Contenido

• Problema n. ° 1: problema de retraso del teclado Galaxy S7 Edge | Retraso en el envío y recepción de SMS en Galaxy S7 Edge
• Problema # 2: Cómo desbloquear un Galaxy S7 de Arabia Saudita
• Problema n. ° 3: Galaxy S7 ya no se carga rápidamente
• Problema n. ° 4: Galaxy S7 está completamente muerto
• Problema n. ° 5: Galaxy S7 sigue cayendo la conexión de red
• Problema n. ° 6: Galaxy S7 sigue cayendo la conexión Wi-Fi | Galaxy S7 sigue reiniciándose por sí solo
• Comprometerse con nosotros

¡Hola a nuestros compañeros usuarios de Android! Bienvenido a otra publicación de la serie # GalaxyS7. Hoy, discutimos 6 problemas reportados por algunos usuarios durante los últimos días. Esperamos que este material también pueda ayudar a quienes padecen problemas idénticos o similares.

Problema n. ° 1: problema de retraso del teclado Galaxy S7 Edge | Retraso en el envío y recepción de SMS en Galaxy S7 Edge

Hola. Mi esposa y yo comenzamos a usar teléfonos celulares Samsung Galaxy S7 Edge desde hace 3 semanas. Tenemos que decir que desde el primer día la mensajería de texto es un verdadero dolor, seamos el remitente o el destinatario. Hay muchos problemas importantes:

1. El teclado es muy pegajoso cada vez que escribimos textos. Por lo tanto, no podemos escribir tan rápido como deberíamos. Y tenemos que esperar hasta que nuestro mensaje se envíe correctamente al sistema antes de que podamos comenzar a escribir nuestro siguiente texto. Chatear a través de mensajes de texto es simplemente imposible.
2. Se necesitan al menos 15 segundos o más después de que se presiona el botón "enviar" antes de que nuestro mensaje pueda enviarse al servidor de nuestro proveedor de servicios de Internet. En nuestro caso, es Telus Mobility.
3. Entonces, invariablemente, hay un retraso antes de que el destinatario pueda recibir el mensaje. Un retraso de 4 a 5 minutos no es inusual. Muy a menudo, le enviaba un mensaje de texto a mi esposa y no fue hasta 41 minutos después cuando pudo recibir la notificación y el mensaje de texto en sí. La señal era buena, como se muestra en las pantallas del teléfono. Estábamos en el centro de Toronto, pero no en zonas remotas. El retraso es tan inaceptable. Necesitamos usar los mensajes de texto para enviar mensajes urgentes, pero ya no se puede confiar en ellos. Me he puesto en contacto con Telus. Dijeron que deberíamos devolver los teléfonos a Samsung para ver si hay un problema de falla. Pero curiosamente, ¡no tenemos los tres problemas anteriores en absoluto cuando usamos Whatsapp para enviar mensajes! Por favor déjame oírlo de tí. Gracias. - Sai

Solución: Hola Sai. Whatsapp utiliza un servidor de terceros para manejar sus mensajes, por lo que si los problemas mencionados anteriormente solo ocurren cuando se usa una aplicación específica, como la aplicación de mensajería nativa, el problema puede estar en esa aplicación o en la red que administra sus mensajes de texto. Lo primero que debe hacer es borrar la partición de caché del teléfono para actualizar la caché del sistema. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si actualizar la caché del sistema no resuelve los problemas, asegúrese de eliminar la caché y los datos de las aplicaciones en cuestión. Por favor, siga los pasos a continuación:

• Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
• Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Si no hay cambios después de realizar estos dos procedimientos, lleve el teléfono a su proveedor para que puedan verificar si es un problema de unidad o algo relacionado con los servicios de red en su área.

Problema # 2: Cómo desbloquear un Galaxy S7 de Arabia Saudita

Buen día. Compré un Samsung Galaxy en Arabia Saudita hace aproximadamente un mes. No me di cuenta de que este teléfono solo se puede utilizar aquí en Oriente Medio y África del Norte. Es una tarjeta SIM basada únicamente en la etiqueta que se encuentra fuera de la caja. Busqué en la web cómo desbloquear este teléfono sin eliminar mis archivos guardados en este teléfono. ¿Ha oído hablar de la empresa de desbloqueo en la web? ¿Eso es legítimo? O ¿qué debo hacer para desbloquear este teléfono?

Por cierto, soy de Filipinas y enviaré este teléfono a mi país de origen, por eso quiero desbloquearlo antes de enviarlo a casa. Muchas gracias de antemano… - Ecarpena79

Solución: Hola Ecarpena. Hay dos tecnologías de red comunes que se utilizan en todo el mundo: GSM y CDMA. El primero necesita una tarjeta SIM para almacenar información del suscriptor y cierta información relacionada con la red, mientras que el primero almacena el mismo tipo de información directamente en la memoria del teléfono. Hoy en día, los teléfonos CDMA también tienen una ranura para tarjeta SIM para usar la tecnología 4G y / o LTE, pero toda la información del suscriptor debe programarse en el teléfono y no almacenarse en la tarjeta SIM. En otras palabras, los teléfonos CDMA solo usan la tarjeta SIM, por lo que podrán usar la red LTE, mientras que los teléfonos GSM usan la tarjeta SIM para mantener la identidad del usuario y otros detalles importantes de la red.

Si su Galaxy S7 es un teléfono GSM, entonces las únicas cosas que desea verificar son estas dos cosas:

1. Su compatibilidad de frecuencia con redes en Filipinas, y
2. que está desbloqueada en la red

El primero requiere que el hardware de su teléfono esté equipado para funcionar con las frecuencias de radio (o banda) que utilizan las redes de Filipinas. No todos los teléfonos GSM son capaces de funcionar con las bandas habituales que utilizan los operadores, por lo que debe verificar esto primero. Esto significa que incluso si se encuentra en una red GSM en Arabia Saudita en este momento, todavía existe la posibilidad de que la frecuencia operativa sea diferente a la de sus proveedores en Filipinas. No proporcionó el número de modelo de su dispositivo, por lo que no podemos hacer una verificación rápida sobre sus bandas de frecuencia operativas. Debes investigar un poco en línea para hacerlo tú mismo. Quizás esta página de Samsung pueda ayudarlo a comenzar. Asegúrese de utilizar el número de modelo correcto de su dispositivo cuando busque información sobre sus especificaciones de red. Una vez que tenga las especificaciones correctas de su teléfono, asegúrese de verificar si son compatibles con las bandas de frecuencia operativas de los operadores en Filipinas.

La compatibilidad de frecuencia está determinada por el hardware disponible en su teléfono. Esto significa que si, por ejemplo, su operador filipino solo opera LTE en las bandas de frecuencia 4 y 6 mientras que su teléfono solo funciona en las bandas 3 y 7, no podrá usar LTE allí. Dado que se trata de una incompatibilidad de hardware, no hay nada que pueda hacer para solucionarlo y no hay ningún pirateo de software que pueda cambiar la situación. Sin embargo, no se preocupe, ya que la mayoría de las redes GSM en Asia y Medio Oriente generalmente operan en múltiples bandas de frecuencia compatibles, por lo que existe una gran posibilidad de que su dispositivo no encuentre problemas de red en su país de origen. Aún así, le recomendamos encarecidamente que haga una investigación básica antes de seguir adelante con su plan para evitar decepcionarse.

Ahora bien, el segundo punto es relativamente fácil de resolver. Hay muchas tiendas, sin mencionar las en línea, en casi todos los países que pueden desbloquear un teléfono GSM. Sin embargo, le recomendamos que antes de traer o enviar el teléfono a Filipinas, le pregunte a uno de sus familiares o amigos si hay una tienda en su ubicación que pueda desbloquear en red el modelo particular de su teléfono. Una vez más, hacer esto con anticipación significa evitar la decepción.

No estamos en el negocio del desbloqueo de teléfonos, por lo que no estamos familiarizados con la empresa de desbloqueo y sus servicios. Una búsqueda rápida en Google proporciona información básica sobre esta empresa en línea, pero aún así le recomendamos que tenga cuidado, especialmente al proporcionar información de tarjeta de crédito o cualquier pago. Por lo general, no recomendamos conectarse en línea cuando se trata de este trabajo, pero si no puede encontrar una tienda confiable en Arabia Saudita que haga el trabajo por usted, entonces conectarse en línea puede ser su única opción. Nuevamente, no conocemos ningún servicio en línea que pueda desbloquear el modelo particular de su teléfono, por lo que depende de usted si desea tomar riesgos.

Problema n. ° 3: Galaxy S7 ya no se carga rápidamente

Hace aproximadamente 3 meses, mi S7 ya no querría cargar más rápido. Se inició la carga sin carga rápida. Luego comenzó a cargar cada vez más lento. Solo uso cables de carga de Samsung. Compré un cargador nuevo. Comenzó a cargar rápidamente nuevamente, sin embargo, volvieron a ocurrir los mismos eventos. Como se carga tan lento como más de 8 horas para llegar al 100%, lo dejé durante la noche para que se cargue. Me desperté y estaba al 0%. Lo reinicié y tardé 9 horas en llegar al 75% y ahora también se está congelando y trabajando lento. He intentado reiniciarlo en las últimas tres veces seguidas y nada. Me temo que podría infectar mi teléfono al navegar por la pornografía. No estoy seguro de si estoy en lo cierto, pero necesito ayuda para que vuelva a la normalidad. - Sonia

Solución: Hola Sonia. El primer paso que desea hacer es ver si una de sus aplicaciones tiene la culpa. Inicie el teléfono en modo seguro y vea si hay alguna diferencia. Mientras esté en este modo, no se permitirá que se ejecute ninguna aplicación de terceros. Si una de sus aplicaciones es la causa, el problema no debería ocurrir. Para iniciar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si nada cambia mientras el teléfono está en modo seguro, considere borrar todo mediante el restablecimiento de fábrica. Para hacer eso, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
• Una vez que se complete el restablecimiento, observe el teléfono durante un día sin instalar ninguna de sus aplicaciones. Si el comportamiento de carga de su teléfono no cambia durante el período de observación, puede apostar que un mal funcionamiento del hardware está causando el problema. Encuentre una manera de reemplazarlo.

Problema n. ° 4: Galaxy S7 está completamente muerto

Me desperté y mi teléfono está muerto. Intenté cargarlo desde 4 cargadores diferentes, pero no reconoce el cargador. Así que trato de encenderlo y se enciende con un 50% de batería al azar y luego la batería comienza a agotarse, también dice que mis teléfonos se sobrecalientan. Pero mi teléfono ha estado apagado durante 10 horas y estaba frío como el hielo.

Mientras intento llamar a mi proveedor de telefonía móvil para poder reiniciar o recibir instrucciones sobre cómo solucionar el problema, la batería se agota. Ahora el teléfono no se cargará en absoluto. Se enciende para decirme 0% y luego se apaga. Ha estado apagado durante 24 horas. lo probé hoy, pero todavía no responde al cargador, así que vaya. Este es un problema de Samsung por mucho que quiera decir que es un problema por lotes. cuando recibí mi teléfono por primera vez, hizo algo similar. no se enciende ni se carga. Se lo llevé a Samsung y Samsung dijo que era su culpa debido a un problema de software que tenía la empresa. Dijo que se instalaría otra actualización de software para evitar que esto suceda, pero claramente no funcionó. He tenido mi teléfono por un tiempo y ahora lo hace al azar. No aparece la luz roja del cargador ni el símbolo de batería. Necesito información en mi teléfono antes de cualquier reinicio, entonces, ¿cómo lo hacemos? - Tantrumartista

Solución: Hola, Tantrumartist. Si su teléfono no responde por completo, hay muy poco o nada que pueda hacer por su parte. Intente verificar si puede iniciarlo en otros modos como se detalla a continuación:

Arrancar en modo de recuperación

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
• Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
• Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
• Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

También puede intentar arrancar en modo seguro (los pasos indicados anteriormente). Si las tres combinaciones de botones no funcionan, comuníquese con Samsung o con su proveedor para reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 5: Galaxy S7 sigue cayendo la conexión de red

Tengo un Samsung Galaxy S7 a través de Sprint y desde hace aproximadamente un mes he perdido la conectividad de red. El triángulo en la parte superior, donde generalmente dice 3G o LTE y luego el triángulo se "llena" para mostrar qué tan buena es su conexión, está completamente vacío sin letras al lado. Alguien de Sprint me dijo que eso significa roaming, pero eso no es lo que significa. Cuando está en itinerancia, hay una R y un "!" en el triangulo. Esto suele suceder en el trabajo, pero ha ocurrido en casa. He trabajado en este edificio durante más de un año y medio y he vivido en mi casa durante más tiempo del que tuve en Sprint. Nunca había tenido problemas antes de hace un mes aproximadamente.

Esto comenzó a suceder antes de una actualización del sistema (y de hecho he tenido 2 actualizaciones del sistema desde que comenzó) y eso no solucionó el problema. Reiniciar SÍ soluciona el problema, pero me estoy cansando de reiniciar mi teléfono 4 o 5 veces al día. También he estado en contacto con Sprint 3 veces sobre este tema. El problema, sin embargo, es que hago lo que me dicen, reinicio y se soluciona y no sabré si el problema persiste hasta el día siguiente cuando vuelva al trabajo.

Aquí hay algo (si no todo, es difícil de recordar) de lo que he hecho para tratar de resolver este problema:

• establezca el modo de red en Automático cuando eso no funcionó, configúrelo en LTE / CDMA que no funcionó, así que está de vuelta en Automático
• Actualicé el perfil
• Actualicé la PRL.
• Ha habido 2 actualizaciones de software independientes
• Limpié la partición de la caché. Hubo algo que el soporte técnico me pidió que hiciera al marcar en mi teclado un código que comienza con un #, pero no puedo recordar el código.
• REALMENTE no quiero hacer un restablecimiento de fábrica ... ¡¡¡POR FAVOR, dígame algo más que pueda probar !!! - Chris

Solución: Hola Chris. La causa del problema puede ser cualquier cosa en este punto, por lo que realmente debe realizar toda la solución de problemas de software, que incluye el restablecimiento de fábrica, para aislarlo. Realizar un restablecimiento de fábrica puede ayudar en este caso, especialmente si es solo un error de firmware. Sin embargo, si nada funciona después de un restablecimiento de fábrica, intente pedirle a Sprint un teléfono de reemplazo para saber si el actual está experimentando un mal funcionamiento del hardware.

Problema n. ° 6: Galaxy S7 sigue cayendo la conexión Wi-Fi | Galaxy S7 sigue reiniciándose por sí solo

En primer lugar, mi señal de Wi-Fi en mi teléfono se cae constantemente y tengo que volver a conectarme con frecuencia. He intentado apagar el módem durante algún tiempo. También olvide conectarse a la red e ingrese la contraseña.

En segundo lugar, mi teléfono se reinicia continuamente cuando tomo una foto o recibo una llamada telefónica o, en general, muchas veces al día sin ningún motivo.

En tercer lugar, cargo el teléfono, pero parece que ahora tarda más en cargar la batería y también la batería pierde energía tan rápido a pesar de que apago las aplicaciones. O puede que todavía muestre aproximadamente un 20% y luego se apague. Me conecto a un cargador de pared y muestra 0%, por favor, ¿pueden ayudarme? Gracias - Sodedra

Solución: Hola Sodedra. Para su primera preocupación, intente aislar primero si el problema está en el teléfono o en la red Wi-Fi. Obtenga un segundo teléfono inteligente o dispositivo, conéctelo a su Wi-Fi y observe si ocurre el mismo problema. Si es así, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para que puedan ayudarlo a arreglar su Wi-Fi. Sin embargo, si el segundo dispositivo no muestra el problema que está experimentando en su S7, entonces el problema está claramente aislado solo en su teléfono. Para ayudarlo a solucionar el problema, intente borrar la partición de caché, inicie el teléfono en modo seguro o realice un restablecimiento de fábrica.

Para el segundo problema, se puede realizar el mismo conjunto de solución de problemas de software.

Finalmente, si el tercer problema no se resuelve siguiendo los pasos de solución de problemas de software, intente usar un cargador Samsung diferente para ver alguna diferencia. Si el problema persiste, el puerto de carga del teléfono o algunos componentes de hardware que administran el consumo de energía pueden ser los culpables. Encuentre una manera de reemplazar el teléfono.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. TheDroidGuy también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.