Contenido
- Problemas de Alexa y Amazon Echo
- Cómo solucionar problemas de Wi-Fi de Amazon Echo
- No puedes reproducir música a través de tu Amazon Echo
- Problemas de habilidades de Alexa
- Tu Amazon Echo no te puede escuchar
- Cómo restablecer su eco de Amazon
- Alexa no te dejará comprar cosas con la voz
- Transmite música desde Spotify, Amazon Music, Pandora y más
Echo Dot, Echo y Echo Show son dispositivos increíbles, pero los problemas de Amazon Echo pueden hacer que su uso sea frustrante y engorroso. Es por eso que necesita solucionarlos lo antes posible con los consejos de este artículo. El anillo rojo de la muerte en el punto de eco y eco llegó a muchos usuarios a fines de diciembre. Muchas de las interrupciones deberían haber terminado, pero esto es lo que debe hacer si aún no puede utilizar el Echo o el Punto de Echo.
Todos los dispositivos de eco te conectan con Alexa, el asistente personal de Amazon. Al igual que Siri, Cortana y Google Now, ella usa los servidores y su conexión a Internet para brindarle alertas de noticias, administrar su casa inteligente y transmitir música. Los micrófonos de cada dispositivo Echo le permiten escuchar sus comandos de voz desde una habitación. Cuando todo funciona, Alexa hace casi cualquier cosa sin esfuerzo.
Los problemas de Amazon Echo arruinan esta experiencia mágica. A veces, su Amazon Echo puede negarse a ejecutar un comando porque no puede conectarse a Internet. Las habilidades, los complementos que utiliza para agregar funciones al asistente personal, pueden dejar de funcionar sin previo aviso. Algunos usuarios reportan problemas de Amazon Echo que solo pueden solucionarse con un reinicio.
Leer: ¿Qué es Amazon Echo y qué puede hacer Alexa?
Aquí están los 6 problemas de Amazon Echo que los usuarios reportan más y sus correcciones. Úsalos para que Alexa vuelva a funcionar.
Problemas de Alexa y Amazon Echo
- Cómo solucionar problemas de Wi-Fi de Amazon Echo
- No puedes reproducir música a través de tu Amazon Echo
- Problemas de habilidades de eco de Amazon
- Tu Amazon Echo no te puede escuchar
- Cómo restablecer su eco de Amazon
- Alexa no te dejará comprar cosas con la voz
Leer: Amazon Echo vs Google Home: ¿Alexa o OK Google?
Cómo solucionar problemas de Wi-Fi de Amazon Echo
Al igual que todos los dispositivos que se conectan a Wi-Fi, a veces los problemas de Wi-Fi pueden arruinar su experiencia. Es posible que vea un anillo rojo en el Echo cuando aparezcan los problemas de Wi-Fi.
Si esto le está sucediendo, intente probar su conexión a Internet en otro dispositivo para ver si se está comportando correctamente. Su Internet funciona bien si puede visitar sitios en un teléfono inteligente, tableta o PC a través de la misma conexión que utiliza su Eco. Lo primero que debe hacer es desconectar el dispositivo de la alimentación, esperar unos 30 segundos y luego volver a conectarlo e intentarlo de nuevo.
Abre el Aplicación Amazon Alexa en su teléfono y actualice la configuración de su Wi-Fi para que la conexión a Internet de su Echo vuelva a funcionar. Solo toca el Ajustes y seleccione el dispositivo que necesita actualizar en el menú. Si esto no funciona para usted, comuníquese con el Soporte de Amazon para reemplazar su Echo.
No puedes reproducir música a través de tu Amazon Echo
Amazon Echo se conecta a otros dispositivos, como su teléfono, a través de Bluetooth. Esto le permite utilizarlo como un sistema de altavoz inalámbrico.
Si tiene problemas con esto, intente reiniciar el teléfono inteligente o la tableta que intenta conectar a Amazon Echo. En la mayoría de los casos, esto debería solucionar su problema. Entra en el Aplicación Amazon Alexa en su teléfono inteligente o tableta y vuelva a vincular su dispositivo con el altavoz si esto no resuelve su problema.
Problemas de habilidades de Alexa
Agregas nuevas características a Echo agregando las habilidades de Alexa que crean los desarrolladores. Estas habilidades a veces dejan de funcionar sin previo aviso.
Para solucionar problemas de Alexa Skills, abre el Aplicación Amazon Alexa en su teléfono inteligente o tableta. Toque el botón de menú en el arriba a la izquierda esquina. Ahora toca Tus habilidades. Abre la habilidad que te está dando problemas de la lista y toca Deshabilitar habilidad. Ahora, vuelve a la tienda de habilidades e instala esa habilidad nuevamente.
Tu Amazon Echo no te puede escuchar
A veces, mover su Amazon Echo, Echo Dot o Echo Show puede mejorar la calidad de la audición de sus comandos de voz. No grites al dispositivo para que te escuchen. En su lugar, intente mover su dispositivo a la mitad de la habitación. Ahí es donde Amazon dice que el conjunto de altavoces de cada dispositivo Echo funciona mejor. También es posible que deba rechazar un televisor que esté al lado. Otra cosa a tratar es verificar que nadie presione el botón de silencio. Si el botón del micrófono es rojo, presiónelo una vez. También puede intentar desconectar el eco de la alimentación durante 30 segundos y volver a conectarlo.
Cómo restablecer su eco de Amazon
Si no puede hacer que su dispositivo Amazon Echo se comporte correctamente, intente reiniciarlo. Esto lo llevará a la configuración de fábrica para que pueda configurarlo nuevamente a través de la aplicación Amazon Alexa en su teléfono inteligente o tableta.
Reinicie el Echo colocando un pin de seguridad en el Reiniciar agujero En la base del dispositivo.
Para restablecer un punto de eco que no tiene botones de volumen, desenchufar eso De tu muro y déjalo desenchufado. un minuto.
Reinicie un punto de eco con los botones de volumen sosteniendo la tecla micrófono apagado y bajar volumen botones juntos durante 20 segundos.
En el Echo Show, ve a la Ajustes la aplicación A continuación, toque Opciones del dispositivo. Por último, pulse en Restablecer a los valores predeterminados de fábrica.
Mantenga presionado el Wi-Fi / Bluetooth botón y el Anterior botón en el grifo de Amazon para 12 segundos.
No olvide abrir la aplicación Amazon Alexa en su teléfono inteligente para configurar nuevamente su Echo con todas sus configuraciones.
Alexa no te dejará comprar cosas con la voz
Para comprar cosas con un comando de voz de Alexa, ingrese a la aplicación de Alexa Ajustes zona. Ahora, asegúrese de que el Compra por voz el interruptor es azul No olvide revisar su Configuración de 1 clic en Administrar para decidir a qué tarjeta de crédito o débito Amazon factura sus compras de voz.
Reporte adicional por Josh Smith.
15 cosas geniales que tu eco y Alexa pueden hacer
