó. Entonces, necesito su ayuda, chicos. Tengo mucho espacio en mi teléfono y en mi cuenta de Google, así que sé que ese no es el problema. Seguramente cualquier sugerencia será apreciada. Gracias.

UN: No es un problema fácil de resolver, pero siempre hay cosas que puede intentar para solucionar este problema. En primer lugar, si se está conectando a Internet mediante datos móviles, asegúrese de no haber configurado la aplicación para que utilice "solo WiFi". En segundo lugar, asegúrese de que haya suficiente batería para alimentar el teléfono y otros servicios. Por último, vaya al Administrador de datos de su teléfono y desmarque todos los puntos de acceso para que el teléfono no los considere como un punto de acceso móvil. En este punto, la opción de solo Wi-Fi debería funcionar y debería poder subir fotos a través de WiFi a los servidores de Google+.

No se pueden descargar aplicaciones de Play Store

Q: Mi HTC One M8 simplemente no puede descargar aplicaciones de Google Play Store. No sé qué pasó con el teléfono, pero me aseguré de que Internet estuviera encendido y de que pudiera navegar por la web cuando intenté descargar una aplicación. De hecho, recibí un error, no recuerdo cuál era porque no se muestra ahora. Recuerdo, hubo una actualización que tuve que instalar recientemente y creo que esa fue la causa del problema. No he descargado una aplicación desde la actualización hasta hoy, entonces ocurrió este problema.

UN: Gracias por señalar que no se trata de un problema de conexión a Internet, por lo que básicamente debemos centrarnos en la aplicación Play Store. Lo primero que tenemos que hacer es borrar su caché y sus datos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplázate hasta "TELÉFONO" y luego presiona Aplicaciones.
4. Desplácese hacia la izquierda hasta la pestaña TODOS.
5. Toque la aplicación deseada.
6. Toque Borrar datos.
7. Toque Aceptar.
8. Toca Borrar caché.

Si este procedimiento no funciona, tendrá que proceder a desinstalar las actualizaciones. Debe seguir los mismos pasos y luego presionar el botón Desinstalar actualizaciones. Deberias hacer eso.

Icono de la izquierda en la barra de estado, restringe los datos de fondo

Q: Soy nuevo en los teléfonos inteligentes. De hecho, el HTC One M8 es mi primer teléfono inteligente, así que todavía estoy aprendiendo todo sobre él. Uno de mis problemas es el icono de la izquierda en la barra de estado. Podría vivir con él, pero restringe los datos en segundo plano, por lo que las aplicaciones que necesitan conectarse a la red móvil no funcionarán bien. No sé cómo deshacerme del ícono, así que necesito un poco de educación aquí. ¡Gracias chicos! Es un servicio fantástico que nos ofrece a los propietarios de Android. - Lowell

UN: El icono de la izquierda a veces confunde a los propietarios, pero en realidad se parece al modo de ahorro de energía. Cuando está habilitado, es normal que los datos en segundo plano estén restringidos ya que la conexión a la red móvil consume más energía que la conexión al punto de acceso Wi-Fi. Desactive el ahorro de energía y la izquierda desaparecerá.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplázate hasta "TELÉFONO" y luego presiona Energía.
4. Toque el interruptor Ahorro de energía.
5. El interruptor se vuelve gris y se desliza hacia la derecha hasta la posición APAGADO.

La galería tarda tanto en cargarse

Q: Tengo un pequeño problema con mi HTC One (M8). Cada vez que abro la aplicación Galería para ver fotos, se tarda tanto en cargar como si tuviera que esperar uno o dos minutos antes de poder elegir álbumes o fotos. No sé qué está pasando con el teléfono, pero si importa, el problema se manifiesta cada vez que pierdo la conexión a Internet. Además, tengo muchas fotos guardadas en mi memoria externa, que está montada en el teléfono, por cierto. Cualquier sugerencia estaría bien y si pudiera proporcionar una explicación de por qué sucede esto, sería mejor. Gracias.

UN: Estaba pensando que era un problema de la aplicación, pero cuando dijiste que el problema comienza cuando pierdes la conectividad a Internet, ya sé cuál es realmente el problema. La aplicación Galería en su teléfono se configuró para sincronizarse automáticamente con servidores en la nube como Google+, Instagram, Facebook, etc. La razón por la que la aplicación Galería tarda en cargarse cuando no hay conexión a Internet es que la aplicación aún intentaría sincronizarse con servidores en línea . Dado que no están disponibles, el teléfono seguirá conectándose y sincronizándose con ellos hasta que tenga éxito. La solución: apague todas las sincronizaciones cuando no tenga conexión a Internet.

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