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• Cómo solucionar problemas de Galaxy J3 con el error "Google App se ha detenido"

Recibimos bastantes mensajes de nuestros lectores propietarios del Samsung Galaxy J3 quejándose del mensaje de error “Desafortunadamente, Google App se ha detenido” que, según ellos, sigue mostrándose sin motivo aparente. Obviamente, el mensaje de error te está notificando sobre una determinada aplicación de Google que dejó de funcionar, pero lo curioso es que "Google App" cubre un grupo de aplicaciones y servicios que se ejecutan en segundo plano.

Uno de los efectos más comunes de este mensaje de error es que el teclado no funciona. Otros dijeron que sus teléfonos se volvieron muy lentos antes y después de que apareciera el error. Independientemente de las señales, el error sigue siendo el mismo y es posible que podamos solucionarlo, y ese es el propósito de esta publicación. Si eres uno de los propietarios del J3 y actualmente tienes el mismo problema, continúa leyendo, ya que este artículo puede ayudarte.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra guía de solución de problemas del Galaxy J3 porque ya hemos abordado muchos de los problemas informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si aún necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de Galaxy J3 con el error "Google App se ha detenido"

Problema: Hola chicos. Mi Galaxy J3 parece tener un problema grave en este momento. Comenzó a mostrar el mensaje de error "Desafortunadamente, la aplicación de Google se detuvo" desde hace aproximadamente 3 días. No estoy realmente seguro de qué sucedió entonces o qué lo activó, pero mi teclado ya no funciona ahora que este error sigue apareciendo. También noté que el teléfono ya no abre aplicaciones tan rápido como antes, por lo que debe haber algún problema con él, simplemente no sé dónde ni cómo solucionarlo. ¿Pueden ayudarme chicos?

Solución de problemas: No se puede negar que la aplicación de Google es uno de los servicios básicos necesarios para que su teléfono funcione sin problemas. Cuando falla, muchas cosas podrían verse afectadas, por lo que es apropiado hacer algo al respecto. Dicho esto, esto es lo que sugiero que haga para solucionarlo:

Paso 1: Forzar el reinicio de su Galaxy J3

Es posible que la aplicación de Google haya dejado de funcionar debido a una falla. Entonces, lo primero que quiero que haga es actualizar la memoria de su teléfono mediante el procedimiento de reinicio forzado, que es equivalente al procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles.

Lo que hace es reiniciar el teléfono como suele hacer, pero antes de eso, la memoria del dispositivo se actualiza, ya que simula la desconexión de la batería. Para hacer esto, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos. Su teléfono se reiniciará normalmente, así que continúe observándolo por el mismo error. Si aún aparece después de este procedimiento, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: usa el teléfono en modo seguro

Ahora intentaremos aislar el problema para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con él. Reinicie su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si la causa del problema es una de las aplicaciones que descargaste, el error no debería aparecer mientras estás en este modo.

Así es como arranca su J3 en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Suponiendo que el error no aparece en modo seguro, busque la aplicación que está causando el problema y luego desinstálela.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo en este modo, debe pasar al siguiente paso.

Paso 3: borra la caché y los datos de la aplicación de Google

Este procedimiento eliminará todos los posibles cachés y datos corruptos de la aplicación de Google. Cuando se trata de problemas relacionados con la aplicación, borrar la memoria caché y los datos de una aplicación es el procedimiento más eficaz para solucionarlos, por eso quiero que lo hagas después de haber realizado los dos primeros pasos.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Desliza el dedo hacia la izquierda varias veces para mostrar las aplicaciones en la pestaña Todas, luego toca Aplicación de Google.
5. Toque Almacenamiento.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
7. Presiona Borrar caché.

Es posible que deba reiniciar su teléfono después de esto y continuar con su observación para saber si el error aún aparece. Si es así, siga los siguientes pasos.

Paso 4: Limpia la partición de caché

Limpiar la partición de caché eliminará todos los cachés del sistema y elimina la posibilidad de que este problema sea causado por algunos cachés que se han dañado o se han vuelto obsoletos. Es un procedimiento muy eficaz cuando se trata de solucionar problemas relacionados con el firmware, pero seguro para sus datos y archivos, ya que ninguno de ellos se eliminará.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Su teléfono tardará un poco más en iniciarse, ya que reconstruirá los cachés. Continúe con su observación para saber si el error sigue apareciendo después de esto y, si lo hace, no tiene otra opción que hacer el siguiente paso.

Paso 5: Haga una copia de seguridad de sus archivos y restablezca su teléfono

Este es su último recurso y debería solucionar este problema. La razón por la que llega al final es por la molestia que tendrá que realizar para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y restaurarlos después del reinicio. Habiendo dicho eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, luego siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude.

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