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La mayoría de las veces, los mensajes de texto y los MMS funcionan, pero en algunos casos excepcionales en los que no lo hacen, pueden resultar frustrantes. Si su Galaxy S10 no puede recibir MMS, este artículo debería ser para usted. Aprenda a lidiar con este problema siguiendo nuestras sugerencias.
Cómo solucionar el problema no se puede recibir MMS en Galaxy 10 | formas sencillas de solucionar el problema de los mensajes de texto
Si tu Galaxy S10 tiene un problema con los mensajes de texto o no puede recibir MMS, debes seguir una serie de pasos para solucionar el problema. Descubra lo que puede hacer para solucionarlo a continuación.
No se puede recibir la corrección de MMS n. ° 1: confirme que los datos móviles estén activados
Si su Galaxy S10 no puede recibir MMS, lo primero que debe verificar es asegurarse de que los datos móviles estén activados. MMS, a diferencia de los mensajes de texto o SMS normales, requiere datos móviles para funcionar. Si tiene una suscripción de datos móviles limitada y su MMS deja de funcionar repentinamente, probablemente se deba a que los datos móviles están suspendidos. Consulte con su operador para confirmar esto. A menos que su operador lo indique explícitamente, MMS no funciona con wifi. No espere que pueda continuar enviando o recibiendo MMS si tiene una conexión wifi.
Si sus datos móviles funcionan pero MMS aún no funciona, continúe con el resto de la solución de problemas a continuación.
No se puede recibir la corrección de MMS n. ° 2: restablecer la configuración de red
Si MMS funcionaba anteriormente, es posible que haya cambios en la configuración de red. Para asegurarse de que todas las configuraciones de red estén bien, el segundo paso es restablecerlas. Restablecer la configuración de red restablece todas las conexiones de datos a los valores predeterminados de fábrica. Los siguientes cambios ocurrirán al realizar un restablecimiento de la configuración de red.
- Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
- Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
- Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
- La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
- El modo de selección de red se establecerá en automático.
Para realizar un restablecimiento de la red, siga estos pasos.
- Abra la aplicación Configuración.
- Presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Toque Restablecer configuración de red.
- Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
Los pasos anteriores restablecerán la configuración de wifi, datos móviles y bluetooth. Esto significa que tendrá que ingresar contraseñas de wifi, volver a emparejar dispositivos Bluetooth o volver a ingresar las credenciales de VPN nuevamente.
No puedo recibir la corrección de MMS n. ° 3: eliminar conversaciones antiguas
Tanto los elementos recibidos como los enviados se almacenan en el mismo espacio de almacenamiento dedicado en su aplicación de mensajería. Si envía o recibe mensajes con archivos adjuntos con regularidad, es posible que su aplicación de mensajería se haya quedado sin espacio. Intente eliminar algunos de sus mensajes antiguos o aquellos con muchos archivos adjuntos para solucionar el problema. Elimine tantos como sea posible para asegurarse de que haya espacio más que suficiente para acomodar los mensajes de texto o MMS entrantes. Luego, reinicie el teléfono y vea qué sucede.
No se puede recibir la corrección de MMS n. ° 4: verificar APN
Si no está seguro de si la configuración de APN es correcta o no, puede verificar la configuración de APN usted mismo realizando los siguientes pasos:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Conexiones.
- Toque Redes móviles.
- Toque Nombres de puntos de acceso.
- Seleccione el APN correcto.
- Configure los valores según sea necesario.
Asegúrese de obtener el APN correcto de su operador con anticipación.
No puedo recibir la corrección de MMS n. ° 5: borrar la caché de la aplicación de mensajería
Una de las formas directas de solucionar problemas de la aplicación de mensajería es borrar su caché. A continuación se muestran los pasos para hacerlo:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque suavemente la aplicación de mensajería.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar caché.
- Reinicie el dispositivo y verifique el problema.
No puedo recibir la corrección de MMS n. ° 6: restablecer la aplicación de mensajería
Un seguimiento del paso anterior de solución de problemas es restablecer la aplicación. Por restablecer nos referimos a devolver todas sus configuraciones a los valores predeterminados de fábrica y desinstalar sus actualizaciones. Aunque borrar los datos de la aplicación de mensajería no eliminará sus mensajes de texto, le recomendamos que cree una copia de seguridad en esta etapa para evitar la pérdida accidental de sus cosas.
Para borrar los datos de una aplicación:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque suavemente la aplicación de mensajería.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie el dispositivo y verifique el problema.
No puedo recibir la corrección de MMS n. ° 7: use otra aplicación
Si su S10 aún no puede recibir MMS en este momento, debería considerar usar otra aplicación. Esto le permitirá verificar si hay un problema con el que está usando actualmente o no.
No se puede recibir la corrección de MMS n. ° 8: borre la partición de caché
Hay muchas aplicaciones de mensajería buenas y confiables en Play Store. Usar los propios mensajes de Android de Google es bueno para probar primero.
Para cargar aplicaciones rápidamente, Android almacena elementos de uso frecuente como enlaces a sitios web, imágenes, videos, anuncios, entre otros, en una parte del almacenamiento interno llamada partición de caché. A veces, estos elementos denominados colectivamente caché del sistema pueden quedar desactualizados o dañados y causar problemas de rendimiento o errores. Para asegurarse de que su teléfono funcione de manera eficiente y la caché en la mejor forma, desea borrar regularmente la partición de la caché (aproximadamente una vez cada pocos meses). Cuando se trata de cualquier problema de la aplicación, este también puede ser uno de los pasos de solución de problemas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
No puedo recibir la corrección de MMS n. ° 9: obtenga ayuda del operador de red
Si todas las sugerencias anteriores no solucionan el problema, debe trabajar con su operador de red. Es posible que exista un problema de red o de cuenta que impida que MMS funcione normalmente, por lo que no está nada mal involucrar a su operador en este.
