Contenido

• Problema 1: la pantalla del Galaxy S8 es blanca y la pantalla no funciona cuando el brillo es alto
• Problema 2: Cómo cambiar los sonidos de notificación del calendario en Galaxy S8
• Problema 3: Cómo omitir la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S8

Una de las funciones de seguridad probadas en los dispositivos Samsung se llama Protección de restablecimiento de fábrica. Es una forma sencilla pero eficaz de desalentar el acceso no autorizado a un teléfono robado. Sin embargo, la protección de restablecimiento de fábrica también puede ser difícil de omitir si olvida las credenciales de su cuenta de Google. El artículo de hoy trata sobre FRP y cómo evitarlo en un # GalaxyS8. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: la pantalla del Galaxy S8 es blanca y la pantalla no funciona cuando el brillo es alto

Rompí mi pantalla en el borde, pero solo asumo que mi hija estaba de espaldas mientras el teléfono estaba adentro. La pantalla funcionó bien hasta que la dejé caer sobre la alfombra del sofá. Me di cuenta de que la mitad inferior de la pantalla era blanca, pero si la tocaba, los botones seguían funcionando debajo, ¡simplemente no podía verlos! He descubierto que si apago la luz de la pantalla, la pantalla está bien y no hay nada de blanco. Si reemplazo la pantalla, ¿estará bien o es otro problema? - Frances Wilcock

Solución: Hola Frances. El ensamblaje de la pantalla de su teléfono se compone de tres componentes principales: digitalizador, LCD / monitor y cable flexible. El LCD / monitor es la parte de la pantalla que muestra las imágenes que ve. Es similar al monitor de su computadora portátil y su función principal es mostrar imágenes. El digitalizador es la capa en la parte superior del monitor que captura sus toques y los convierte en señales digitales. Estas señales luego se envían a la placa base a través del cable flexible. Estos tres componentes funcionan juntos para permitirle usar su teléfono. Si alguno de ellos está dañado, no puede esperar tener la misma experiencia cuando todo funciona normalmente.

Estamos casi seguros de que tiene un monitor defectuoso, por lo que lo mejor que puede hacer ahora es enviar el teléfono para que se pueda reemplazar. Sin embargo, para estar seguro, asegúrese de hacer las dos cosas a continuación primero.

Crea una copia de seguridad de tus archivos

Idealmente, se supone que debe respaldar sus archivos irremplazables con regularidad. Puede hacerlo guardando copias de los archivos que no puede permitirse perder en otro dispositivo, como una computadora u otro teléfono. En el entorno informático actual, tener una cuenta en la nube también es algo bueno. Si no tiene una computadora que pueda usar para mantener su copia de seguridad, asegúrese de usar los servicios en la nube. Samsung tiene su propio servicio en la nube para mantener la configuración del teléfono, las aplicaciones, los datos de las aplicaciones, etc. Google también tiene un servicio gratuito en la nube para el mismo propósito.

Realizar un reinicio maestro

Para eliminar la posibilidad de que una falla del software cause el problema de la pantalla, asegúrese de devolver todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Si el problema de la pantalla continúa después de hacerlo, continúe con nuestro plan original para enviar el teléfono.

Si no ha intentado un restablecimiento de fábrica / maestro antes, estos son los pasos sobre cómo hacerlo:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 2: Cómo cambiar los sonidos de notificación del calendario en Galaxy S8

Tengo un Samsung Galaxy S8 Active con Android. Cuando coloco notas que necesito recordatorios en mi calendario con la hora y todo, no hace nada para recordarme mis citas, etc., un par de veces que lo hizo, no hubo ningún sonido, solo un vistazo rápido a la pantalla y después de eso. Es un teléfono nuevo para mí y se supone que es mejor que el teléfono anterior que tenía. hasta ahora, en absoluto. ¿Puede usted ayudar? - Rosa

Solución: Hola Rose. La aplicación Calendario de Samsung, al igual que cualquier otra aplicación, debe configurarse para poder realizar notificaciones. Hay tres formas de configurar las notificaciones de Calendario.

Establecer notificaciones de calendario a través del menú de configuración de la aplicación

1. Abra la aplicación Calendario.
2. Grifo Más ajustes icono en la parte superior (icono de tres puntos).
3. Grifo Configuraciones.
4. Grifo Acerca de Calendar.
5. Grifo INFORMACION DE LA APPLICACION.
6. Grifo Notificaciones.
7. Habilitar Permitir notificación moviendo el control deslizante hacia la derecha.
8. Inhabilitar Mostrar en silencio.
9. Dependiendo de su preferencia, puede elegir la mejor opción para usted en En la pantalla de bloqueo.

Establecer notificaciones de calendario a través de la aplicación Configuración

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Aplicaciones.
3. Grifo Calendario.
4. Grifo Notificaciones.
5. Habilitar Permitir notificación moviendo el control deslizante hacia la derecha.
6. Inhabilitar Mostrar en silencio.
7. Dependiendo de su preferencia, puede elegir la mejor opción para usted en En la pantalla de bloqueo.

Configurar notificaciones de calendario a través del menú de notificaciones

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Notificaciones.
3. Grifo Avanzado.
4. Grifo Calendario.
5. Habilite Permitir notificación moviendo el control deslizante hacia la derecha.
6. Desactive Mostrar en silencio.
7. Dependiendo de su preferencia, puede elegir la mejor opción para usted en En la pantalla de bloqueo.

Como puede ver, Android ofrece muchas formas de cambiar la notificación de una aplicación. Si desea asegurarse de escuchar nuevas notificaciones de calendario en un futuro próximo, debe elegir el mejor sonido de notificación que se adapte a sus gustos. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Sonidos y vibraciones.
3. Grifo Sonidos de notificación.
4. Grifo Notificación de calendario.
5. Grifo Sonido de notificación.
6. Si es necesario, cambie el sonido de notificación actual por el que le guste.

Problema 3: Cómo omitir la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S8

Le compré a mi esposo analfabeto tecnológico un Samsung S8 para Navidad y mientras lo configuraba con su seguridad de huellas dactilares (que abandonamos porque sus dedos grandes eran demasiado torpes), ingresamos una contraseña que él (ni yo) podemos recordar. El teléfono ahora está bloqueado antes de que pudiera tomar nota de su cuenta de Google. Cuando intento apagarlo, me pide la contraseña y sucede lo mismo cuando intento reiniciar. Cuando presiono el botón para bajar el volumen, Inicio y encendido, aparece la pantalla azul de "Advertencia" pero con solo 2 opciones: Subir volumen: Continuar o Bajar volumen: Cancelar (reiniciar el teléfono). Cuando presiono continuar, se bloquea en el modo de descarga. Cuando presiono cancelar, vuelve a la pantalla de inicio solicitando la contraseña. Es extraño, ya que puede recibir llamadas y recibir notificaciones, pero no acceder a ellas. ¿Me puedes ayudar, por favor? - Cheryl

Solución: Hola Cheryl. Lo que está sucediendo en este momento es que su teléfono tiene la protección de restablecimiento de fábrica bloqueada. El bloqueo de protección de restablecimiento de fábrica (FRP) se introdujo cuando se lanzó Android Lollipop (Android 5). El FRP está destinado a disuadir a los ladrones de usar teléfonos robados. FRP funciona pidiendo al usuario la contraseña de la cuenta de Google asociada con el teléfono cada vez que realiza un restablecimiento de fábrica. Una vez que se activa FRP, solo puede usar el teléfono nuevamente después de ingresar la contraseña de la cuenta de Google asociada.

Si no recuerda el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta de Google, estas son las otras opciones que puede tomar:

Desbloquea tu Galaxy S8 usando el Administrador de dispositivos Android

Este debería ser el primer paso que debe intentar, especialmente si ha iniciado sesión en su cuenta de Google en el teléfono. Este método solo funciona si ya registró su dispositivo con el Administrador de dispositivos Android. Si está registrado, puede usar la función de bloqueo de ADM para restablecer la contraseña de Google usando una computadora. A continuación, se detallan los requisitos para que pueda usar ADM para desbloquear su S8:

• el teléfono debe estar encendido
• el teléfono debe estar registrado en su cuenta de Google
• el teléfono debe estar conectado a wifi o datos móviles
• el teléfono debe estar visible en Google Play
• el GPS o la ubicación del teléfono deben estar activados
• la función Buscar mi dispositivo del teléfono debe estar activada
• la función Permitir bloqueo y borrado remoto del teléfono debe estar habilitada

Si no se cumple alguno de estos requisitos, existe la posibilidad de que no pueda usar ADM para desbloquear su Galaxy S8.

Sin embargo, si todo está configurado, puede proceder a desbloquear el dispositivo haciendo lo siguiente:

1. Vaya al Administrador de dispositivos Android desde una computadora.
2. Encuentra tu Galaxy S8 en la pantalla.
3. Habilite la función "Bloquear y borrar".
4. Siga los pasos dados en la página para bloquear su teléfono.
5. Establezca una contraseña temporal.
6. Ingrese la contraseña temporal en su Galaxy S8.
7. Crear una nueva contraseña.

Desbloquea tu Galaxy S8 usando Samsung Find My Mobile

Find My Mobile de Samsung es un servicio remoto similar al ADM de Google. Para que funcione, debe haber registrado su dispositivo en el sitio web o servicio Find My Mobile. Y como ADM, también requiere algunas cosas. A continuación se detallan las cosas necesarias que deben cumplirse para que pueda usarlo:

• La función de controles remotos del teléfono debe estar activada
• El servicio de ubicación de Google debe estar activado
• el teléfono debe estar conectado a wifi o datos móviles

Si ya registró su dispositivo en el servicio Find My Mobile de Samsung antes y cumple con el resto de los requisitos, puede hacer lo siguiente para desbloquear su teléfono:

1. En su computadora, vaya al sitio web Samsung Find My Mobile e inicie sesión.
2. Si tiene varios dispositivos registrados, asegúrese de seleccionar el correcto en la parte superior izquierda de la pantalla.
3. Haga clic en el icono de la flecha para comenzar a buscar su dispositivo.
4. Una vez que el servicio haya localizado el dispositivo, desplácese hacia abajo por las opciones a la derecha hasta que vea la opción Desbloquear mi dispositivo.
5. Haga clic en Desbloquear mi dispositivo.
6. Ingrese su contraseña de Samsung.
7. Haz clic en Desbloquear.

Visite su tienda Samsung local

Si no recuerda las credenciales de su cuenta de Google, o si no puede desbloquear su S8 con las soluciones anteriores, puede llevar su S8 a su tienda Samsung cercana y dejar que lo desbloqueen. Asegúrese de traer el comprobante de compra para que puedan verificar que usted es el propietario legítimo del dispositivo.