Contenido
- Problema n. ° 1: Galaxy J7 no se conecta a la red después de desactivar el modo avión
- Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de descarga de la batería del Galaxy J7: la batería funciona y no muestra el porcentaje correcto
- Problema n. ° 3: Cómo reparar una pantalla rota del Galaxy J7
Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas del # GalaxyJ7 de hoy. Esta publicación responde a tres problemas para este dispositivo, así que asegúrese de examinarlos todos. Como en publicaciones anteriores, todos los casos que se incluyen a continuación son informes de primera mano de usuarios y algunos de ellos ya han intentado solucionar el problema antes de contactarnos. Si tiene un problema similar con uno de los casos mencionados, no olvide verificar también la descripción del problema para saber qué pasos de solución de problemas omitimos.
Problema n. ° 1: Galaxy J7 no se conecta a la red después de desactivar el modo avión
Hola,. Compré un nuevo Samsung J7 (desbloqueado) y lo usé con mi SIM de AT&T durante algunas semanas. Funcionó bien hasta que encendí el modo Avión para un vuelo de una hora. Después de apagar el modo Avión, el teléfono dejó de conectarse a la red de AT&T. AT&T me dio una nueva tarjeta SIM, pero eso no resolvió el problema. Luego reconfiguraron la información de APN, y eso no funcionó. Realicé un restablecimiento de fábrica y eso no solucionó el problema. Miré la información de su sitio, pero eso tampoco pareció solucionar el problema. ¿Alguna otra idea? Gracias.
Solución: No tenemos conocimiento de ningún error con el modo Avión de Samsung que bloquea las conexiones celulares. Cambiar ese modo puede haber desencadenado otro error que a su vez hizo que el dispositivo perdiera la conectividad celular. Cualquiera que sea la causa, obviamente eso es secundario al problema principal, que por supuesto es recuperar la conectividad de red. Dado que no conocemos el historial completo del dispositivo, no hay forma de que podamos decirle qué hacer exactamente. Necesita reducir las cosas para, con suerte, solucionar el problema a su nivel. Estas son las pocas cosas que puede hacer:
Asegúrese de que la tarjeta SIM esté insertada correctamente
La bandeja de la tarjeta SIM del Galaxy J7 a veces puede doblarse un poco o romperse. Vuelva a insertar la tarjeta SIM correctamente en la bandeja y empújela hacia abajo. Esto asegura que el conector metálico de la tarjeta entre en contacto con los pines metálicos de la bandeja. Luego, encienda el teléfono y vea qué sucede.
Instalar actualizaciones del operador
Si corresponde, intente verificar en Configuración> Actualización de software para ver si hay una actualización disponible. Algunos problemas de red se solucionan instalando solo parches de código. Si tiene suerte y es necesaria una actualización, descargarla e instalarla puede ser una solución fácil.
Verificar el estado de desbloqueo
Mencionaste que el teléfono está desbloqueado. Esto puede significar dos cosas: (a) se creó originalmente para un operador diferente (no para AT&T), o es originalmente de AT&T y se desbloqueó para que pueda usarse en otras redes. Si el dispositivo no es de la marca AT&T, lo que significa que fue construido originalmente para otra empresa, existe la posibilidad de que, de alguna manera, se haya perdido la modificación de desbloqueo de red. No podemos decir si eso se debe a activar y desactivar el modo avión, pero si es lo único diferente que hizo, entonces debe ser el mecanismo de activación. Si el teléfono ha perdido la clave desbloqueada, debe desbloquearla nuevamente. Esto puede significar llevar el teléfono de vuelta al lugar donde lo compró o dejar que la empresa original para la que se construyó para trabajar realice el proceso de desbloqueo. Si no puede hacer ambas cosas, intente llevar el teléfono a una tienda independiente y vea si pueden desbloquearlo por usted.
Trabajar con el operador de red
Si su Galaxy J7 se construyó originalmente para AT&T, debe continuar trabajando con ellos para que puedan averiguar por qué el dispositivo ha perdido la conectividad celular.
Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de descarga de la batería del Galaxy J7: la batería funciona y no muestra el porcentaje correcto
Tengo el teléfono desde noviembre de 2016 y nunca he tenido problemas de agua, caídas / grietas, etc. Teléfono muy limpio. A medida que el teléfono envejece, la duración de la batería ha disminuido, pero es de esperar y manejable. Sin embargo, en las últimas dos semanas he notado que tendré el teléfono conectado al cargador rápido durante la noche, me despertaré, desconectaré el teléfono y dice 97%. En otros casos, tendré el teléfono en un cargador y, sin embargo, el% de carga no aumenta o tarda mucho en cargarse. Tuve el teléfono en modo de ahorro de energía medio este fin de semana y la masa todavía se estaba muriendo rápido. Incluso después de reiniciar el teléfono. Hace un par de meses, conectaba mi teléfono a un cargador no rápido en el trabajo con aproximadamente un 70% de carga y en 20 minutos el teléfono decía que estaba al 100%. Es casi como si el teléfono no mostrara correctamente el% de duración actual de la batería.
No me entusiasma la idea de hacer un restablecimiento de fábrica porque me temo que perderé algo incluso si intento hacer una copia de seguridad de todo.Tampoco me interesa hacer una copia de seguridad de todo en una nube. ¿Pensamientos, ideas? ¿Samsung ha sacado un Apple y enviado una actualización que está haciendo que la duración de mi batería se vuelva loca? Acabo de terminar de pagar este teléfono hace un mes (después de 2,5 años, 30 meses).
Solución: Las baterías de litio pueden comenzar a perder una capacidad significativa de la batería después de un año de uso diario. Si ya probaste todos los trucos del libro sobre cómo minimizar el consumo de batería (Google puede ayudarte), probablemente se deba a que la batería de tu teléfono simplemente ha llegado a su punto máximo. Intente recalibrarlo y vea si ayuda. A veces, Android simplemente pierde precisión para obtener los niveles de batería correctos después de un uso continuo. Al calibrar la batería, puede ayudar al sistema operativo a recibir la capacidad y los niveles reales de la batería. Esto es lo que puede hacer:
- Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
- Cargar el teléfono hasta llegar al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
- Una vez transcurrido el tiempo, desconecte su dispositivo.
- Reiniciar el dispositivo.
- Usa tu telefono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
- Repetir pasos 1-5.
El restablecimiento de fábrica sigue a la recalibración de la batería. Si nada cambia después de hacer ambas cosas, entonces es hora de que reemplace la batería.
Problema n. ° 3: Cómo reparar una pantalla rota del Galaxy J7
Hola. Mi hijo tiene un teléfono móvil Galaxy J7. Hace unos meses tuvimos que instalar una pantalla de reemplazo, ya que la dejó caer y la pantalla se hizo añicos, estaba funcionando bien hasta que hace 2 semanas cuando nos fuimos de vacaciones, notó una línea verde en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Al día siguiente, había puntos morados en todo el tercio inferior de la pantalla que luego se volvió negro, al día siguiente la oscuridad se extendió más arriba de la pantalla hasta que finalmente toda la pantalla quedó negra, el teléfono todavía se carga bien a juzgar por la luz de carga , dice que no se ha mojado así que ¿podría ser la pantalla de nuevo?
Solución: Desafortunadamente, los signos que mencionaste son síntomas clásicos de una pantalla rota, particularmente el monitor o LCD. La pantalla de reemplazo puede ser deficiente o algo puede haberla dañado nuevamente. Un problema de pantalla como este no se puede solucionar con una solución de software, por lo que lo mejor que puede hacer es llevar el teléfono a la tienda que se ajusta a la pantalla y dejar que lo arreglen de nuevo.
