Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de intensidad de la señal celular débil del Galaxy S7
• Problema # 2: la pantalla del Galaxy S7 muestra una línea blanca después de una caída
• Problema n. ° 3: error "No se puede acceder al navegador web para iniciar sesión mediante Wi-Fi debido a un restablecimiento de fábrica no autorizado" en el Galaxy S7
• Problema # 4: Galaxy S7 no recibe todos los mensajes de texto en conversaciones grupales de usuarios de iPhone
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de intensidad de la señal celular débil del Galaxy S7

Hola. Vivo en una zona rural y tengo un servicio celular débil. He vivido en este lugar durante más de 5 años. Anteriormente tenía un Samsung Brightside y un Samsung S4 mini y no tuve ningún problema de recepción en mi casa. Recientemente compré un Samsung S7 y estoy teniendo terribles problemas de recepción en mi casa. La intensidad de la señal en el teléfono dice con frecuencia -104dBm +/- y mis llamadas se interrumpen. Puedo hacer llamadas físicamente pero la gente no puede oírme. No distorsionado, sino un silencio mortal para la gente del otro lado. Mi esposo tiene un iPhone, también en Verizon, y no tiene ninguno de los problemas que yo tengo con el Samsung S7. Su teléfono muestra los mismos -104dBm. Hablé con los servicios de tecnología de Verizon y realizaron la resolución de problemas básicos. También reemplazamos la tarjeta SIM, sin cambios. Por favor, hágame saber sus pensamientos. Gracias. - Roni

Solución: Hola Roni. Francamente, no hay mucho que pueda hacer sobre el problema. Solo hay dos opciones disponibles para ti. El primero es más simple: solicitar un Galaxy S7 de reemplazo de Verizon. Existe la posibilidad de que el problema se deba a una mala radio en el teléfono actual. Sus otros dos teléfonos no parecían sufrir un problema de intensidad de señal débil en la misma área, por lo que la razón más probable del problema del S7 es la naturaleza del hardware. Reemplazarlo puede solucionar el problema.

La segunda opción, usar un amplificador de señal de teléfono celular, es más complicada y requiere la instalación de hardware adicional. También conocido como repetidor de teléfono móvil, el uso de este dispositivo significa que las señales débiles se amplifican en su casa. Esto generalmente requiere que se monte un hardware adicional fuera de su casa, generalmente en un lugar elevado como un techo. La señal débil de la torre de su operador es capturada por la antena externa y transmitida a un dispositivo en el interior, que luego se amplifica y transmite a una determinada ubicación en su hogar. También funciona a la inversa, amplificando la señal de su S7 para transmitirla a la torre de su operador.

Si está abierto a la idea de la segunda opción, comuníquese con Verizon para ver si ofrecen dicho servicio.

Alternativamente, puede comprar su propio amplificador de señal en tiendas de electrónica de terceros. Solo asegúrate de que el dispositivo sea compatible con la red de Verizon.

Problema # 2: la pantalla del Galaxy S7 muestra una línea blanca después de una caída

Mi teléfono se cayó de una mesa y aterrizó en la parte de atrás. Ahora tienen una línea blanca que atraviesa la parte superior del teléfono directamente a través del símbolo de la hora y la batería. La pantalla no está rota, es como por dentro. Ahora, cuando el teléfono está en modo de reposo, hay una luz blanca que parpadea sobre la línea. y cuando estoy usando el teléfono, la pantalla parpadea un poco. ¿Hay alguna forma de solucionar este problema? - Trento

Solución: Hola Trent. Si dicha línea blanca no estaba allí antes de que se le cayera el teléfono, puede asumir con seguridad que la pantalla LCD puede haber sufrido daños menores. Eso significa que tiene un problema de hardware entre manos. Por lo tanto, ninguna cantidad de solución de problemas de software puede solucionarlo.Si bien no recomendamos que abra su teléfono y reemplace el ensamblaje de la pantalla usted mismo, puede ser una de sus pocas opciones en este momento.

Aún así, le sugerimos que se comunique con Samsung para ver si pueden solucionar el problema por sí mismos. Hacerlo no solo es una forma más segura de hacerlo (confíe en nosotros, el reemplazo de pantalla para los dispositivos de la serie Galaxy S es complicado y relativamente difícil de realizar), sino que también lo evitará de las molestias del procedimiento en sí. La reparación de hardware requiere algunas herramientas especializadas, sin mencionar el conocimiento electrónico. Si desea reparar la pantalla usted mismo, busque soluciones con Google, ya que nuestro blog proporciona soluciones, diagnósticos y solución de problemas de hardware detallados.

Problema n. ° 3: error "No se puede acceder al navegador web para iniciar sesión mediante Wi-Fi debido a un restablecimiento de fábrica no autorizado" en el Galaxy S7

Cuando intento iniciar sesión en el teléfono y cuando accedo a Internet, el dispositivo dice: "No se puede acceder al navegador web para iniciar sesión con Wi-Fi debido a un restablecimiento de fábrica no autorizado". Intento restablecer el teléfono, pero cuando llega a ese proceso, indica el mismo error. Mi hijo, que dice ser "un sabelotodo del teléfono", estaba jugando con el teléfono cuando esto sucedió. Está a punto de heredar un ladrillo de $ 700 dólares, si esto no se puede resolver. - Stanley

Solución: Hola Stanley. La única instancia en la que aparece este error ("no se puede acceder al navegador web para iniciar sesión mediante Wi-Fi debido a un restablecimiento de fábrica no autorizado") es cuando intenta modificar un software de Samsung Galaxy. Esta modificación de software puede tomar la forma de enraizamiento, romming o flasheo de recuperación personalizada. Si su hijo hizo alguna de estas cosas, dígale que actualice el firmware original. Ésta es la única solución eficaz que conocemos.

No estamos 100% seguros si este error es causado por Protección de restablecimiento de fábrica pero también puede ayudar si puede preguntarle a su hijo si trató de proporcionar las credenciales correctas de la cuenta de Google cuando se le solicite.

También vale la pena intentar el restablecimiento de fábrica si el resto de las funciones del teléfono funcionan. Para restablecer el dispositivo de fábrica, siga estos pasos:

Paso 1: apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.

Paso 2: Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

Paso 3: Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.

Paso 4: Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Paso 5: con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".

Paso 6: Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Paso 7: Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.

Paso 8: Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.

Paso 9: El teléfono se reiniciará más de lo habitual.

Problema # 4: Galaxy S7 no recibe todos los mensajes de texto en conversaciones grupales de usuarios de iPhone

Antiguo usuario de iPhone con AT&T. Cambiado a Samsung Edge 7 con Verizon.

No puedo recibir / ver todos los mensajes de texto dentro de una conversación grupal.

Los textos que faltan siempre parecen provenir de usuarios de iPhone, aunque algunos usuarios de iPhone todavía los recibo y otros no.

Además, aunque es posible que no reciba mensajes de ciertos usuarios de iPhone en conversaciones grupales, nunca tengo un problema si solo me envían mensajes de texto a solas. Solo hay un problema en los mensajes grupales. - Becky

Solución: Hola Becky. La razón principal por la que los usuarios de Android suelen encontrar problemas de mensajería grupal cuando los usuarios de iPhone están en la mezcla es el hecho de que los dispositivos iOS, incluidos los iPhones, utilizan el sistema de mensajería patentado de Apple llamado iMessage. Este sistema solo funciona para dispositivos iOS obviamente. En su nivel más básico, iMessage enruta y mantiene los mensajes solo en los servidores de Apple, por lo tanto, los mensajes grupales enviados a través de este sistema no se transmiten a redes de terceros como operadores de terceros. Si algunos de tus amigos están usando iMessage para responder a un mensaje grupal en el que estás, sus mensajes solo se mostrarán en dispositivos iOS, pero no en tu S7 u otros productos que no sean de Apple. Debes decirles a tus amigos que no usen iMessage al responder a un mensaje grupal que incluye a miembros que usan dispositivos que no son de Apple para que todos reciban sus mensajes de texto. La exclusividad de Apple es el principal culpable de esta situación, por lo que se enfrenta a la difícil decisión de pedir a los usuarios de iPhone que sean conscientes al responder a un mensaje grupal. Esta es la razón por la que no tiene ningún problema para recibir mensajes de texto de usuarios de iPhone.

Como remedio, también puede pedir a los miembros de su grupo que usen aplicaciones de terceros que funcionen en diferentes plataformas como Facebook Messenger o Google Hangouts.

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