Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy Note8 que muestra un mensaje de sobrecalentamiento y se reinicia por sí solo
• Problema n. ° 2: Galaxy Note8 no se enciende después de ponerlo en un congelador
• Problema n. ° 3: Galaxy Note8 no se puede iniciar, no pasa de la pantalla del logotipo de Samsung

¿Tiene un # GalaxyNote8 sobrecalentado? Si es así, el artículo de solución de problemas de hoy debería indicarle lo que debe hacer.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy Note8 que muestra un mensaje de sobrecalentamiento y se reinicia por sí solo

Mi Note8 sigue mostrando el mensaje de que el dispositivo se está sobrecalentando y luego se apaga diez segundos después. El dispositivo ni siquiera se calienta o se calienta al tacto. Se niega a cobrar debido a este problema. He reiniciado el teléfono y borré todo el caché del teléfono, nada parece funcionar. No puedo devolver el teléfono a una tienda porque lo compré a un vendedor externo. ¿Puedes ayudarme en algo? gracias por su tiempo en este asunto. - Babygirl7285

Solución: Hola Babygirl7285. Hay varios factores posibles que pueden causar la situación en la que se encuentra, así que analicemos cada uno de ellos muy brevemente.

Mala aplicación

Con cientos de miles de aplicaciones en Play Store, los usuarios aventureros a veces pueden tropezar con algunas malas. Por malo no nos referimos necesariamente a malicioso. Es posible que algunas aplicaciones no estén diseñadas para ser maliciosas, pero pueden estar demasiado mal codificadas como para causar interferencias con Android. Para comprobar si la razón por la que su Note8 sigue mostrando un mensaje de sobrecalentamiento y se reinicia por sí solo es una aplicación de terceros, debe iniciar su teléfono en modo seguro. En este modo, no se puede ejecutar ninguna aplicación de terceros, lo que solo permite que funcionen las aplicaciones preinstaladas. Por lo tanto, si tu Note8 funciona normalmente y no se reinicia por sí solo, eso significa que el problema debe provenir de una de tus aplicaciones.

Para iniciar su Note8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Observe el teléfono durante unas horas y vea si aparece el mensaje de sobrecalentamiento.

Si cree que una de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Error de software desconocido

Francamente, su caso no es común para este dispositivo, por lo que realmente no hay forma de saber si hay un error de codificación que lo está causando. Para comprender mejor los casos aislados, necesitamos examinar más casos similares. Dado que no hay muchos casos para verificar, existe la posibilidad de que su problema pueda ser causado por un error de software desconocido o por algo completamente diferente, como un hardware defectuoso. Para asegurarse de cubrir la posibilidad de tener un escenario de software incorrecto, asegúrese de restablecer de fábrica su Note8. Al hacer esto, efectivamente está devolviendo todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Sabemos que la versión de fábrica de Android no hará que aparezca un mensaje de sobrecalentamiento, por lo que tiene una línea de base con la que comparar.

Para restablecer de fábrica su Note8:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

IMPORTANTE: Después de restablecer los valores de fábrica de su Note8, asegúrese de dejarlo funcionar durante varias horas sin instalar ninguna de sus aplicaciones.

Mal funcionamiento del hardware

Una de las razones más comunes de los casos de sobrecalentamiento son los problemas de hardware. El hardware de su Note8 es un conjunto complicado de componentes que está diseñado para funcionar de una manera específica. Si uno de esos componentes encuentra un problema o error que el sistema no puede resolver, pueden surgir problemas. Por ejemplo, si la batería de su teléfono se ha vuelto problemática repentinamente por alguna razón, puede desencadenar una cadena de eventos que pueden hacer que todo el sistema se apague al azar. Lo mismo ocurre con el IC de administración de energía, uno de los componentes comunes que falla también. Si uno de los cientos de componentes de la placa base no funciona como se esperaba, puede desencadenar un problema que es posible que el usuario no pueda solucionar.

Si aún no se ha dado cuenta, hay mucho que puede hacer y todas son soluciones de software. Si su Note8 continúa mostrando el mensaje de sobrecalentamiento después de un restablecimiento de fábrica, incluso cuando no hay aplicaciones instaladas, es una clara señal de que tiene un problema de hardware. Para reparar su teléfono, debe permitir que un técnico de Samsung revise el dispositivo físicamente. Visite su concesionario Samsung más cercano y haga reparar su teléfono. Si no puede hacer eso, llame a Samsung y pregunte cómo va a enviar el teléfono.

Si no puede permitir que Samsung repare el teléfono por usted, vaya a un taller de reparación de confianza para que lo repare.

Problema n. ° 2: Galaxy Note8 no se enciende después de ponerlo en un congelador

Hola. Hice una cosa realmente estúpida.Mi teléfono se recalienta (mucho) y se apaga. Entonces, para enfriarlo, lo puse muy inteligentemente en el congelador durante cinco minutos. No tengo idea de por qué me comporté de manera tan impetuosa, normalmente buscaría en Google este tipo de cosas. De todos modos dicho teléfono salió congelado y no se encendió. Luego lo metí en una bolsa de arroz durante la noche en caso de que se hubiera acumulado condensación. Por la mañana encontré a mi criatura Note8 semi abierta ... imagina mi horrorizada conmoción. No estaba preparado para eso. De todos modos, ahora no se enciende. Intenté bajar el volumen y luego encenderlo. Nada, POR FAVOR, ¿puedes ayudar? ¿O he asesinado a mi propio teléfono? ¿Qué debo hacer? Gracias. - RozeRoze

Solución: Hola Roze. Al igual que el exceso de calor, exponer su teléfono a temperaturas bajo cero puede dañar permanentemente el hardware, especialmente la batería. Una batería de iones de litio como la de su teléfono funciona mejor a temperatura normal. Si lo expone al calor, se dañará. Déjalo en un lugar muy frío y morirá. Para ver si aún puede reactivar la batería, déjela reposar a temperatura ambiente normal durante hasta 12 horas antes de cargarla. Luego, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de intentar volver a encenderlo. Si eso no funciona, prueba con otro cable o adaptador de carga. O puede ver si se carga bien si usa un cargador inalámbrico. Si todas estas cosas no ayudan, no tiene suerte y tendrá que enviarlo a reparar. Comuníquese con Samsung para eso.

Problema n. ° 3: Galaxy Note8 no se puede iniciar, no pasa de la pantalla del logotipo de Samsung

¡Hola! Recientemente, tuve un problema con mi teléfono que se apagaba en medio de su uso. A veces tendrá hasta un 50% de batería y se cortará e intentará reiniciarse solo. Solo que nunca puede hacerlo. Aparece la pantalla SAMSUNG GALAXY y luego la pantalla se vuelve negra y cambia continuamente entre ambas pantallas hasta que mantengo presionado el botón de encendido o lo enchufo. Una vez que lo conecto, la batería siempre está al 0%. También lo dejé en el auto caliente un día sin pensar durante un par de horas. ¡Gracias por tu ayuda! - Clare DeLuca

Solución: Hola Clare. El bajo rendimiento de la batería es el culpable más probable de este. Para ver si puede solucionar el problema sin enviarlo a reparar, puede intentar dos cosas:

• Calibración de batería y sistema operativo
• Restablecimiento de fábrica

Calibración de batería y sistema operativo

A veces, dejar que un teléfono inteligente continúe funcionando durante semanas puede hacer que el sistema operativo pierda la pista de los niveles reales de batería. Esta lectura inexacta, a su vez, puede provocar apagados aleatorios y problemas de arranque. Para ver si todo lo que necesita es una calibración de la batería, siga los pasos a continuación:

1. 1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
   2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
   3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo. 
   4. Reinicie su Note8.
   5. Usa tu telefono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
   6. Repita los pasos del 1 al 5.

Restablecimiento de fábrica

Si la sugerencia anterior no soluciona su problema en absoluto, restaure todas las configuraciones de su teléfono a sus valores predeterminados haciendo un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.