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El caso a continuación no ocurre todo el tiempo, pero por el bien de aquellos que se preguntan qué hacer, decidimos publicar un artículo al respecto.Básicamente, esta publicación quiere responder a un usuario que se pregunta qué hacer después de descubrir que su nuevo Galaxy S9 Plus (S9 +) muestra líneas verticales en la pantalla.
Problema: Galaxy S9 Plus (S9 +) muestra líneas verticales en la pantalla
Conseguí un nuevo Samsung Galaxy S9 + y pocas horas después de configurar mi teléfono, comenzaron a aparecer barras verticales verdes y blancas. Intenté restablecer los valores de fábrica y borrar el caché, pero nada de lo que intenté funcionó. ¡Por favor ayuda!
Solución: Sobre el papel, todos los dispositivos Galaxy nuevos que salen de fábrica supuestamente se someten a controles de calidad para garantizar que no tengan defectos. Sin embargo, en realidad esto no siempre sucede. Con millones de dispositivos Galaxy S9 enviados, es posible que algunos salgan de fábrica con problemas. Otros también pueden resultar dañados en tránsito a los minoristas o tiendas. Sin embargo, estos casos suelen estar aislados, por lo que si su nuevo S9 Plus tiene un defecto de pantalla obvio (no es normal que una pantalla del S9 Plus tenga decoloración o líneas en la pantalla), la mejor solución que puede hacer es solicitar un reemplazo.
Cuando dice "nuevo", asumimos que se refiere a nuevo. Como tal, todo lo que tiene que hacer es llevar el dispositivo a la tienda de donde lo obtuvo e informarles sobre el problema. Asegúrese de traer el comprobante de compra para que su solicitud de reemplazo se realice sin problemas.
Si compró el teléfono en línea, debe hacer lo mismo y buscar una unidad de reemplazo.
El 99% de las veces, las líneas verticales en la pantalla se deben a un defecto de hardware, por lo que no es necesario modificar el software para solucionar este problema.
