Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 no lee la tarjeta SD, sigue diciendo que está dañada
• Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 no recibe SMS de un número
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 perdió las carpetas de la Galería, la aplicación Galería no funciona
• Problema n. ° 4: la pantalla del Galaxy Note 4 permanece negra después de una caída accidental
• Problema n. ° 5: la aplicación de Amazon no funciona cuando el Galaxy Note 4 está conectado a wifi
• Problema n. ° 6: Galaxy Note 4 se apaga cuando se usa la cámara y el nivel de batería es bajo
• Problema n. ° 7: Galaxy Note 4 se reinicia aleatoriamente y se sobrecalienta debido a un firmware incorrecto
• Problema # 8: Múltiples problemas en Galaxy Note 4 después de eliminar bloatware
• Comprometerse con nosotros

¡Bienvenido a otro artículo de # GalaxyNote4! Nuestra publicación de hoy responde a 8 casos más de Note 4 que se nos informaron durante los últimos días. Esperamos poder ofrecerle otro buen material de referencia mientras busca una solución a su propio problema de Note 4.

Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 no lee la tarjeta SD, sigue diciendo que está dañada

¡Hola! ¡Gracias por ofrecer ayuda! Tengo un Note 4 que he estado usando durante un par de años. He usado una tarjeta micro SD durante este tiempo para fotos y otros archivos. El teléfono dejó de reconocer la tarjeta recientemente. Saqué la tarjeta y la revisé en mi PC y está bien. Todos los archivos parecen estar ahí. Vuelvo a poner la tarjeta en el teléfono y, en la sección Almacenamiento de Configuración, ahora dice que la tarjeta SD está dañada. No sé si dijo esto antes. Parece que la tarjeta está bien porque todos los archivos aparecen en la PC. ¿Podría haber algún problema con el teléfono? Se agradece cualquier idea. ¡Gracias! - Sabins4

Solución: Hola Sabins4. No podemos eliminar la posibilidad de que el teléfono pueda causar el problema, por lo que debe reducir las causas por su parte.

Lo primero que debe hacer es crear una copia de seguridad de sus archivos importantes tanto en la tarjeta SD como en el teléfono. Este es un paso imprescindible siempre que solucione problemas de memoria. Por supuesto, asumimos que crea regularmente una copia de seguridad de sus archivos, ya que los dispositivos de almacenamiento pueden fallar sin previo aviso.

Una vez que haya copiado sus archivos en un lugar seguro, lo siguiente que debe hacer es insertar la tarjeta SD en su Note 4 para que pueda formatearlo. Es importante que formatee una tarjeta SD con el dispositivo en el que planea insertarla para minimizar los errores. Para formatear la tarjeta SD, siga estos pasos:

1. Desde una pantalla de inicio, toque Aplicaciones (ubicado en la parte inferior derecha).
2. Toque Configuración.
3. Toque Almacenamiento.
4. Presiona Formatear tarjeta SD.
5. Presiona Formatear tarjeta SD. Si se presenta, ingrese la contraseña, PIN o patrón apropiados y luego toque Continuar.
6. Toca Eliminar todo.

Una vez que haya reformateado la tarjeta, cargue sus archivos en ella y observe cómo funciona durante unos días. Si el problema persiste inmediatamente después de formatear la tarjeta, desconéctela del teléfono y verifíquela en la computadora. Si un segundo dispositivo puede leerlo bien, el problema debe estar en el teléfono mismo y no en la tarjeta.

Para solucionar el problema, realice un restablecimiento de fábrica y vea si funciona. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Si el problema persiste incluso después de reiniciar el teléfono, considere enviar el teléfono para que pueda ser reemplazado.

Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 no recibe SMS de un número

Hola. ¡Después de una actualización no puedo recibir mensajes de texto solo de mi hija! Ella tiene un iPhone. Estoy con T-Mobile. Intentaron borrar el caché, no funcionó. Borré la información de mi hija y luego la agregué, no funcionó. T-Mobile no puede resolverlo. Querían que hiciera un reinicio, pero tengo muchos mensajes de texto de mi sobrina que murió recientemente y no quiero perder esos mensajes y capturarlos todos es muy difícil. Ahora quieren darme un teléfono reacondicionado y, con suerte, pueden transferir los mensajes de texto de mi sobrina. ¿Qué piensas? Y ¿están bien los teléfonos reacondicionados? Mi sobrina me compró este teléfono, odio dejarlo. Muchas gracias por tu ayuda. Sinceramente. - Helen

Solución: Hola Helen. Tememos que la solución de este problema implica borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería, lo que significa eliminar también tus mensajes (SMS y MMS). Para preservar sus mensajes, le sugerimos que haga una copia de seguridad de su teléfono usando el Samsung Interruptor inteligente primero. Necesita instalar esta aplicación tanto en su teléfono como en su computadora para que funcione. Una vez que haya creado una copia de seguridad de sus archivos y mensajes en una computadora, deberá comenzar a solucionar los problemas de su teléfono.

Asegúrese de que la bandeja de entrada no esté llena. Asegúrese de verificar que haya suficiente espacio para recibir más SMS y MMS. El almacenamiento asignado a una aplicación de mensajería no es ilimitado, por lo que si le gusta mantener conversaciones de hace años, es posible que su bandeja de entrada se haya llenado en este momento. Para hacer más espacio, simplemente elimine algunas conversaciones antiguas. Si está absolutamente seguro de que hay espacio disponible en su bandeja de entrada, omita este paso.

Compruebe si no hay bloques. Vaya al menú de configuración de su aplicación de mensajería y asegúrese de no bloquear el número de su hija. También desea verificar que no haya frases bloqueadas que puedan evitar que su teléfono reciba mensajes.

Revisa la carpeta de spam. A veces, su sistema reenviará un mensaje a su carpeta de correo no deseado o carpeta de mensajes bloqueados, así que asegúrese de verificarlo también. Los mensajes o números marcados como spam antes se enviarán automáticamente a esta carpeta.

Arranque en modo seguro. Si le gusta instalar aplicaciones, es probable que una de ellas esté causando este problema. Para comprobar si ese es el caso, inicie el teléfono en modo seguro. El modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Asegúrese de dejar que el teléfono funcione en modo seguro hasta que pueda replicar el problema. Pídale a su hija que le envíe otro mensaje y vea si puede recibirlo mientras el teléfono está en modo seguro. Si su teléfono recibe el SMS, eso es prueba de que una aplicación de terceros está bloqueando el mensaje de su hija. Usted debe averiguar por qué es así. Mientras tanto, intente solucionar el problema desinstalando aplicaciones de terceros hasta que se elimine el problema.

Elimina el caché y los datos de la aplicación Mensajes (o cualquier aplicación de mensajería que estés usando). Si el problema persiste incluso cuando su teléfono está en modo seguro, lo siguiente que debe hacer es eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Hacer un restablecimiento de fábrica. Si todo lo demás falla, limpie el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 perdió las carpetas de la Galería, la aplicación Galería no funciona

En mi Galaxy Note 4 perdí el acceso a mis fotos de la GALERÍA. Solo las fotos a las que puedo acceder están en la Cámara y se descargan (guardan en mi teléfono) de los mensajes de texto. Todas las fotos nuevas que tome se encuentran debajo de Cámara. Todas las fotos que tomé antes fueron a la Galería. Recibí el mensaje "No se puede abrir la galería" el otro día.

Saqué la batería después de apagarla y la reinstalé, pero eso no cambió nada. La batería no estaba baja, casi completamente cargada en ese momento. Intenté ir a Configuración> Aplicaciones> Galería para ver si eso lo recuperaba, pero eso no ayudó. Intenté descargar la carpeta DCIM en mi computadora…. (por lo general, donde aparecen todas las fotos de la Galería) ¡Lo abrí y vi otras dos carpetas nunca antes vistas allí! Estos no tenían nada dentro de ellos.

También noté que todas las otras carpetas del teléfono que se muestran en la computadora tenían una letra U al revés delante de cada nombre, como udroid en lugar de Android, uost en lugar de Host, etc. ¿Una corrupción de algún tipo?

Todas las demás aplicaciones siguen funcionando bien. Todavía puedo conseguir Internet también. Solo la Galería desapareció. Nunca antes había tenido un problema como este. Gracias de antemano por cualquier ayuda. - Jim

Solución: Hola Jim. No hay forma de saber con certeza qué causó la desaparición de sus carpetas o el comportamiento errático de la Galería. Puede deberse a una aplicación incorrecta o un error de software. Lo primero que debe intentar es borrar la partición de caché. Si eso no funciona, considere limpiar el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica. Cualquiera de estos dos debería ayudar a solucionar el problema. El restablecimiento de fábrica devuelve todas las configuraciones de software y bases de datos a sus valores predeterminados, por lo que la aplicación Gallery preinstalada se restaurará a su estado de funcionamiento conocido.

Problema n. ° 4: la pantalla del Galaxy Note 4 permanece negra después de una caída accidental

Dejé caer mi teléfono en un piso de baldosas a un metro del suelo y luego la pantalla se apagó. Bueno, las baterías salieron cuando se cayeron. cuando lo recogí y le puse las baterías, en lugar de funcionar bien como debería, el teléfono no se encendía. así que más tarde, pude ver el letrero de notificación violeta y azul. la luz sigue ahí, así como el hecho de que cuando vuelvo a colocar el lápiz óptico en el teléfono, vibra como lo hace. De lo contrario, parece que no estoy recibiendo llamadas ni nada, pero sé que mi teléfono está encendido y funcionando porque cuando me conecté a mi página web de Whatsapp que ya estaba abierta, estaba conectado aunque no aparece en mi computadora portátil cuando lo conecto. a través de usb. No sé qué hacer para ser honesto. por favor ayuda. - Midhat

Solución: Hola Midhat. Si la pantalla permanece negra a pesar de que el teléfono parece estar encendido, eso significa que la caída accidental dañó el ensamblaje de la pantalla. No existe una solución de software para este tipo de problema, así que asegúrese de enviarlo a Samsung. Si tiene suerte y el daño se limita solo al ensamblaje de la pantalla, el reemplazo de una pantalla puede solucionar fácilmente el problema. De lo contrario, es posible que necesite una unidad de reemplazo para darle un buen teléfono de nuevo.

Problema n. ° 5: la aplicación de Amazon no funciona cuando el Galaxy Note 4 está conectado a wifi

Tengo varias aplicaciones que requieren Internet para usar y me aseguro de tener una conexión wifi para usarlas. Pero cuando trato de conectarme a ellos, dice que necesito una mejor conexión para usarlos.No puedo hacer que estas aplicaciones funcionen, no importa lo que haya hecho para que funcionen. incluso algunas páginas web no se cargan porque dice que no estoy usando una configuración segura, pero no he cambiado nada en mi teléfono. No estoy seguro de cómo arreglar la configuración o arreglar las aplicaciones para que usen el wifi y no los datos de mi teléfono. Las aplicaciones que estoy tratando de usar son la aplicación de Amazon y dice que no es segura. Si pudiera ayudar a solucionarlo, sería genial.

También una nota ... Recibí este teléfono recientemente de mi madre y no hice un restablecimiento de fábrica porque tenía algunas aplicaciones que quería conservar. - Momof6

Solución: Hola Momof6. No vemos una razón lógica por la que una aplicación de Amazon no funcione con una conexión wifi a menos que haya algo en el teléfono que cause el problema. Si su teléfono no está rooteado y no ejecuta una ROM personalizada (en otras palabras, todo es oficial), le sugerimos que se comunique con Amazon para que puedan ayudarlo a solucionar el problema. Puede haber un problema de codificación que solo ellos pueden solucionar.

Si su teléfono está rooteado y no usa software oficial, esa puede ser la razón por la cual las aplicaciones que requieren una conexión segura no funcionan como se esperaba. Revierte todo al inventario antes de intentar instalar aplicaciones nuevamente.

Problema n. ° 6: Galaxy Note 4 se apaga cuando se usa la cámara y el nivel de batería es bajo

Básicamente, tengo todos los problemas enumerados con mi Galaxy Note 4, pero la pregunta copiada coincide más con mis problemas. T-Mobile ha reemplazado mi teléfono 3 veces ahora, y todos tienen los mismos problemas. Básicamente, no puedo usar mi cámara sin que mi teléfono se apague. Si estoy al 40% o menos, mi teléfono se apagará y volverá a encenderse repetidamente o simplemente permanecerá apagado hasta que saque la batería y la vuelva a colocar. Aquí está la pregunta que copié y que está más relacionada con mi situación . “Cuando mi porcentaje de batería llega a los 50 (no mientras uso una aplicación específica o Internet, etc.), el teléfono se apaga y no se vuelve a encender hasta que lo enchufo. Luego, cuando lo enchufo, muestra alrededor de 40 % más o menos. Reemplacé la batería, hice un restablecimiento parcial, borré el caché, eliminé varias aplicaciones, hice un restablecimiento de fábrica y aún tiene el problema ". Estoy al borde de mi ingenio con el Note 4. Nunca tuve estos problemas hasta después de la actualización de Marshmallow. Después de eso, cada Note 4 que he tenido me da los mismos problemas. -Wirelessamber

Solución: Hola Wirelessamber. Si el problema ocurre en al menos 3 unidades diferentes, su causa debe ser una aplicación que instalaste o una codificación ineficiente del software.

Lo primero que debe intentar es observar el teléfono mientras se inicia en modo seguro para ver si la culpa es de una aplicación de terceros. Debido a que este problema también puede deberse a una aplicación preinstalada, no hay forma de que lo sepa. El modo seguro solo funciona para aplicaciones de terceros, por lo que si nada cambia cuando arranca su Note 4, debe intentar un restablecimiento de fábrica como paso siguiente.

Si el restablecimiento de fábrica no marca la diferencia, puede asumir que se trata de un error de firmware. Dado que descarga las actualizaciones por aire, es posible que su operador no tenga una solución inmediata. Si está realmente desesperado por hacer que la cámara funcione, intente instalar manualmente una versión anterior de Android, la que no tenía este problema antes.

La instalación manual, también llamada flasheo, es un procedimiento arriesgado que potencialmente puede bloquear su teléfono. Asegúrese de investigar un poco antes de hacerlo.

Problema n. ° 7: Galaxy Note 4 se reinicia aleatoriamente y se sobrecalienta debido a un firmware incorrecto

Hola. Tengo un Note 4 de propiedad anterior y la persona puso el firmware incorrecto. Ahora el teléfono sigue funcionando pero se reinicia constantemente, se sobrecalienta y la pantalla tiene un tinte amarillento en 3 cuartos de la pantalla. Y donde está el área de notificación, puede ver el color real que debe tener la pantalla.

Ahora no puedo actualizar mi Note 4. Supongo que es por el firmware. Y he intentado usar Odin, Samsung Kies y Smart Switch y todos han fallado. ¿De todos modos puedo cargar nuevo firmware o cualquier otra solución? He estado luchando con este problema durante más de 2 meses y no puedo resolverlo. La tienda de Samsung en nuestro pueblo es inútil porque no tienen conocimiento de cómo lidiar con nada de esto.

Mi Note 4 funcionaba bien hasta que salió la actualización 6.0.1. Luego fue completamente cuesta abajo desde allí, pero si puedo encontrar una manera de obtener el firmware correcto, creo que podría solucionar el problema. - Joshuagrant1132

Solución: Hola Joshuagrant1132. La única forma efectiva de actualizar manualmente un firmware en un dispositivo Samsung es iniciarlo en modo Odin y usar una computadora para reprogramar el dispositivo a través de la aplicación Odin. No proporcionamos una guía completa sobre cómo actualizar un firmware, ya que los pasos varían de un teléfono a otro. Tienes que investigar un poco sobre cómo actualizar tu propio teléfono. Tenga en cuenta que el firmware puede variar mucho incluso en las mismas líneas telefónicas que el Note 4. En otras palabras, no puede usar un firmware de T-Mobile en un Note 4 de AT&T, así que asegúrese de usar el firmware correcto. También debe utilizar la guía correcta sobre cómo actualizar un firmware en particular, ya que incluso un pequeño paso en falso puede generar complicaciones. Si desea hacer el flasheo usted mismo, use Google para encontrar una buena guía para esta tarea.

Problema # 8: Múltiples problemas en Galaxy Note 4 después de eliminar bloatware

Hace una semana estaba limpiando mi teléfono borrando y deshabilitando bloatware, etc. Dado que mi reloj Pebble Time se desconecta cada pocos minutos, a menudo necesito volver a conectarme manualmente. Otras veces mostró que no estaba conectado en el teléfono, pero la aplicación lo muestra conectado.

Además, mi widget de reloj Nixie muestra principalmente la hora incorrecta aunque la hora correcta siempre está visible en la parte superior derecha de la pantalla. Mi aplicación Internet Speed ​​Meter siempre mostraba la velocidad en la parte superior izquierda de la pantalla. Ahora solo lo hace durante unos minutos después de que abro manualmente la aplicación. La aplicación WiFi Manager no muestra la información correcta en el widget. A menudo muestra conectado cuando no y no conectado cuando lo está. También a menudo, cuando cambio a una conexión WiFi diferente, el widget todavía muestra la última. Varias otras cosas similares con las aplicaciones, así como también bloquearse periódicamente durante varios segundos. Todas estas anomalías comenzaron al mismo tiempo. Por cierto, este es un Note Edge, pero no lo vi en tus elecciones. Y cuando estoy en EE. UU., Uso la red de Cricket. - Acme71

Solución: Hola Acme71. Si todos estos problemas comenzaron a suceder al mismo tiempo, debe haber un error de software que lo esté causando. Asegúrese de revertir la configuración del software a sus valores predeterminados haciendo un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

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