Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # S8 + a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este modelo en particular es el teléfono insignia actual de la compañía que luce una pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas. El dispositivo en sí es compacto para transportar a pesar del aparente tamaño de pantalla grande, ya que la pantalla ocupa la mayor parte de la parte frontal del teléfono con un mínimo de biseles disponibles. Aunque este es uno de los mejores teléfonos del mercado en este momento, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy S8 + sin conexión LTE después del problema de actualización de software y otros problemas relacionados.
Si posee un Samsung Galaxy S8 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.
S8 + Sin conexión LTE después de la actualización del software
Problema:Compré un galaxy s8 + usado de la marca Verizon hace un par de meses. Modelo G9550U. Lo moví a Straight Talk usando una tarjeta SIM de ST. Todo funcionó bien, conexión LTE y todo. Nunca hubo actualizaciones del sistema disponibles, así que descargué el asistente de actualización de software de Verizon. Se actualizó una vez en diciembre sin problemas. A fines de diciembre, hubo otra actualización, pero esta tiene algunos problemas. Convirtió el sistema a Tracfone y eliminó el sistema y las aplicaciones de Verizon. Parecía funcionar, excepto que la mejor conexión disponible era 3G. He pasado horas en línea con los representantes de ST y su mejor consejo fue configurar el teléfono por defecto de fábrica. Lo he hecho dos veces esta semana, pero todavía no funciona con LTE. Mis opciones en conexiones son LTE / CDMA y CDMA. Seleccione el primero y no hay conexión de red. Seleccione CDMA y obtengo 3G. No hubo ninguna advertencia o indicación de que se estaba instalando un nuevo sistema operativo de proveedor, ¡simplemente sucedió! Mi hijo tiene un modelo S8 Verizon y una actualización de diciembre también lo trasladó a Tracfone. Finalmente, el LTE comenzó a funcionar en el suyo, pero hasta ahora no en el mío.
Solución: Le sugiero que intente verificar la configuración de APN de su teléfono, ya que esto podría haber cambiado durante la actualización del software. Para Straight Talk, debe probar las configuraciones de APN que se enumeran a continuación.
- Nombre: STRAIGHT TALK (o simplemente cualquier nombre que le gustaría usar)
- APN: tfdata
- Proxy: proxy.mvno.tracfone.com
- Puerto:
- Nombre de usuario:
- Contraseña:
- Servidor:
- MMSC: http://mms-tf.net
- Proxy MMS: mms3.tracfone.com
- Puerto MMS: 80
- MCC: 310
- MNC: 410
- Tipo de autenticación:
- Tipo de APN: predeterminado, supl, mms
- Protocolo APN: déjelo al predeterminado
No se puede acceder a las fotos del S8 + transferidas a la tarjeta microSD
Problema:Después de transferir todas mis fotos a mi tarjeta SD para poder tener más espacio en mi teléfono, ¡perdí todas mis fotos! Ninguna de mis fotos de luna de miel o fotos de vacaciones se abrirá, esto es ridículo. Intenté volver a ponerlas en mi teléfono y sucedió lo mismo, ¡quiero que me devuelvan mis fotos! ¿Cómo puedo recuperarlas y evitar que este problema vuelva a suceder? Necesito solucionar este problema. Necesito que me devuelvan las fotos por motivos personales.
Solución: Parece que la tarjeta microSD que está utilizando en su teléfono tiene algunos sectores corruptos que hacen que las fotos sean inaccesibles. Intente quitar esta tarjeta del teléfono y luego conéctela a su computadora. Necesitará un lector de tarjetas para realizar este paso. Si las fotos permanecen inaccesibles, los archivos están dañados. Puede intentar usar un software de recuperación para recuperar estas fotos; sin embargo, esto no suele funcionar.
Le sugiero que reemplace la tarjeta microSD que está utilizando para evitar problemas como este en el futuro.
La pantalla del S8 + es negra con luz LED azul intermitente
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Problema: Hola, tengo un Galaxy S8 +. Solo lo tuve durante 3 semanas. Lo tenía cargado mientras dormía y cuando me levanté para desenchufarlo y noté que tenía una luz azul parpadeante encendida. Estaba encendido cuando lo enchufé antes de irme a la cama. ¿Qué indica la luz azul intermitente y cómo puedo volver a encender mi teléfono?
Problema relacionado: La pantalla está en negro, pero cuando presiona los botones de volumen, etc., el teléfono sigue respondiendo como si estuviera encendido. He probado todos los ejemplos, pero el logotipo de Samsung sigue sin aparecer en la pantalla, permanece en negro.
Solución: Este problema a menudo se llama la pantalla negra de la muerte y rara vez ocurre en los teléfonos Android. Si bien esto puede parecer un problema grave, generalmente se puede solucionar siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.
- Intenta forzar el reinicio de tu teléfono. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Su teléfono debería reiniciarse después de esto.
- Intente verificar si una aplicación está causando el problema iniciando el teléfono en Modo seguro. Si el teléfono funciona en este modo, una aplicación que descargó podría estar causando el problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
- Inicie el teléfono en modo de recuperación. Desde aquí, deberá realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar su teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
S8 + se congela sin responder
Problema: Totalmente congelado. No responde a ninguno de los procedimientos de reinicio (suave y duro). La carga de la batería tampoco responde, no hay indicador luminoso. El teléfono está como nuevo. funcionaba perfectamente cuando de repente se apagó y luego intentó por sí solo arrancar 2 o 3 veces antes de apagarse y dejar de responder por completo. Además de informarle que mi Samsung S8 + se descongeló, nuevamente se congeló varias veces. A veces pude reiniciar usando a veces reinicio suave otras veces reinicio duro.
Para evitar el problema, eliminé las aplicaciones instaladas recientemente.
Se congeló cuando se utilizó la captura de pantalla con deslizamiento manual.
En la actualidad está completamente congelado y ni siquiera registra conexión al cargador. Se congeló durante una llamada telefónica, como también lo había hecho una vez antes. ¿Piensa con el teléfono pegado al oído que se están ejecutando una serie de capturas de pantalla que pueden sobrecargar la memoria? Por favor ayuda. Solo he usado teléfonos y tabletas Samsung hasta la fecha. ¿Cree que cambiar a Apple reduciría la probabilidad de congelación
Solución: La mejor manera de solucionar este problema es verificar si esto es causado por una falla del software. Retire la tarjeta microSD del teléfono si tiene una instalada. Si el problema persiste, inicie su teléfono en modo de recuperación y, desde aquí, realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.
En caso de que el problema persista, es posible que ya sea un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
S8 + no se conecta a la red de datos móviles
Problema: Hola, tengo un problema con mi S8 + que no se puede conectar a la red, que es ultra móvil. Puedo llamar y enviar mensajes de texto sin problemas, pero mi teléfono no se puede conectar a la red, por lo que no puedo usar Internet. Siempre hay un signo de exclamación junto a las barras de señal, sin embargo, este problema no ocurre mientras estoy conectado a wifi; el signo de exclamación desaparece. El problema con cuando está conectado a wifi es que no puedo recibir mensajes mms en mi teléfono. Siempre me dice que descargue el mensaje, luego solo dice descargar sin descargar realmente el mensaje.
Solución: Es muy probable que el problema se deba a un APN incorrecto configurado en su teléfono.
Para Ultra Mobile, la configuración de APN es la siguiente.
- Nombre: Ultra
- APN: mayorista
- Proxy: en blanco
- Puerto: 8080
- Nombre de usuario y contraseña: en blanco
- Servidor: en blanco
- MMS: http://wholesale.mmsmvno.com/mms/wapenc
- Proxy MMS: en blanco
- Puerto MMS: en blanco
- MCC: 310
- MNC: 260
- Tipo de autenticación: en blanco
- Tipo de APN: predeterminado, supl, mms
