Contenido

• Cómo cancelar T-Mobile: lo que necesita para comenzar
• Cómo cancelar T-Mobile: llamar para realizar la cancelación
• Cómo cancelar T-Mobile: tarifas, cargos y costos que puede esperar
• Cómo cancelar T-Mobile: llevar su teléfono con usted

Los movimientos Uncarrier de T-Mobile han tenido un gran impacto en la industria inalámbrica en los Estados Unidos. Poco después de que fracasara en fusionarse con AT&T, T-Mobile comenzó a renovarse como el lugar perfecto para aquellos que no querían que se aprovecharan de ellos. Dejó de vincular la venta de teléfonos inteligentes a contratos de dos años con tarifas por cancelación anticipada. Anunció la transmisión de música ilimitada y les dio a las personas con ciertos planes la opción de mantener sus datos de alta velocidad no utilizados hasta por un año. También eliminó los excesos de facturas. Hay muchas razones por las que querrías cambiarte a T-Mobile. Tampoco es tan difícil encontrar razones para querer cancelar T-Mobile.

A pesar de todo lo que se habla de liberar a los usuarios de contratos, en realidad no lo está haciendo. Sabe que muchos de sus usuarios querrán el último dispositivo iPhone o Android y no querrán pagar su precio real. Con mucho gusto se inscribirán en el arrendamiento Jump On-Demand, que requiere un poco de dolor financiero para salir. La red LTE de T-Mobile ha mejorado mucho, pero todavía hay puntos muertos en ciudades más pequeñas donde la recepción es escasa o nula. Las áreas rurales también son un desafío para el operador.

Si está listo para cancelar T-Mobile, esto es lo que necesita saber.

Cómo cancelar T-Mobile: lo que necesita para comenzar

Para tener la mejor experiencia al cancelar T-Mobile, querrá planificar un poco. Empiece por tener una copia de la última factura que le envió el transportista. Si utiliza la facturación digital para la empresa, puede encontrar esa factura en el área Mi T-Mobile del sitio web de la empresa.

Lo que busca en esa factura es la información de su cuenta y una idea de lo que tendrá que pagar para dejar el proveedor. Al igual que con las otras compañías inalámbricas, es bueno pagar el saldo restante de la factura que tenga con ellas mientras cancela. Se le pedirá que lo haga más tarde si no lo hace, además, el operador tiene derecho a negarse a desbloquear su teléfono si no lo hace.

Es importante saber cómo paga por su teléfono. Busque en su factura EIP o Jump-On Demand. EIP significa Plan de instalación de equipos. Con un EIP, ha financiado la compra de un teléfono a través de T-Mobile. Cuando cancelas, solo estás pendiente de la cantidad restante que queda por pagar en tu teléfono y cualquier factura. No hay tarifa de cancelación.

Jump On-Demand es un poco más complicado que eso.El teléfono que tienes no es tuyo. Para empezar, nunca fue tuyo. T-Mobile simplemente se lo arrendó. La empresa no espera que los clientes de Jump On-Demand se queden con un dispositivo por más de un año, que es el tiempo que se tarda en estar cerca de pagarlo.

Cuando permanece en la red, solo puede salir de un arrendamiento Jump On-Demand completando el monto de los pagos del arrendamiento y mejorando, ejerciendo la opción de compra en su arrendamiento o entregando el dispositivo.

Si cancela un arrendamiento Jump On-Demand antes de que finalice el plazo del arrendamiento, deberá pagar la cantidad de pagos de arrendamiento que le quedan, de acuerdo con el Soporte de T-Mobile. También puede encontrarlo en el área de Mi T-Mobile en facturación. Tendrá que entregar su dispositivo y se le podría cobrar por cualquier desgaste de acceso que le haya ocurrido al dispositivo que está bajo su cuidado.

Los usuarios de Jump On-Demand deberán ejercer la opción de pago en su contrato de arrendamiento para comprar su teléfono y llevárselo a su nuevo proveedor. Esa cantidad también se describe en Mi T-Mobile. Para darle una idea de cuánto puede costar usar esa opción de compra, para el iPhone 6s con 32 GB de almacenamiento, es $ 182.

Cómo cancelar T-Mobile: llamar para realizar la cancelación

Para cancelar T-Mobile, puede llamar al 1-877-453-1304 o dirigirse a su tienda local. Querrá usar el número de soporte solo si compró su teléfono a través de un plan de instalación o EIP.

Aquellos que usaron Jump On-Demand deben visitar una tienda minorista para cancelar T-Mobile. Esto se debe a que el operador debe inspeccionar su teléfono si planea entregarlo en lugar de usar su opción de compra para conservarlo y desbloquearlo para otro operador.

Detalles de la actualización de T-Mobile iPhone 6s que debes conocer.

Asegúrese de tener a mano toda la información que necesite, como su factura, para que tenga su número de cuenta y demás. El agente de llamadas le indicará cuánto será su pago final y cualquier cosa que le impida llevar su teléfono inteligente con usted.

Cómo cancelar T-Mobile: tarifas, cargos y costos que puede esperar

Una vez más, debido a que los programas de T-Mobile son complejos, es difícil dar una predicción definitiva de los costos de cancelación.

A los usuarios de EIP solo se les debe pedir que paguen la factura del último mes y la cantidad que quede en su plan de instalación. Los usuarios de Jump On-Demand pueden esperar pagar la factura del último mes y cualquier pago de arrendamiento que quede en su dispositivo. También se les pedirá que devuelvan su dispositivo o paguen más para comprarlo directamente.

Cómo cancelar T-Mobile: llevar su teléfono con usted

Llevar su teléfono con usted cuando cancela T-Mobile es en su mayor parte sencillo. El servicio de asistencia de T-Mobile describe la política del operador sobre el desbloqueo de dispositivos.

Leer: Cómo desbloquear su teléfono T-Mobile: requisitos y opciones

El operador dice que no desbloqueará ningún dispositivo que se haya denunciado como perdido o robado. La cuenta asociada con el dispositivo debe pagarse en su totalidad y no puede haber pedido más de dos códigos de desbloqueo al operador en el último año. Además, debe haber tenido el dispositivo en T-Mobile durante al menos 40 días. Por último, debe haber pagado su contrato de arrendamiento EIP o Jump-On Demand en su totalidad.

El área del teléfono en el sitio web de My T-Mobile te permite verificar el estado de desbloqueo de tu dispositivo.

El representante de su centro de llamadas lo guiará a través de los pasos finales para desbloquear su dispositivo, o le explicará por qué su dispositivo no se puede desbloquear. Debido a que T-Mobile es un operador GSM, su teléfono funcionará con AT&T y cualquier operador virtual que use la red de AT&T o T-Mobile.

Buen aspecto tratando de cancelar T-Mobile.