Contenido
- Problema 1: Galaxy S8 está muerto y la pantalla permanece negra, no se enciende
- Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S8 parpadea en verde y no se carga
Este artículo de solución de problemas le dará consejos sobre lo que debe hacer cuando su # GalaxyS8 parece estar muerto y no se enciende. Los dos casos que se mencionan a continuación son algunos de los casos extremos en los que un S8 no se vuelve a encender después de un evento desastroso que resulta en daños físicos. Según las descripciones de los usuarios a continuación, sus dispositivos claramente habían tenido mejores días, ya que ambos tenían signos claros de una pantalla rota.
Tenga en cuenta que nuestro blog solo puede ayudar a los propietarios de Android con posibles problemas de software. Los dos casos a continuación difícilmente califican para una situación relacionada con el software, así que no se desanime si no encuentra diagnóstico o solución de problemas de hardware en esta publicación. No los hacemos y no tenemos la intención de hacerlo. Es mejor dejar la reparación del hardware a los técnicos que pueden examinar físicamente el dispositivo. Si está buscando soluciones de hardware, intente buscar videos en YouTube o visite otros blogs.
Problema 1: Galaxy S8 está muerto y la pantalla permanece negra, no se enciende
Mi teléfono está completamente muerto. Me fui a la cama con el teléfono funcionando como de costumbre. Lo conecté al cargador de pared original y me quedé dormido. Cuando me desperté, el teléfono estaba muerto. No había luces LED que indicaran que se estaba cargando. Probé con diferentes cargadores pero seguí sin obtener respuesta. Reinicio suave y reinicio completo sin suerte; sigue muerto. Creo que podría ser un problema de batería. El teléfono tiene solo 6 meses, por lo que todavía está en garantía, pero rompí la pantalla, por lo que tendría que reemplazarlo antes de que Samsung o mi operador lo vieran. Ese costo es de alrededor de $ 500 que no tengo. Si el problema es la batería, puedo reemplazarla yo mismo, pero me gustaría recibir algunas opiniones sobre cuál podría ser el problema. Gracias. - Vuletic-93
Solución: Hola Vuletic-93. Según cómo describe su dispositivo y el problema, parece que su S8 tiene dificultades para volver a encenderse (si aún puede). Hay varias razones posibles por las que esto es así:
- cable o adaptador de carga defectuoso (por lo tanto, no puede cargar la batería, por lo tanto, un teléfono "muerto")
- puerto de carga roto (por lo tanto, no puede cargar la batería, por lo tanto, un teléfono "muerto")
- la batería ha dejado de funcionar (o se está cargando)
- El circuito integrado de administración de energía (PMIC) está roto o funciona mal
- hay un problema desconocido de la placa base que afectó a componentes críticos (probablemente relacionado con la razón por la que se rompió la pantalla)
- error de software
Estamos aquí para el último: posible error de software. Claro que puede intentar ver si se trata de un problema con el cable de carga o el adaptador utilizando otro cable y adaptador USB que funcione, pero dudamos que sea aquí donde radica el problema. O hay un error de software grave en el sistema o hay una falla de hardware detrás.
Para ver si su S8 tiene un problema desconocido de Android, puede intentar aislar Android iniciando su dispositivo en modo Odin o en modo de recuperación. Estos dos modos son independientes de Android y mientras el hardware esté funcionando, su teléfono debería poder arrancar desde cualquiera de ellos. Los técnicos de Samsung utilizan el modo Odin para reparar dispositivos. Lo mismo ocurre con el modo de recuperación. Cada uno de ellos está diseñado para funcionar incluso si Android no se carga en absoluto. Si puede cargar su S8 en el modo Odin o en el modo de recuperación, existe la posibilidad de que el problema no se pueda solucionar en su nivel. De lo contrario, estás condenado.
Para iniciar su modo de recuperación S8:
- Cargue su S8 durante al menos 30 segundos. Haga esto incluso si no obtiene el indicador de carga LED. Además, si es posible, intente utilizar otro cable y adaptador de carga que funcione.
- Apaga el dispositivo, si aún no lo está.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
En el modo de recuperación, hay dos cosas que puede hacer: borrar la partición de la caché y restablecer la configuración de fábrica / maestro. Si su S8 arranca en recuperación, asegúrese de realizar una de estas opciones o ambas para solucionarlo.
Para iniciar su S8 Odin / Modo de descarga:
- Cargue su S8 durante al menos 30 segundos. Haga esto incluso si no obtiene el indicador de carga LED. Además, si es posible, intente utilizar otro cable y adaptador de carga que funcione.
- Apaga el dispositivo, si aún no lo está.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Después del logotipo del nombre del teléfono Samsung, verá una pantalla con una señal de advertencia. Continúe presionando el Sube el volumen botón.
En el modo Odin, solo hay una cosa que puede hacer: actualizar el firmware o el cargador de arranque. No le recomendamos que haga esto a menos que tampoco pueda iniciar el dispositivo en el modo de recuperación. En esta situación, realmente no tiene otra opción que intentar actualizar el firmware original al dispositivo. Esta no es una solución garantizada, por lo que aún puede terminar con la solución definitiva: enviar el teléfono.
Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S8 parpadea en verde y no se carga
La pantalla es negra, el teléfono está encendido, ha parpadeado en azul y rojo fijo, y ahora parpadea en verde y no se está cargando. La batería se había agotado y fui a encender y vi a Samsung en la pantalla y luego se puso negro y lo coloqué en el cargador. El reinicio por software no funciona, el teléfono también se sobrecalienta periódicamente durante el proceso de reinicio por software en este momento. Samsung s8, así que tienes que despegar para quitar la batería. El software es el más actualizado, posiblemente Oreo. - Kristie
Solución: Hola Kristie. Su problema puede parecer similar a Vuletic-93 anterior, pero en realidad hay una diferencia importante: el tuyo aún se enciende. Lo que eso significa para usted es que el usuario puede solucionar el problema. A menos que su S8 haya sido dañado físicamente y la pantalla esté estropeada, iniciarlo en modo de recuperación o modo de descarga debería solucionarlo. Consulte nuestras sugerencias para Vuletic-93 anteriores.
No podemos ayudarlo si el hardware de su S8 se ha dañado permanentemente por razones que solo usted conoce. Si necesita soporte adicional además de arrancar en modo de recuperación o modo de descarga y realizar cada uno de los siguientes procedimientos (como borrar el caché, hacer un reinicio maestro o flashear), debe consultar primero con Samsung. Si la reparación de Samsung está fuera de lugar, deje que un profesional le dé servicio al hardware.
