Contenido

• Cómo reparar el Galaxy S8 que se apagó solo y ya no se carga
• Solución de problemas del Galaxy S8 que se apagó y no responde al reinicio forzado

• Aprende cómo reparar tu Samsung Galaxy S8 que se apagó por completo y no responde cuando presionas la tecla de encendido o te conectas al cargador.
• Aprenda a solucionar problemas de su teléfono que no se enciende y no responde incluso al procedimiento de reinicio forzado.

Su Samsung Galaxy S8 se enciende y se ejecuta porque cada componente de hardware en su interior funciona correctamente y está asistido por el firmware que maneja casi todas las características y funciones en él. Si el teléfono se apaga solo, es una señal de que algo anormal está sucediendo con el hardware o el firmware y hemos recibido muchos mensajes de nuestros lectores quejándose de sus unidades S8 que, según los informes, se apagaron por sí mismas.

Cada problema en cada usuario es único, lo que también significa que incluso si el problema tiene signos y síntomas similares, las causas pueden ser diferentes, a menos que, por supuesto, se trate de un problema conocido con el firmware sobre el que Samsung tiene que hacer algo. Sin embargo, la mayoría de las veces, los problemas relacionados con la energía a menudo ocurren dependiendo de cómo se use el dispositivo, pero según nuestra experiencia, dicho problema se puede solucionar fácilmente siempre que no sea una señal de un problema de hardware grave. Quiero compartir contigo la solución a este problema, así que continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte de una forma u otra.

Sin embargo, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra guía de solución de problemas del Galaxy S8, ya que ya hemos abordado los problemas más comunes con este teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo reparar el Galaxy S8 que se apagó solo y ya no se carga

Si el problema comenzó sin una razón o causa aparente, entonces podemos solucionarlo porque dicho problema ocurre la mayor parte del tiempo debido a una falla del firmware o del sistema. Tal problema puede deberse a algunas aplicaciones que también se están bloqueando, cachés del sistema corruptos y / o archivos de datos o algo más podría haberlo activado. Es difícil determinar la causa del problema en este punto, pero aquí hay un método que ya ha demostrado ser efectivo y que, según muchos de nuestros lectores, ya hemos ayudado en el pasado:

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos.

Nuevamente, asumiendo que no hay ningún problema con el hardware y que queda suficiente batería para alimentar todos los componentes, su teléfono debería estar arrancando normalmente a esta altura. El sencillo procedimiento anterior es lo que llamamos reinicio forzado, en el que simula la desconexión de la batería y actualiza la memoria de su teléfono. Tiene un efecto similar al del procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles. Sin embargo, si no funcionó, intente hacer esto ...

1. Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos.

Es básicamente el mismo que el procedimiento anterior, pero solo nos aseguramos de que lo esté realizando correctamente. Al presionar y mantener presionada la tecla de Encendido primero se activará el teléfono de inmediato, por lo que en realidad no está haciendo la combinación correcta, es necesario presionar y mantener presionado el botón para bajar el volumen y luego la tecla de encendido. Si el teléfono aún no se inicia después de hacer esto, aquí hay otro procedimiento que puede realizar.

1. Enchufe el cargador a un tomacorriente de pared que funcione.
2. Conecte su teléfono al cargador usando el cable USB original, el que vino con la unidad principal.
3. Independientemente de si el teléfono muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado a su cargador durante al menos 10 minutos.
4. Después de lo cual, realice el procedimiento de reinicio forzado presionando y manteniendo presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas.

Con esto, estamos intentando hacer el reinicio forzado mientras el teléfono está conectado a una fuente de energía estable que es el cargador. Cuando la batería se agota, lo que también es posible en este caso, el firmware y varios de los componentes de hardware pueden apagarse sin sincronizar, lo que puede hacer que otros servicios y funciones se bloqueen. Dado que la batería está totalmente agotada y el sistema se bloqueó, naturalmente, el teléfono no responderá cuando intente encenderlo simplemente porque no hay batería, por eso estamos haciendo esto. Pero si el teléfono sigue sin responder después de esto, entonces realmente tienes que dedicar un tiempo a solucionar los problemas de tu dispositivo. Continúe leyendo mientras le preparé una guía de solución de problemas.

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Solución de problemas del Galaxy S8 que se apagó y no responde al reinicio forzado

Como dije anteriormente, cada problema es único, incluso si la mayoría de las veces manifiestan síntomas similares, por eso nuestra solución puede funcionar en otros dispositivos pero no en otros. Si su unidad no responde al procedimiento de reinicio forzado, debe dedicar unos minutos a intentar solucionarlo en un intento por determinar cuál es el problema y, con suerte, encontrar una solución. Para aquellos que no se sienten cómodos realizando algunos procedimientos de solución de problemas, les sugiero que traigan el teléfono de inmediato al centro de servicio para que un técnico pueda revisarlo por usted. Pero para los propietarios que estén dispuestos a hacer algo sobre este problema, esto es lo que deben hacer ...

Compruebe si hay signos de daños físicos y líquidos.

Es muy importante que revise su teléfono en busca de signos de daño físico o por líquidos, porque si uno de ellos es la razón por la que su dispositivo ya no se enciende, entonces no tiene sentido continuar con la solución de problemas. Hagas lo que hagas siempre que el hardware esté comprometido, no podrás solucionar el problema a menos que abras el teléfono, pero ni siquiera eso garantizará que el problema se solucione.

Ahora, para revisar su teléfono en busca de daños físicos, busque arañazos, grietas y abolladuras porque cualquier fuerza que pueda inutilizar el teléfono seguramente dejará una marca en el exterior. Si el teléfono se ve impecable o con solo pequeños arañazos, es posible que el daño físico no sea la razón por la que ya no se enciende.

En cuanto al daño causado por los líquidos, es un poco complicado y el teléfono es propenso a este tipo de daño porque muchos propietarios usan el teléfono cuando están en el agua. Bueno, ese es el propósito de la clasificación IP68, pero debe saber que es solo para resistencia al agua y no para impermeabilización, de modo que el agua aún pueda ingresar a su teléfono en las circunstancias adecuadas.

• Mire en el puerto USB o del cargador, ya que a menudo sirve como puerta de entrada de líquido. Si puede encontrar humedad allí, puede usar un hisopo de algodón para limpiar el área o insertar un pequeño trozo de tejido para absorber la humedad.
• También revise el indicador de daños por líquidos ubicado dentro de la ranura de la tarjeta SIM. Retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura para encontrarla. Si es blanco, entonces no está disparado y significa que no hay daños por líquidos. Sin embargo, si se puso rojo o morado, entonces es seguro que el agua o cualquier tipo de líquido entró en su teléfono.

Si hay signos de daño físico o por líquidos, no hay mucho que pueda hacer por su teléfono. Lo mejor es llevarlo al centro de servicio para que el técnico pueda hacer lo que sea necesario. Sin embargo, si el teléfono no presenta daños físicos ni por líquidos, continúe con la solución de problemas.

Intente ejecutar su Galaxy S8 en modo seguro

Cuando está en modo seguro, todas las aplicaciones y servicios de terceros se deshabilitan temporalmente, por lo que si uno o algunos de ellos están causando todos estos problemas, su teléfono debería poder iniciarse en este modo normalmente. Cuando el teléfono se inicie con éxito en este modo, considere que el problema ya se ha solucionado o al menos se ha degradado de no encenderse a un problema de inicio. Para ejecutar su dispositivo en este entorno, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Suponiendo que el teléfono realmente se inicia en este modo, lo siguiente que debe hacer es reiniciar su teléfono normalmente para intentar ver si puede. Si se atasca en algún lugar durante el proceso de inicio, apáguelo y reinicie nuevamente en modo seguro. Luego intente desinstalar las aplicaciones que sospecha que están causando el problema:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si no tiene ni idea de cuál de las aplicaciones está causando el problema y si cree que sería mucho más rápido y conveniente hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y simplemente hacer el restablecimiento, hágalo para Dale a tu dispositivo un nuevo comienzo.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Sin embargo, si su Samsung Galaxy S8 también se niega a iniciarse en modo seguro, hay una cosa más que puede hacer.

Intente iniciar el dispositivo en modo de recuperación

Este es su último recurso y si el teléfono no arranca en este modo, tendrá que llevarlo al centro de servicio. Pero el problema es que la recuperación del sistema Android sirve como a prueba de fallas para todos los dispositivos Android, por lo que incluso si el teléfono tiene algunos problemas graves de firmware mientras el hardware esté bien, debería poder arrancar en este modo. Si puede hacer que el teléfono se inicie en este entorno, puede intentar reiniciarlo con la opción "Reiniciar el sistema ahora" y si se atasca durante el proceso de inicio, reinicie en este entorno y borre la partición de caché. Si también falla, entonces no tiene otra opción que hacer el reinicio maestro que, por supuesto, eliminará todos sus archivos y datos, pero devolverá su dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica. Así es como realiza esos procedimientos:

Cómo arrancar Galaxy S8 en modo de recuperación y borrar la partición de caché

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
4. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
5. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
7. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo iniciar Galaxy S8 en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todo lo demás falla, puede llevar el dispositivo al centro de servicio. Pero espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento.

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