Contenido

• Problema 1: el Galaxy Note 4 de segunda mano se apaga solo cuando la batería está al 30%
• Problema 2: Galaxy Note 4 no pudo iniciarse normalmente
• Problema 3: Galaxy Note 4 agota la batería rápidamente, la batería no se carga al 100%
• Problema 4: la aplicación del teléfono Galaxy Note 4 sigue fallando
• Problema 5: las llamadas de voz e Internet del Galaxy Note 4 siguen cayendo, no se puede acceder a Internet cuando la llamada de voz está en curso
• Problema 6: Galaxy Note 4 rendimiento lento, problema de bloqueo de aplicaciones después de una actualización
• Problema 7: Galaxy Note 4 no puede instalar la actualización de Nougat
• Problema 8: Galaxy Note 4 no se enciende correctamente después de una actualización
• Problema 9: solo un lado de los auriculares funciona cuando está conectado a Galaxy Note 4
• Problema 10: Galaxy Note 4 se apaga solo
• Problema 11: Galaxy Note 4 sigue congelando

¡Hola, usuarios de # GalaxyNote4! Bienvenido a otro artículo que trata 11 problemas más de Note 4. Por supuesto, también le brindamos soluciones para cada uno de estos problemas, así que tómese su tiempo. En caso de que no encuentre ningún problema que se parezca a su propio problema, considere consultar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy Note 4.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: el Galaxy Note 4 de segunda mano se apaga solo cuando la batería está al 30%

Acabo de comprar un note 4 usado. La apariencia exterior del teléfono es excelente, pero noté un problema casi de inmediato. El teléfono se cortó, lo cargué durante casi un tiempo lo suficiente para encenderlo y transferir toda mi información. aproximadamente al 30%, el teléfono simplemente vibró y se apagó. el teléfono intentaría volver a encenderse, pero una vez que aparece la pantalla roja de Verizon, vibra y se apaga nuevamente. esto continuará una y otra vez hasta que lo conecte a un cargador.

Una vez que lo cargo, la duración de la batería parece pasar bastante rápido. Por lo general, cae aproximadamente un 10% en aproximadamente una hora cuando está en uso y, una vez que baja al 30%, se apaga nuevamente.

También tuve problemas con la mensajería de Samsung; constantemente se congela, se apaga y no muestra imágenes. Al final me cansé y volví a la mensajería habitual.

¿Qué piensas? ¿Recomiendas probar algo antes de devolvérselo al vendedor? Realmente no quiero lidiar con la molestia de transferir todas mis cosas y enviar el teléfono al remitente, pero tampoco quiero conformarme con un teléfono defectuoso. ¡Por favor ayuda! - Chelsea

Solución: Hola Chelsea. No sabemos cuántos años tiene este Note 4 en este momento, pero si tiene más de dos años, existe una alta probabilidad de que la batería esté llegando al final de su vida útil. Puede ser la razón por la que el teléfono parece no poder cargarse correctamente y se apaga cuando la batería alcanza el 30%.

Para ver si puede solucionar el problema sin reemplazar la batería, primero realice una calibración de la batería. Así es como se hace:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si está dispuesto a invertir en una batería nueva para ver si eso le ahorrará la molestia de mover información a otro dispositivo y devolver el teléfono a su propietario anterior, le decimos que siga adelante.

Sin embargo, si una batería nueva no soluciona el problema, obtenga un reembolso o devuelva el dispositivo.

Problema 2: Galaxy Note 4 no pudo iniciarse normalmente

Buenos días. Mi hija tiene un Note 4 y, desde hace un par de semanas, el teléfono se reinicia constantemente y muestra "no se pudo hacer un arranque normal. ddi: mmc_read falló. Modo Odin de alta velocidad ". Ella me dijo que el teléfono celular comenzó la mala función reiniciando muchas veces, luego no se estaba cargando correctamente y ahora parece que no pudo hacer un arranque normal. ddi: mmc_read falló. Modo Odin de alta velocidad. Lo reinicié de fábrica muchas veces, el celular se abre normalmente y unos minutos después, se reinicia y aparece el mismo problema. ¿Podría ayudarme con esta solicitud? Gracias. Sinceramente. - Víctor

Solución: Hola Victor. Un problema como este puede deberse a una falla del software o un mal funcionamiento del hardware. Si el restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, la única otra solución de software que puede probar es flashear. Intermitente es un término de Android para referirse al procedimiento de instalación de software en un dispositivo Samsung. Debido a que requiere varias intervenciones del usuario para lograrlo, la actualización es arriesgada y puede dañar el software de un teléfono si no se hace correctamente. Antes de hacerlo, asegúrese de investigar un poco cómo se hace y qué herramientas necesita. Recuerde, flashear es solo una solución de software. Si la causa del problema es un hardware defectuoso, su Note 4 seguirá funcionando incluso después de un procedimiento de actualización exitoso.

Primero debe intentar actualizar el cargador de arranque del teléfono. Si nada cambiará después, considere actualizar también el firmware.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo actualizar el cargador de arranque de un teléfono.Los pasos exactos pueden variar según el modelo de su teléfono, así que asegúrese de usar una buena guía sobre cómo actualizar el cargador de arranque y / o el firmware en su dispositivo. Los pasos proporcionados a continuación son solo para fines de demostración.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrate de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Problema 3: Galaxy Note 4 agota la batería rápidamente, la batería no se carga al 100%

Al principio, mi teléfono Samsung Galaxy Note 4 funcionaba bien, pero más tarde, después de unos meses, la batería comenzó a agotarse más rápido. La batería no se cargó por completo, sino solo hasta un 80 a 90 por ciento.

Unos días después, la batería comenzó a agotarse de forma anormal. Por debajo del 30 por ciento, la red desapareció al recibir una llamada entrante. Físicamente, la batería parecía normal (no hinchada). Reemplacé la batería y el problema se resolvió. Sin embargo, unos meses después, la nueva batería empezó a comportarse como la anterior. Ahora he vuelto a reemplazar la batería. Con esta nueva batería, el teléfono se apaga repentinamente (principalmente cuando enciendo wifi / datos) y no se enciende hasta que pongo el teléfono en carga o quito y vuelvo a montar la batería. Intenté encender mi teléfono en modo seguro y reemplazar otras dos baterías, pero el problema de apagado persiste. Por favor ayuda. - Osama

Solución: Hola Osama. Si varios reemplazos de batería no solucionaron el problema en absoluto, es bastante posible que el problema esté en su teléfono. Sin embargo, puede ser cualquier cosa en este punto, ya que no hay forma de saber qué está mal a menos que el hardware esté verificado correctamente. En lo que respecta a la resolución de problemas de software, realmente no hay mucho que pueda hacer en este momento. Sin embargo, si no ha probado algunos, asegúrese de hacer estas dos posibles soluciones importantes:

1. calibración de la batería y
2. restablecimiento de fábrica.

A continuación, se muestran los pasos sobre cómo realizar estos pasos:

Calibración de batería

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Restablecimiento de fábrica

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte "Sí - borrar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Recuerde, si no puede solucionar el problema después de realizar las soluciones de software anteriores, debe reparar o reemplazar el teléfono.

Problema 4: la aplicación del teléfono Galaxy Note 4 sigue fallando

Compré mi AT&T Note 4 en línea, reacondicionado de fábrica y desbloqueado. He tenido el servicio Straight Talk por teléfono durante aproximadamente 2 años y no he tenido ningún problema importante. ahora recibo estos mensajes de error emergentes que dicen "desafortunadamente com.sec.phone no funciona" y no puedo usar el teclado del marcador para hacer llamadas. se bloqueará y dirá "desafortunadamente los contactos se han detenido" después de 3 números. la única forma en que puedo hacer llamadas salientes es ir a mis mensajes de texto y deslizar el dedo hacia la derecha en la conversación. Quiero hacer un restablecimiento de fábrica y borrar todos los datos, pero no sé si eso borrará mi código de desbloqueo. - Ashley

Solución: Hola Ashley. El restablecimiento de fábrica probablemente borrará las modificaciones que desbloquearon su teléfono porque este proceso básicamente devolverá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Si no quiere eso, le sugerimos que intente borrar el caché y los datos de las aplicaciones involucradas.

A continuación se muestran los pasos para hacerlo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Borrar datos y Limpiar cache botones para la aplicación.

Problema 5: las llamadas de voz e Internet del Galaxy Note 4 siguen cayendo, no se puede acceder a Internet cuando la llamada de voz está en curso

Hola. He estado usando el Note 4 durante aproximadamente 2 años con T-Mobile. Es un dispositivo desbloqueado de AT&T y funcionó muy bien con T-Mobile. Recientemente, T-Mobile cambió a la red 4G LTE y comencé a encontrar varios problemas, aunque agregué el APN 4G LTE en el dispositivo. 1. La calidad de las llamadas y las llamadas se caen 2. La conexión a Internet sigue cayendo. 3. No me permite realizar llamadas y acceder a Internet simultáneamente. Consejo amable. Saludos. - Sian

Solución: Hola Sian. Para un problema como este, no hay mejor equipo de soporte que pueda ayudarlo aparte de su proveedor. Asegúrese de hablar con su equipo de soporte técnico para que puedan ayudarlo a solucionar los problemas del dispositivo y su cuenta.

Problema 6: Galaxy Note 4 rendimiento lento, problema de bloqueo de aplicaciones después de una actualización

Recientemente actualicé ya que una vez más hubo otra actualización. Poco después de la actualización, noté algunos tiempos de respuesta extremadamente lentos seguidos de Touchwiz que realmente se bloqueó una vez. Ahora sigo viendo un tiempo de respuesta extremadamente lento, reinicios aleatorios, caídas aleatorias de la batería (del 90% al 30% en aproximadamente 20 minutos) y, a veces, un comportamiento extraño. Cuando presiono un botón, se ejecuta la función del botón Atrás. Muchos de estos síntomas coinciden con el síndrome de muerte súbita ... ¿Debería considerar la posibilidad de leer un par de actualizaciones? ¿O debería intentar salvar la situación y conseguir un nuevo teléfono que declare que este está en su lecho de muerte? - Sjors

Solución: Hola Sjors. Bueno, el reemplazo del teléfono debería ser el último recurso para ti. Si ya probó toda la solución de problemas de software para problemas de actualización, como borrar la partición de caché, observar en modo seguro, restablecer los valores de fábrica y flashear, entonces realmente no tiene otra opción que obtener un nuevo dispositivo.

Problema 7: Galaxy Note 4 no puede instalar la actualización de Nougat

Hola ! He intentado instalar la actualización de 6.0 a 7.0 durante meses, pero siempre hay un error (sin código) y no instalaré la actualización. Aunque he descargado correctamente la actualización. Probé un restablecimiento de fábrica, un arranque suave, eliminé todas las aplicaciones en ejecución y me aseguré de tener suficiente memoria (1,2 GB) disponible. Creo que he probado casi todo lo que he leído sobre este problema y espero que puedas ayudar. ¡Gracias de antemano por compartir su experiencia! - Keri

Solución: Hola Keri. ¿Su teléfono estaba rooteado o ejecutando un firmware personalizado / no oficial antes? Si alguno de estos es cierto, es posible que haya una aplicación o servicio que impida que Android instale la actualización. Si su teléfono continúa negándose a instalar una actualización inalámbrica, debe intentar actualizarla manualmente a través de Odin.

Proporcionar una guía sobre cómo actualizar un firmware estándar está más allá del alcance de este artículo, así que use Google para buscar uno bueno.

Por cierto, si no lo ha intentado, considere usar Smart Switch para ver si hay una actualización disponible que Samsung pueda brindarle. Simplemente instale Smart Switch en su computadora, conecte su Note 4 a la PC a través de USB y abra el programa Smart Switch. Si Smart Switch le indica que hay una actualización disponible, continúe e instálela.

Problema 8: Galaxy Note 4 no se enciende correctamente después de una actualización

¡Hola señor! Tengo el borde Galaxy Note 4. Hace 2 días, llegó una actualización sobre la actualización del software (actualizado). Actualicé mi teléfono, pero de repente apareció un mensaje después de un apagado automático con el que su teléfono no se arrancó correctamente y el teléfono se cuelga, ni se apaga y tampoco se inicia. Después de 3-4 veces, un reinicio suave inicia el teléfono pero se apaga nuevamente después de 2 horas. Luego reinicié la configuración de fábrica, la situación siguió siendo la misma pero el tiempo de apagado establecido fue de hasta 3 horas, por favor ayúdame en este sentido. Gracias. - HASSAN

Solución: Hola Hassan. Como se mencionó anteriormente, los pasos de solución de problemas que puede realizar para un teléfono que deja de funcionar correctamente después de una actualización incluyen lo siguiente:

1. Borrado de partición de caché
2. Observando en modo seguro
3. Restablecimiento de fábrica
4. Parpadeando un firmware de stock antiguo

Si estas cuatro soluciones no le ayudan, reemplace el teléfono.

Problema 9: solo un lado de los auriculares funciona cuando está conectado a Galaxy Note 4

Estimado, hola TDG. Estoy tan feliz de haber encontrado tu blog y parece que conoces bien estos dispositivos. Gracias por ayudar al resto de nosotros.

Tengo mi Galaxy Note 4 desde hace casi un año y medio. No tuve ningún problema con él hasta ayer y lo encuentro realmente molesto. Utilizo mucho mis auriculares mientras conduzco o incluso en el trabajo. Ayer, mientras trabajaba en una tarea, tuve mi música encendida durante aproximadamente 2 horas y estaba funcionando bien. Luego detuve la música y desconecté mis auriculares después de llegar a casa. cuando reproducía la música, solo podía escuchar en un lado de los auriculares. Pensé que podría deberse a que los auriculares estaban dañados, así que intenté reproducir las canciones conectadas a los auriculares Bluetooth. Me sorprendió de nuevo. Solo puedo oír en un lado. Luego conecté mis auriculares Bluetooth en otro móvil. funcionaba tanto en ambos lados como en los auriculares, así que solo quiero saber si podemos corregir esta falla. ¿Hay algo que cambiar en la configuración? Gracias. - Syed

Solución: Hola Syed. Un problema como este no se debe a una configuración incorrecta de algunos ajustes. En algunos casos, una falla del software puede provocar problemas de audio, pero un restablecimiento de fábrica debería poder solucionarlo fácilmente. Si aún no lo ha probado, asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica y ver qué sucede desde allí. Si el problema persiste después de dicho reinicio, puede asumir que la culpa es de un mal funcionamiento del hardware. En este caso, debe buscar un reemplazo de teléfono.

Problema 10: Galaxy Note 4 se apaga solo

Hola. Mi esposa tiene problemas con su Galaxy Note 4. Se iniciará y se iniciará normalmente y luego de unos minutos se reiniciará solo. Luego se ejecutará durante aproximadamente un minuto y se repetirá. Vi un posible efecto secundario o seguro. Cuando abro el menú desplegable completo desde la parte superior de la pantalla, los iconos de ventana múltiple y pausa inteligente están parcialmente seleccionados. Son un poco verde un verde desvaído. Como el icono de WiFi cuando se selecciona inicialmente antes de conectarse. Si intento activar o desactivar estas opciones, se dice que no funcionan en modo fácil. Lo revisé y el teléfono está en modo estándar. Por último, es un teléfono usado. Hice un restablecimiento de fábrica y una actualización completa del sistema antes de comenzar a usarlo. Ha sido perfecto durante unos meses, esto empezó anoche. Cualquier ayuda sería excelente. - Josh

Solución: Hola Josh. ¿Su esposa hizo algo diferente, como instalar una aplicación, actualizar o software no oficial antes de que comenzara el problema? ¿O se cayó el teléfono o se expuso al agua, al calor o a la luz solar directa durante un período prolongado? Cualquiera de estas cosas puede haber causado el problema directa o indirectamente, por lo que debe solicitar más detalles. Tampoco tenemos suficiente información para ayudarlo a identificar el problema y todo lo que ha proporcionado aquí no nos da ninguna pista. Sospechamos que es un problema de hardware ya que un restablecimiento de fábrica no cambió nada en absoluto. Considere hacer revisar el hardware si no puede encontrar una solución por su parte.

Problema 11: Galaxy Note 4 sigue congelando

Hola. Mi móvil Samsung Galaxy Note 4 se congela mientras lo uso. También reinicié muchas veces. También cambié la batería porque se está apagando cuando la batería al 50% está al 60%, pero tiene el mismo problema una y otra vez. Fui al centro de servicio, también agregaron algunos archivos que se perdieron, pero también se preguntan si todavía se congela.Puse mi almacenamiento también gratis cuando se congela.Tengo que quitar la batería y volver a ponerla, luego también está encendida en algún momento. en iam frente a este pblm de acabo de actualizar el software que muestra sobre el teléfono su pblm getti g de ese momento por favor dígame qué puedo hacer para esto. - Iqbal

Solución: Hola Iqbal. Al igual que lo que les dijimos a varias personas en esta publicación, si no puede solucionar el problema con la solución de problemas y las soluciones de software, debe reparar o reemplazar su teléfono. El problema de congelación puede ser una señal de un mal funcionamiento del hardware, por lo que si ya probó todos los ajustes de software que mencionamos en esta publicación, es hora de que considere la posibilidad de reemplazar el teléfono.

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