El #Samsung #Galaxy # S9 es el último teléfono insignia lanzado a principios de este año por la compañía surcoreana. Este es un poderoso dispositivo móvil que viene con varias características sobresalientes. Este teléfono tiene una pantalla Super AMOLED de 5,8 pulgadas, un potente procesador Snapdragon 845 combinado con 4 GB de RAM y una cámara trasera de 12 MP que tiene una configuración de apertura variable. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de la copia de seguridad de Google Photos del Galaxy S9 que sigue usando datos móviles.
Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo reparar Samsung Galaxy S9 La copia de seguridad de Google Photos sigue usando datos móviles
Problema: Tengo una versión de hardware S9 Rev.1.1 que se ejecuta en la última actualización del parche de seguridad de Android. Recibí el teléfono en abril de 2018 y no tuve ningún problema hasta hace poco cuando recibí una alerta de texto de que mi teléfono había usado 4.5GB de datos (en un período de un par de horas). Aparentemente, debido a que toda mi cuenta de Google Photos está respaldada en mi cuenta de Google Drive (aparentemente debido a un cambio de Google Photos en la copia de seguridad solo a través de wi-fi). Desde entonces he mantenido apagados mis datos móviles. Por otra parte, ayer me alertaron nuevamente y parece que algo en la actualización de Android o la aplicación Google Photos sigue activando la opción de copia de seguridad a través de datos móviles a pesar de que desactivé intencionalmente / repetidamente la opción. Alguna sugerencia ? Gracias
Solución: Antes de realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, asegúrese de descargarla e instalarla en su teléfono.
Asegúrese de que la aplicación Google Photos esté actualizada
Una aplicación de Google Photos desactualizada podría causar ciertos problemas, ya que podría tener algunos errores que no están presentes en la última versión. Para asegurarse de que la aplicación que tiene en su teléfono se esté ejecutando en la última versión, simplemente abra Google Play Store y luego vaya a la sección Mis aplicaciones. Desde aquí encontrará las aplicaciones que tienen actualizaciones disponibles. Actualice la aplicación en consecuencia.
Borra el caché y los datos de la aplicación Google Photos.
Hay casos en los que los datos almacenados en caché de la aplicación pueden corromperse y cuando esto sucede, pueden surgir ciertos problemas. Para eliminar la posibilidad de que los datos de una aplicación corruptos causen el problema, debe borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Google Photos.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
- Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
- Toque Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR
Configurar Google Photos para realizar copias de seguridad solo a través de Wi-Fi
Para guardar su asignación de datos móviles, debe configurar la aplicación para hacer copias de seguridad de fotos y videos solo a través de Wi-Fi. Vaya a la configuración de Google Photos y asegúrese de que la copia de seguridad a través de datos móviles esté deshabilitada.
Compruebe si el problema ocurre en modo seguro
Hay casos en los que una aplicación que descargó puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación descargada. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Limpia la partición de caché del teléfono
A veces, los datos en caché que el teléfono almacena en su partición pueden dañarse. Una vez que esto sucede, pueden ocurrir ciertos problemas en el dispositivo. Para eliminar la posibilidad de que este problema cause el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
